Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники


21.06.2021 Как меняется уровень цифровизации в России
20.01.2021 Голосовой робот от МТТ сэкономил более 500 часов работы рекрутеров DPD
26.01.2021 «Сател» приобрела крупный пакет акций разработчика диалоговых платформ «Зиакс»
11.03.2021 TCS Group Holding PLC сообщила о рекордной чистой прибыли за 2020 г.
26.03.2021 МТС вложила $10 млн в американского производителя ИИ-чипов
26.04.2021 МТТ начал снабжать голосовыми роботами предприятия ЖКХ
03.06.2021 МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
30.06.2021 МТС приобрела провайдера телеком- и ИТ-решений МТТ
30.06.2021 МТС купила телеком-оператора экс-министра связи
04.08.2021 Банк «Открытие» доверил сопровождение новых клиентов роботу
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
17.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности
22.09.2021 В группе «Самолет» внедрили умного бота Easy Report для получения мгновенной бизнес-отчетности
27.03.2014 ИТ-проекты в банках становятся лаконичными
27.06.2014 Интернет и ТВ: как операторы взаимодействуют с пользователями
30.04.2014 Российские контакт-центры переживают «третью эру» развития
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
26.12.2014 Следующий этап развития ИТ-сервисов для СМБ – пакетные предложения SaaS
28.05.2014 Обновлен облачный сервис «Битрикс24»
08.10.2014 «1С-Битрикс» обновила облачный сервис «Битрикс24»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
11.11.2013 Мобилизация бизнеса продолжается: смартфоны или планшеты?
03.12.2013 «1С-Битрикс» представила новые обновления сервиса «Битрикс24» — телефонные звонки, облачный диск и «живую» CRM
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
13.01.2011 «Телфин» обеспечит своим клиентам хранение записей телефонных разговоров и мобильный доступ к ним
06.03.2009 Mobile World Congress 2009: вендоры научат экономить
20.10.2021 Искусственный интеллект: тренды развития и практика применения
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
05.06.2007 Genesys Gplus – новый модуль сопряжения для SAP CRM
22.10.2021 «Инфосистемы джет» разработала коннектор для Genesys Pureconnect и CRM-системы Terrasoft Creatio
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
08.11.2021 НИИ «Масштаб» рассказал об опыте построения ИТ-инфраструктуры на российских решениях
09.11.2021 «Сберкорус» внедрил личного цифрового помощника каждому менеджеру по продажам в группе «Самолет»
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
12.11.2019 Алексей Трефилов, ELMA -

BPMS и RPA не конкурируют, а дополняют друг друга

16.11.2021 Виртуальная АТС в смартфоне: как дополнить мобильную связь новыми функциями
19.11.2021 Игорь Буланцев -

Мы создадим цифровые модели взаимодействия с клиентами, партнерами и сотрудниками

23.11.2021 Когда общение с государством станет по-настоящему удобным
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.12.2021 Анна Дмитракова -

Повышение скорости и удобства банковских онлайн-сервисов по-прежнему имеет большой потенциал

CNews: ИТ-тренды 2022
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.03.2022 8 российских корпоративных мессенджеров. Выбор CNews
30.03.2022 Омниканальность и Digital IQ — инструменты для роста продаж E-commerce
05.04.2022 Замглавы Минцифры Максим Паршин в интервью CNews: В ближайшее время мы запустим маркетплейс российского ПО

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1293578, в очереди разбора - 801808.
Создано именных указателей - 148735.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.