Разделы


Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


02.12.2025 Обновление Metrika42: улучшенный контроль над производительностью «1С» с помощью ИИ и дополнительной аналитики
26.11.2025 Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
25.11.2025 «Философт» рассказала о последнем обновлении платформы «Мажордом»
08.10.2025 Клиенты «Телфин» улучшают клиентский опыт с помощью приоритетов звонков
08.10.2025 СОГАЗ завершил импортозамещение контакт-центра и перешел на российскую платформу Sigurd-Mind
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Искусственный интеллект добрался и до Wi-Fi: как инновации помогают строить беспроводные сети в офисах
14.08.2025 Около 10% организаций в России перевели кадровый документооборот в цифру
07.08.2025 Глава GitHub программистам: Или учитесь пользоваться ИИ, или вон из профессии
31.07.2025 «Корус Консалтинг» добавил больше инструментов клиентского самообслуживания на платформу «Бустрейд»
29.07.2025 Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
24.07.2025 ИИ будет проверять резюме претендентов на российскую госслужбу
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
07.07.2025 Уволенным сотрудникам Microsoft начальство посоветовало излить душу ChatGPT и найти работу с помощью нейросетей
30.06.2025 T2 отказалась от IVR и перевела звонки на интерактивного ассистента на базе ИИ
26.06.2025 Владимир Зимовцев, «Сибур»: Цифровые платформы приближают сырьевой суверенитет
17.06.2025 Искусственный интеллект решает 30% запросов в техподдержку «МТС Линк»
09.06.2025 Финансовый ассистент на базе YandexGPT помогает 20 млн пользователей «Банки.ру»
29.05.2025 Чат-бот T2 помог клиентам более 35 миллионов раз
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
29.04.2025 Как GPU Cloud дает доступ к параллельным вычислениям с помощью графических процессоров
29.04.2025 Российский рынок ИИ в медицине может вырасти в шесть раз и достичь 78 млрд руб. к 2030 году
17.04.2025 Компании обяжут информировать клиентов о том, что им звонит или пишет бот
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
26.03.2025 «СберКорус» внедрил ИИ в сервис электронного документооборота «Сфера Документы»
31.03.2025 Какой экономический эффект приносит внедрение электронного документооборота
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
16.12.2024 ИИ-ассистенты: какие бывают, и как сделать так, чтобы они эффективно работали на бизнес
11.11.2024 «Доброфлот» автоматизировал управление сервисными запросами с помощью BPMSoft
05.11.2024 Угрозы растут, продажи падают: какие проблемы волнуют российский кибербез
31.10.2024 Аналитика в HR: как предсказать успех сотрудника и помочь ему достичь целей
29.10.2024 Опубликовано исследование «Цифровая зрелость розничных банков – 2024»
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
07.10.2024 Как оценить эффективность инвестиций в ИБ
30.09.2024 Какие технологии лежат в основе современных чат-ботов и виртуальных помощников? Погружаемся в RAG, LLM, GPT, BERT, OCR
29.08.2024 Нейросети MTS AI научились синтезировать эмоции для голосовых ботов
14.08.2024 Axenix разработала LLM-платформу BotAx для создания чат-ботов
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
28.06.2024 GigaChat расширил возможности чат-платформы Jivo
30.05.2024 «СберМаркет» начал обрабатывать клиентские обращения в шесть раз быстрее, чем раньше
28.05.2024 Клиентам платформы SaluteBot стали доступны новые возможности создания чат-ботов на базе GigaChat
27.05.2024 Причины бума на рынке GPU Cloud
14.05.2024 Компания edna внедрила чат-центр для поддержки клиентов в «Сбер Еаптеке»
13.05.2024 Как организовать гибридную работу и не потерять в качестве
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
23.03.2024 На выставке специалистов турбизнеса был представлен ИИ-помощник для бизнеса
01.03.2024 «Цементум» запустила цифровую платформу покупателей на базе российского ПО
26.02.2024 Повысить чек на 18%: как цифровые платформы для маркетинга решают задачи ритейла
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418889, в очереди разбора - 726080.
Создано именных указателей - 190470.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.