Голосовой роботизированный помощник Voice assistant Интеллектуальные помощники

- Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Диалоговый робот (цифровой помощник)
- Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления
- Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню
- Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика
- Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи
- Speech-to-text - Транскрибация - Технология преобразования речи в текст
14.09.2023 |
МТТ разработал голосового помощника для «Ленпромгаза»
яц и, благодаря высокой пропускной способности, увеличивает скорость оповещения абонентов в 3 раза. Голосовой ассистент звонит жителям Санкт-Петербурга, информируя о предстоящем техническом обс |
|
28.08.2023 |
«Госуслуги» — через голосового помощника
ыписку о лицевом счете в Социальном фонде; выписку из трудовой книжки; справку о размере пенсии. Еще у «Макса» можно узнать о штрафах или спросить, как получить услуги. В дальнейшем число доступных в голосовом помощнике сервисов будет расширяться. Задать вопрос можно на любом устройстве с «Алисой», а также в «Браузере», «Навигаторе» или приложении «Яндекса». Как воспользоваться Авторизуйтес |
|
28.08.2023 |
Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
лотодобывающих компаний. С самыми популярными запросами пользователей теперь справляется «Полина» — голосовой помощник, созданный на базе единой омниканальной платформы АИС «Виртуальный ассисте |
|
23.08.2023 |
Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
ульской области стало новым этапом сотрудничества с этим регионом. На протяжении последних двух лет голосовые помощники стали обслуживать обращения граждан на линиях МФЦ Тульской области, регио |
|
16.08.2023 |
Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
Проверить статус изготовления карты москвича теперь можно круглосуточно с помощью голосового помощника по телефону горячей линии. Благодаря технологиям искусственного интеллекта на линиях общегородского контакт-центра в любое время можно получить необходимую информацию. Тако |
|
11.08.2023 |
Голосовой робот «Мегафона» поможет РЖД в подборе персонала
по имени – и около 90% собеседников не отличают в процессе диалога робота от человека. Кроме того, голосовой помощник автоматически определяет, в каком регионе живет кандидат на вакансию, сопо |
|
10.08.2023 |
Цифровой ассистент от МТТ напомнит о приеме врача в Краснодаре
Если же пациенту нужна дополнительная информация, робот переключает его на оператора колл-центра. «Голосовой помощник позволил автоматизировать и ускорить процесс подтверждения записи. Отчеты |
|
04.08.2023 |
Microsoft «убила» в Windows 11 своего знаменитого голосового помощника Cortana
ованный в мобильные версии приложений Outlook, Teams, а также в решения Teams display и Teams Rooms голосовой помощник Microsoft продолжит свою работу. Альтернатива имеется В Microsoft не плани |
|
03.08.2023 |
Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
ов могут отделить голос звонящего от сторонних шумов, присутствующих во время беседы. Каждый второй голосовой робот (50%) обрабатывает несколько вопросов за одну сессию, а также реагирует на пр |
|
31.07.2023 |
Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
На входящей линии МФЦ Республики Алтай заработал голосовой помощник «Анастасия», который информирует граждан об услугах, адресах и графике раб |
|
20.07.2023 |
«Росатом» внедрил голосового помощника в Липецкой области
роках проведения ремонтных работы и возобновления услуг теперь в круглосуточном режиме рассказывает голосовой помощник. Чтобы получить информацию достаточно позвонить по многоканальному номеру |
|
28.06.2023 |
Голосовые помощники, сенсорные экраны, тонкий клиент: «Лаборатория Касперского» выяснила, как россияне представляют офис будущего
«Лаборатория Касперского» провела исследование, в рамках которого изучала, какие технологии, по мнению россиян, будут востребованы в офисах через 5-10 лет*. В будущем для работы понадобятся голосовые помощники (так считают 29% респондентов); сенсорные экраны (по мнению 27% респондентов); сотрудники-роботы (так полагают 12% респондентов); очки дополненной реальности (в этом убежден |
|
20.06.2023 |
Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
Российский вендор Naumen представил новый продукт — голосовых роботов для автоматизации обзвонов с поминутной тарификацией Naumen Erudite VoiceOut. С помощью решения компании могут быстро запускать обзвоны клиентов ботом по индивидуально разрабо |
|
15.06.2023 |
У голосового помощника приложения «Моя Москва» появилось имя
горожан. Большинство голосов получило имя Москва. Об этом CNews сообщили представители ДИТ Москвы. «Голосовой помощник пока работает в тестовом режиме, но уже сейчас обрабатывает десятки тысяч |
|
07.06.2023 |
Голосовой робот от МТТ помог судоходной компании
робота на платформе VoiceBox для «Тюменской судоходной компании». В первые же недели использования голосовой помощник от МТТ снизил нагрузку на операторов «первой линии» на 95%. Об этом CNews |
|
01.06.2023 |
Голосовой помощник МТТ пригласит повысить квалификацию
для их оповещения менеджерам приходилось тратить по несколько часов в день. Теперь этим занимается голосовой помощник от МТТ, он информирует о проведении семинаров и курсов для бухгалтеров, де |
|
02.05.2023 |
В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы
эффект от внедрения в течении года – от 50 до 70% самостоятельно обработанных звонков. «Внедренный голосовой помощник позволит нам не только автоматизировать процесс приема обращений, но и зна |
|
25.04.2023 |
Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области
кол-центра и оперативно предоставлять ответы на самые популярные вопросы граждан. В рамках проекта голосовой помощник, созданный на основе речевых решений компании BSS, обучен точно понимать с |
|
11.04.2023 |
Группа «Эталон» доверила общение с покупателями умному голосовому роботу Robovoice
я в рабочем режиме, показывая результативность, сопоставимую с квалифицированным сотрудником. Умный голосовой помощник проводит телефонные опросы, необходимые для определения уровня покупательс |
|
10.04.2023 |
«БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
рмы Digital2Speech, автоматизировал обращения граждан в МФЦ Ставропольского края. По итогам проекта голосовой робот самостоятельно обрабатывает более 35% наиболее частых обращений на горячую ли |
|
04.04.2023 |
Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
ило разгрузить операторов и сократить время ожидания на линии, сообщила заммэра Наталья Сергунина. «Голосовой помощник — это искусственный интеллект, способный распознавать речь, находить нужну |
|
27.03.2023 |
«БФТ-холдинг» и BSS дополнили голосовой помощник Минздрава Тульской области 16 новыми сценариями
му обрабатывать свыше 14 тыс. вызовов в сутки. Об этом CNews сообщили представители «БФТ-холдинга». Голосовой помощник был внедрен в контактный центр Минздрава Тульской области в 2021 г. с цель |
|
22.03.2023 |
«Лента» интегрировала промо в голосовой помощник «Яндекс Алиса»
цию о скидках и новинках торговой сети. Об этом CNews сообщили представители «Ленты». «Лента» стала первым ретейлером России, который начал выстраивать коммуникацию с клиентами с помощью виртуального голосового помощника «Алиса». Компания разработала два навыка, которыми можно воспользоваться на различных устройствах. С помощью голосового помощника можно узнать об акциях и новых това |
|
06.03.2023 |
Mango Office обновил интеграцию с «Битрикс24»
интеграцию с «Битрикс24». В списке сервисов, входящих в интеграцию, появились омниканальные чаты и голосовые роботы. Омниканальные чаты сохраняют в «Битрикс24» всю историю общения с клиентами |
|
19.01.2023 |
МТТ обновил конструктор голосовых роботов VoiceBox
МТТ, провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, обновил функциональность платформы голосовых роботов VoiceBox. Обновление включает в себя ряд доработок, которые сделали использование сервиса более удобным и функциональным для клиентов МТТ. В обновлении VoiceBox появились след |
|
13.01.2023 |
Пользователи МИС qMS смогут управлять системой с помощью голоса
В медицинской информационной системе qMS, разработанной компанией «СП.АРМ», появился голосовой помощник – «Марина». Это инструмент навигации по интерфейсу и управления системой, |
|
09.01.2023 |
Московские рентгенологи заполнили более 210 тыс. протоколов с помощью голосового помощника
льных стационарах и медицинских организациях, оказывающих специализированную помощь. Рентгенологи столицы заполнили голосом уже более 210 тыс. медицинских протоколов. Количество заполняемых с помощью цифрового помощника документов растет, с начала 2022 г. заполнено на 80% протоколов больше, чем в прошлом году. Качество распознавания речи при этом достигло 98%. Технология распознавания речи |
|
19.12.2022 |
В Подмосковье запущен голосовой помощник МФЦ
На горячей линии Подмосковья заработал голосовой помощник, который запишет в МФЦ, проконсультирует по популярным услугам, проверит с |
|
15.12.2022 |
Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
тем Naumen. В планах «Дом.РФ» уже к январю 2023 г. довести количество входящих звонков, принимаемых голосовым помощником, до 100%. |
|
15.12.2022 |
Голосовой робот МТТ ускорил опросы владельцев автомобилей Haval в 10 раз
ский директор МТТ Рамиль Биккужин. – Настроенный под индивидуальные потребности “Хавейл мотор рус”, голосовой помощник не только оптимизирует ресурсы компании на проведение опросов, но и помога |
|
14.12.2022 |
Как бизнес использует цифровых помощников: пять кейсов
газа через личный кабинет, оператора колл-центра или сайт, теперь же к этим инструментам добавился голосовой помощник. Это особенно актуально для людей, которые не пользуются онлайн-сервисами |
|
14.12.2022 |
Лучшие роботы-пылесосы с голосовым управлением: выбор ZOOM
ие EufyHome — в нем же есть виртуальный джойстик для указания направления движения во время уборки. Голосовой помощник — Алиса или Google Ассистент— подключается через интеграцию устройства в с |
|
13.12.2022 |
Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
ения ИИ пока находятся в догоняющей позиции в сравнении с банками или ритейлом, но постепенно число голосовых помощников будет расти. Ключевые ограничивающие факторы сейчас — это более высокая |
|
12.12.2022 |
Банк «Дом.РФ» внедрил голосовых роботов при переходе на российское ПО
справиться с возросшим потоком обращений и ростом клиентского портфеля на 30% в сравнении с 2021 г. Голосовой помощник на входящей линии принимает на себя 20% всех входящих звонков и в 68% случ |
|
07.12.2022 |
«Марусю» от VK можно будет сделать основным голосовым помощником
не открывая калькулятор и открыть любое приложение, например, «Вконтакте» или YouTube. «“Маруся” — голосовой помощник, созданный, чтобы помогать людям решать задачи и получать ответы на вопрос |
|
05.12.2022 |
МТС победила в номинациях премии «Лучшие решения для цифровой экономики – 2022»
). Решение позволяет собрать цифрового помощника в зависимости от потребностей конкретной компании. Голосовой робот собирается из готовых функциональных блоков: входящие и исходящие вызовы, рас |
|
25.11.2022 |
«Маруся» компании VK стала голосовым помощником телевизионной приставки Xiaomi TV Stick 4K SE
ми «Маруси»: смотреть погоду и получать ответы на вопросы на наглядных карточках с картинками. «Наш голосовой помощник постоянно развивается и получает новую функциональность. Интеграция в ТВ-а |
|
17.11.2022 |
Голосовой робот от МТТ ускорил прием и обработку заявок в ЖКХ в два раза
стных ТСЖ, в том числе принимает заявки от жильцов по вопросам оплаты ЖКХ и предоставлению справок. Голосовой помощник, созданный на платформе VoiceBox от МТТ, позволил компании высвободить сот |
|
14.11.2022 |
Клиентам Tele2 стал доступен голосовой ассистент, защищающий от спама
ут подключить помощника к любому мобильному номеру Tele2 и доверить ему обработку входящих вызовов. Голосовой ассистент узнает цель звонка и пришлет расшифровку разговора абоненту в мессенджер. |
|
10.11.2022 |
Голосовой робот МТТ примет звонок пациентов из Сарова
МТТ, провайдер интеллектуальных решений для бизнеса, разработал цифрового помощника для колл-центра многопрофильного лечебно-профилактического учреждения гор |
Голосовой роботизированный помощник упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:
Путин Владимир 2850 41 |
Дырмовский Дмитрий 110 30 |
Чернышенко Дмитрий 506 15 |
Дуров Павел 261 14 |
Биккужин Рамиль 32 13 |
Сирота Юрий 66 12 |
Cook Tim - Кук Тим - Кук Тимоти Дональд 370 12 |
Кульбацкий Анатолий 12 11 |
Петров Михаил 134 11 |
Свириденко Андрей 96 11 |
Сергунина Наталья 328 10 |
Теплицкий Дмитрий 45 10 |
Jobs Steve - Джобс Стив 1001 10 |
Аршавский Анджей 28 10 |
Шадаев Максут 749 10 |
Кравченко Андрей 12 9 |
Бикташев Ильдар 10 9 |
Попов Сергей 117 9 |
Мясин Антон 10 9 |
Потапкин Михаил 26 9 |
Алифанов Кирилл 64 9 |
Чаркин Евгений 251 9 |
Яфясов Денис 14 9 |
Огуряев Дмитрий 78 9 |
Чевкота Олег 15 9 |
Солонин Виталий 89 9 |
Комстачев Михаил 11 9 |
Snowden Edward - Сноуден Эдвард 167 9 |
Смирнова Олеся 11 9 |
Соколовский Александр 39 8 |
Гогленков Александр 13 8 |
Чугунов Никита 71 8 |
Артамонова Анна 183 7 |
Волож Аркадий 234 7 |
Савицкий Андрей 20 7 |
Ашманов Станислав 12 7 |
Мишустин Михаил 546 7 |
Trump Donald J. - Трамп Дональд 375 7 |
Яровая Ирина 70 7 |
Кириенко Владимир 137 7 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1248575, в очереди разбора - 834303.
Создано именных указателей - 127488.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.