Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
07.11.2024 5 трендов в кадровом электронном документообороте
05.11.2024 MANGO OFFICE внедрила YandexGPT в сервис Речевая аналитика
31.10.2024 «Ростелеком» внедряет в медицинских учреждениях Югры интеллектуальную систему оповещения
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
28.10.2024 Голосовые роботы и чат-боты САТЕЛ консультируют клиентов страховой компании
21.10.2024 Три российские компании перешли на работу с CRM-системой Synergy Soft
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
01.10.2024 Комплекс апарт-отелей Valo внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
23.09.2024 ООО «Электрорешения», представитель бренда EKF в России, масштабирует бизнес с помощью единой системы управления складами LEAD WMS
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
29.08.2024 Когда важен голос, а не голосовые: что происходит на рынке IP-телефонии
22.08.2024 «МТС Exolve» создала робота-диспетчера
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
15.08.2024 «Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
08.08.2024 Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
08.08.2024 МТС улучшила обслуживание бизнес-клиентов за счет ИИ и low-code-платформы
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
29.07.2024 Голосовой бот с человеческим лицом: «Авито» обновил голос поддержки
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
24.07.2024 «Телфин» помог повысить продажи в цветочном бизнесе на 60%
24.07.2024 Приглашаем принять участие в масштабном мероприятии GLOBAL TECH FORUM | ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024 «Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
15.07.2024 Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
15.07.2024 Голосовой бот Robovoice от SL Soft (ГК Softline) более чем в 3 раза сократил расходы на обработку входящих заявок для «ЮМВенд»
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
28.06.2024 От оплаты до коммуникации: ИИ проник почти во все бизнес-процессы ритейла
20.06.2024 Wibedo автоматизировал общение с соискателями с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
18.06.2024 Proceset помогает улучшать процессы клиентского сервиса МТС
10.06.2024 10 простых шагов: как интегрировать бота в контакт-центр и сократить расходы на операторов на 30%
04.06.2024 Клиенты IXcellerate получили возможность управлять услугами через личный кабинет
30.05.2024 «СберМаркет» начал обрабатывать клиентские обращения в шесть раз быстрее, чем раньше
23.05.2024 «Ланит Омни» и Mango Office стали технологическими партнерами
14.05.2024 Сферы применения Telecom API: кому будет полезна данная технология
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
24.04.2024 Компания «Должник прав» обеспечила конверсию заявок с сайта на уровне 30% с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
23.04.2024 Виртуальный гид «Красный конь» использует сервис GigaChat для свободного диалога с посетителями выставки Россия на ВДНХ
19.04.2024 Холдинг Т1 планирует нарастить выручку от продуктов и сервисов на базе ИИ вдвое к 2026 году
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
04.04.2024 МТТ подключил голосового робота для «Академии Топ»
04.04.2024 Выручка от услуг ВАТС MCN Telecom по итогам 2023 г. увеличилась на 17,9%
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
14.02.2024 МТТ снизит расходы на инфраструктуру телеком-операторам
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1463018, в очереди разбора - 724624.
Создано именных указателей - 199124.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.