Разделы


Naumen - Наумен
+
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant


16.03.2026 «ОТП Банк»: речевая аналитика на базе ML и LLM помогает лучше понять клиентов
06.11.2025 «Обит» трансформировал клиентский сервис СТД «Петрович» на базе технологий Naumen
24.10.2025 Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ
06.06.2025 ЦУМ перевел базу знаний для 400 сотрудников на Naumen KMS
03.06.2025 Партнерство AutoFAQ и Minervasoft повысит эффективность внедрения GenAI в российских компаниях
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
13.12.2024 Страховые остаются отраслью с самой низкой долей чат-ботов для обслуживания клиентов — исследование Naumen
30.10.2024 Naumen: уровень проникновения чат-ботов в банках вырос до 29% — исследование контакт-центров
19.09.2024 «Почта банк» потратит почти 2 миллиарда на автоматического коллектора и робота для спам-обзвонов
02.08.2024 Контакт-центр ФАСП повысил валовую прибыль и пропускную способность с помощью технологий Naumen
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
18.07.2024 «Петрович» ускорил обслуживание на 9,9% после внедрения Naumen KMS
15.02.2024 Обновленная Naumen CX для контакт-центров заменит Avaya и Cisco
30.01.2024 Решения грантополучателей РФРИТ выходят на рынок
28.12.2023 Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
13.11.2023 На IVA Day 2023 эксперты обсудили импортозамещение в области ВКС
05.09.2023 В Мосэнергосбыте 60% диалогов с клиентами ведут интеллектуальные боты Naumen
10.08.2023 «Сбер еаптека» перевела поддержку клиентов на платформу Naumen Contact Center SaaS
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
22.06.2023 В контакте с клиентами: восемь из десяти ритейлеров консультируют покупателей в соцсети VK — исследование Naumen
20.06.2023 Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
31.01.2023 Naumen вывела на российский рынок синтеза и распознавания речи собственный продукт Speech AI
17.01.2023 Уральский банк реконструкции и развития стал быстрее обслуживать клиентов с помощью решений Naumen
28.12.2022 Naumen и «ОБИТ» объединили компетенции в области внедрения отечественного ПО
15.12.2022 Банк «Дом.РФ» запустил голосового помощника на платформе Naumen Erudite
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
01.11.2022 Банки демонстрируют высокий уровень проникновения интеллектуальных помощников в клиентском сервисе — исследование Naumen
08.09.2022 Выручка крупнейших поставщиков ИИ увеличилась на две трети
04.04.2022 «АМТ-груп» расширяет сотрудничество с разработчиками коммуникационных решений
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
07.09.2021 «Мотив» с помощью Naumen создал центр управления клиентским опытом и внутренними процессами
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
25.11.2020 Как пандемия подстегнула цифровизацию ритейла
19.11.2020 CNews назвал лучшие ИТ-проекты и технологии 2020 года
18.11.2020 Лучшие ИТ-проекты и технологии 2020 г. получили награды CNews AWARDS
25.03.2020 Проекты Naumen включены в базу эффективных кейсов «Цифровой экономики»
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
02.09.2019 Naumen внедрил голосового робота в контактный центр «Новосибирскэнергосбыта»
20.05.2019 Контакт-центр «Энергосбыт плюс» мигрировал с Avaya на российскую платформу Naumen Contact Center
10.04.2019 С чего начать цифровую трансформацию организации
12.02.2019 Конференция CNews «Искусственный интеллект 2019» состоится 21 февраля
07.02.2019 Конференция CNews «Искусственный интеллект 2019» состоится 21 февраля
31.01.2019 Конференция CNews «Искусственный интеллект 2019» пройдет 21 февраля
29.01.2019 Промсвязьбанк внедряет виртуального ассистента на базе Naumen Erudite
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
09.12.2016 Александр Давыдов: С крупными компаниями можно конкурировать, если иметь достаточно упорства
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1427618, в очереди разбора - 727744.
Создано именных указателей - 191817.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях» До 20 марта открыт прием заявок на Конкурс «Импортозамещение в телекоммуникациях»

erid: 2W5zFHXcZPo

Рекламодатель: ООО «ФЛАТ-ПРО»

ИНН/ОГРН: 9714013259/1237700428240