Разделы


CRM - Customer Relationship Management - Customer Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


16.05.2025 Компания MCN Telecom внедрила новые ИИ-голоса в телеком-платформу CPaaS
28.04.2025 Утром звонки, вечером сообщения: Т2 проанализировала обращения клиентов в службу поддержки
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
19.03.2025 Омниканальность и аналитика в реальном времени: САТЕЛ устанавливает новые стандарты для контакт-центров
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
17.02.2025 Приглашаем на GLOBAL TECH FORUM | ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
11.02.2025 MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы
06.02.2025 Softline купил за 100 миллионов компанию у своих топ-менеджеров
29.01.2025 «Магнит» тестирует цифрового консультанта в магазинах
25.12.2024 Как автоматизировать бизнес-процессы с помощью ИИ?
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
17.12.2024 OkoCRM подключила сервис для интеграции с мессенджерами Whatcrm
13.12.2024 От развлечения к глобальной трансформации: как искусственный интеллект меняет рынок
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
06.12.2024 Сеть клиник автоматизировала оформление пропусков на паркинг с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
26.11.2024 Бизнес выбирает роботов «Телфин» для обработки большего объема звонков и оптимизации затрат на ФОТ
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
25.11.2024 Объявлены лауреаты CNews Awards 2024
12.11.2024 «Честный знак» получил награду за лучшее внедрение искусственного интеллекта в процессы клиентского сервиса
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
07.11.2024 5 трендов в кадровом электронном документообороте
05.11.2024 MANGO OFFICE внедрила YandexGPT в сервис Речевая аналитика
31.10.2024 «Ростелеком» внедряет в медицинских учреждениях Югры интеллектуальную систему оповещения
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
28.10.2024 Голосовые роботы и чат-боты САТЕЛ консультируют клиентов страховой компании
21.10.2024 Три российские компании перешли на работу с CRM-системой Synergy Soft
21.10.2024 ИИ в клиентском сервисе: «Честный знак» и AutoFAQ поделятся экспертизой на CNews Forum 2024
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
01.10.2024 Комплекс апарт-отелей Valo внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
23.09.2024 ООО «Электрорешения», представитель бренда EKF в России, масштабирует бизнес с помощью единой системы управления складами LEAD WMS
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
29.08.2024 Когда важен голос, а не голосовые: что происходит на рынке IP-телефонии
22.08.2024 «МТС Exolve» создала робота-диспетчера
16.08.2024 Как развивается телефония по API? Обзор тенденций
15.08.2024 «Авантелеком» оптимизировал медицинский контакт-центр с помощью ИИ
08.08.2024 Как российские потребители оценивают общение с представителями компаний по телефону
08.08.2024 МТС улучшила обслуживание бизнес-клиентов за счет ИИ и low-code-платформы
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
29.07.2024 Голосовой бот с человеческим лицом: «Авито» обновил голос поддержки
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
24.07.2024 «Телфин» помог повысить продажи в цветочном бизнесе на 60%
24.07.2024 Приглашаем принять участие в масштабном мероприятии GLOBAL TECH FORUM | ЦИФРОВИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
22.07.2024 «Гемотест» повысил эффективность колл-центра с помощью голосового бота Robovoice от компании SL Soft (ГК Softline)
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1432729, в очереди разбора - 729307.
Создано именных указателей - 192591.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
Конференция K2 Cloud Conf 2026 Конференция K2 Cloud Conf 2026

erid: 2W5zFJoBN9o

Рекламодатель: АО "К2 ИНТЕГРАЦИЯ"

ИНН/ОГРН: 7701829110/01097746072797