Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей


14.10.2019 Oracle представила новые функции в Oracle Customer Experience Cloud
07.04.2020 Георгий Кравченко, BSS: Контакт-центры банков занимаются вопросами, которые может решать ДБО
07.09.2020 «РТ лабс» запустила голосового помощника и чат-бота в МФЦ Кемеровской области
28.12.2020 Голосовой помощник VS Robotics начал работу в Северной Осетии
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
12.08.2021 Клиенты Tele2 выбирают обслуживание в онлайн-каналах
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

18.06.2021 Татьяна Плотникова -

Татьяна Плотникова, «МегаФон»: Искусственный интеллект повышает качество жизни людей

 

06.07.2021 Робот на связи: как выбрать автоматизированного помощника для бизнеса
19.11.2021 Сергей Боровиков -

Уровень внедрения облачных технологий значительно вырос, но Россия пока в числе догоняющих

29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

CNews: ИТ-тренды 2022
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
10.03.2022 23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
31.03.2022 Олег Бачурин -

Наша задача — упростить и автоматизировать работу мобильного разработчика

25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
25.05.2022 «БФТ-холдинг» завершил проект по внедрению голосового робота в МФЦ Санкт-Петербурга
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
29.12.2022 В МФЦ Московской области начал консультировать виртуальный ассистент от BSS
02.02.2023 «Рив гош»: рост объема заказов в магазинах составил 44% благодаря цифровому помощнику
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
07.07.2023 Каким будет суверенный Рунет и «Гостех»
25.07.2023 БФТ-Холдинг и компания BSS представили голосовых ассистентов для энергосбытовых компаний и сферы ЖКХ
27.11.2023 Роботы-операторы помогают повысить удовлетворенность потребителей и снизить задолженность за услуги ЖКХ
19.12.2023 Yandex Cloud представила новые голоса для синтеза речи в контакт-центрах
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.04.2024 Иван Завьялов, Voxys: Современные бот-суфлеры отвечают на самые каверзные вопросы
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
15.05.2024 Как ИИ помог «Авито» стать крупнейшим и безопасным классифайдом в мире
30.05.2024 «Ростелеком» внедрил цифровые сервисы в крупном холдинге Пермского края
30.05.2024 «СберМаркет» начал обрабатывать клиентские обращения в шесть раз быстрее, чем раньше
03.06.2024 Разработчик Neuro.net представил NeuroGPT: настраиваемую языковую модель для умной поддержки клиентов
22.07.2024 Настало время готовиться к выходу на рынки дружественных стран
29.08.2024 Нейросети MTS AI научились синтезировать эмоции для голосовых ботов
13.12.2024 Цифровой помощник МТС Exolve поможет утилизировать отходы
28.02.2025 Частный медицинский центр «Норма» внедрил Mango Office и создал единое пространство для коммуникаций с клиентами
10.03.2025 «КомьюнитиТех» расширяет функциональность платформы, интегрируя ВКС-решение
17.04.2025 Компании обяжут информировать клиентов о том, что им звонит или пишет бот
18.04.2025 Компания РОСА начинает оказывать мультиканальную поддержку для клиентов и партнеров
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
09.06.2025 Финансовый ассистент на базе YandexGPT помогает 20 млн пользователей «Банки.ру»
15.07.2025 Как искусственный интеллект меняет работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.