29.01.2019
Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
05.02.2019
В России создана «убийца секретарш» на основе «Алисы»
16.04.2019
МТС откроет исследовательский центр для разработки решений на базе речевых технологий
17.04.2019
Naumen поделится опытом роботизации клиентского сервиса
10.10.2019
Банк «Открытие» представил ИТ-стратегию на 2020 год
14.10.2019
Oracle представила новые функции в Oracle Customer Experience Cloud
29.10.2019
«ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
02.03.2020
МТС и Сколтех открыли лабораторию искусственного интеллекта
01.04.2020
МТТ бесплатно предоставит голосового робота для медучреждений
14.05.2020
Accenture разработала голосового помощника для покупки продуктов
21.05.2020
МТТ запускает фабрику голосовых роботов
10.04.2019
С чего начать цифровую трансформацию организации
31.10.2019
В России создается межбанковская отраслевая ИТ-инфраструктура
21.04.2020
B2B-торговля ускоряет цифровую трансформацию под влиянием пандемии и миллениалов
30.11.2018
Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
13.02.2018
Oracle расширяет Autonomous Cloud новыми сервисами
11.12.2018
Каким должен быть идеальный контакт-центр
07.06.2018
SAP представила новые продукты с поддержкой блокчейн, чат-ботов и аналитики
17.07.2018
Voximplant добавила расширенные возможности для роботизированных обзвонов в сервис Smartcalls
10.09.2018
«Юникорн» интегрировал «Яндекс.Алису» в «умный дом»
20.09.2018
КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
30.10.2018
Oracle представила цифрового помощника Oracle Digital Assistant
03.12.2018
МТТ объявил о запуске голосового бота для бизнеса
10.12.2018
Контакт-центры уходят в облака: аналитики прогнозируют пятикратный рост рынка
17.06.2020
«Гемотест» автоматизировал коммуникации с пациентами с помощью МТТ
22.06.2020
«Улыбка радуги» автоматизировала подтверждение заказов с помощью Voximplant
02.07.2020
«Корус Консалтинг» пополнил линейку продуктов интеллектуальными голосовыми решениями BSS
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
14.10.2020
До 56% российских компаний среднего бизнеса заинтересованы в автоматизации взаимодействия с клиентами
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
15.12.2020
«Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику
25.11.2020
Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
29.01.2015
Как повысить эффективность контакт-центра
16.09.2015
Облачные сервисы в России продолжают рост
09.11.2015
Чат и мессенджер – первые шаги к омниканальности
25.11.2016
CNews Forum: вперед к цифровому бизнесу
17.01.2017
Управление рабочей нагрузкой: автоматизация дает измеримый результат
20.03.2017
Что такое омниканальный контакт-центр
09.11.2017
Бизнес Avaya в России продолжает расти
05.06.2015
Kone улучшил взаимодействие с клиентами благодаря решениям для контакт-центров от Orange Business Services
19.01.2016
Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016
«Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
13.04.2016
Облачную АТС Tekmi теперь можно интегрировать с любым корпоративным сервисом
01.07.2016
Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
10.11.2016
LiveTex интегрировал Viber в свою платформу
15.03.2017
Oracle: как IT помогают «Аэрофлоту» стать лучше
21.07.2017
Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
28.09.2017
ФРИИ инвестирует 43,8 млн рублей в 22 стартапа 13 Акселератора
02.11.2017
"Манго-Телеком" презентовала контакт-центр для медучреждений
19.05.2021
Финсектору предложили решение для быстрого конструирования цифровых помощников
21.06.2021
Как меняется уровень цифровизации в России
20.01.2021
Голосовой робот от МТТ сэкономил более 500 часов работы рекрутеров DPD
26.01.2021
«Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
11.03.2021
TCS Group Holding PLC сообщила о рекордной чистой прибыли за 2020 г.
26.03.2021
МТС вложила $10 млн в американского производителя ИИ-чипов
26.04.2021
МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
03.06.2021
МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
30.06.2021
МТС приобрела провайдера телеком- и ИТ-решений МТТ
30.06.2021
МТС купила телеком-оператора экс-министра связи
04.08.2021
Банк «Открытие» доверил сопровождение новых клиентов роботу
27.03.2014
ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
27.06.2014
Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
30.04.2014
Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
01.07.2014
OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
26.12.2014
Следующий этап развития ИТ-сервисов для СМБ – пакетные предложения SaaS
28.05.2014
Обновлен облачный сервис «Битрикс24»
08.10.2014
«1С-Битрикс» обновила облачный сервис «Битрикс24»
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
11.11.2013
Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
03.12.2013
«1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
07.06.2012
«Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
13.01.2011
«Телфин» обеспечит своим клиентам хранение записей телефонных разговоров и мобильный доступ к ним
06.03.2009
Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
20.10.2021
Искусственный интеллект: тренды развития и практика применения
17.12.2007
CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
05.06.2007
Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
22.06.2006
Call-центры: сравниваем решения лидеров
06.04.2004
Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
09.11.2021
Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
14.10.2014
Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015
Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
12.11.2019
Алексей Трефилов, ELMA - BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга
16.11.2021
Виртуальная АТС в смартфоне: как дополнить мобильную связь новыми функциями
19.11.2021
Игорь Буланцев - Мы создадим цифровые модели взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками
23.11.2021
Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
29.12.2021
Анна Дмитракова - Повышение скорости и удобства банковских онлайн-сервисов по-прежнему имеет большой потенциал
CNews: ИТ-тренды 2022
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022
8 российских корпоративных мессенджеров. Выбор CNews
05.04.2022
Замглавы Минцифры Максим Паршин в интервью CNews: В ближайшее время мы запустим маркетплейс российского ПО
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
Михаил Гаврилов, БСПБ: Наша собственная разработка — это ИТ-ниндзя
18.10.2022
Какие HR-процессы можно перевести в цифровой вид прямо сейчас
18.10.2022
Гиперавтоматизация бизнес-процессов: что доверить роботу, а что сделать самому
21.11.2022
Как обеспечить безопасность критических бизнес-процессов
07.04.2023
Как в России потратят ₽100 млрд на новое общесистемное ПО и интернет-сервисы
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
31.05.2023
MCN Telecom: по итогам 2022 г. трафик уменьшился, а выручка от услуг телефонии выросла на 39%. Бизнесу все более важны дополнительные функции IP-телефонии
22.06.2023
Искусственный интеллект изменит мировую экономику
11.08.2023
Руслан Ахлебининский, «Вымпелком»: Живое общение остается одним из самых эффективных каналов продаж
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
26.09.2023
Какими должны быть новые финтех-продукты
20.11.2023
Сергей Четвертаков, Prof IT — о навыках диалоговых и программных роботов и генеративном ИИ в разговорных ассистентах
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
02.04.2024
Владислав Вирясов - Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
70% компаний, применяющих ИИ, подтверждают положительный эффект от внедрения
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
14.05.2024
Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
10.06.2024
10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
28.06.2024
От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
24.07.2024
Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
16.08.2024
Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
29.08.2024
Когда важен голос, а не голосовые: что происходит на рынке IP-телефонии
07.11.2024
5 трендов в кадровом электронном документообороте
25.03.2025
Современные контакт-центры 2025
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1361220, в очереди разбора - 755644.
Создано именных указателей - 175110.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
