26.11.2025
Время, когда в офисе банка вас будет встречать робот, не наступит никогда
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
CNews: ИТ-тренды 2022
14.08.2025
Около 10% организаций в России перевели кадровый документооборот в цифру
15.07.2025
Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
30.06.2025
T2 отказалась от IVR и перевела звонки на интерактивного ассистента на базе ИИ
09.06.2025
Финансовый ассистент на базе YandexGPT помогает 20 млн пользователей «Банки.ру»
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
18.04.2025
Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
17.04.2025
Компании обяжут информировать клиентов о том, что им звонит или пишет бот
10.03.2025
«КомьюнитиТех» расширяет функциональность платформы, интегрируя ВКС-решение
28.02.2025
Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
13.12.2024
Цифровой помощник МТС Exolve поможет утилизировать отходы
29.08.2024
Нейросети MTS AI научились синтезировать эмоции для голосовых ботов
22.07.2024
Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
03.06.2024
Разработчик Neuro.net представил NeuroGPT: настраиваемую языковую модель для умной поддержки клиентов
30.05.2024
«СберМаркет» начал обрабатывать клиентские обращения в шесть раз быстрее, чем раньше
30.05.2024
«Ростелеком» внедрил цифровые сервисы в крупном холдинге Пермского края
15.05.2024
Как ИИ помог «Авито» стать крупнейшим и безопасным классифайдом в мире
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
17.04.2024
Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
19.12.2023
Yandex Cloud представила новые голоса для синтеза речи в контакт-центрах
27.11.2023
Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
25.07.2023
БФТ-Холдинг и компания BSS представили голосовых ассистентов для энергосбытовых компаний и сферы ЖКХ
07.07.2023
Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
17.05.2023
Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
02.02.2023
«Рив гош»: рост объема заказов в магазинах составил 44% благодаря цифровому помощнику
29.12.2022
В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент от BSS
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
25.05.2022
«БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
25.04.2022
«БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
31.03.2022
Олег Бачурин - Наша задача — упростить и автоматизировать работу мобильного разработчика
10.03.2022
23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
17.01.2022
Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
19.11.2021
Сергей Боровиков - Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих
12.08.2021
Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
06.07.2021
Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
18.06.2021
Татьяна Плотникова - Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
07.06.2021
В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
28.12.2020
Голосовой помощник VS Robotics начал работу в Северной Осетии
07.09.2020
«РТ лабс» запустила голосового помощника и чат-бота в МФЦ Кемеровской области
07.04.2020
Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
14.10.2019
Oracle представила новые функции в Oracle Customer Experience Cloud
07.06.2012
«Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
