Разделы


Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник (ассистент) - Voice assistant - Интеллектуальные помощники - Speech Attendant
+
Правительство Москвы - ДИТ Москва - ОКЦ - Общегородской контакт-центр Москвы


18.11.2025 Более 30% звонков на горячую линию службы технической поддержки Портала поставщиков обрабатывает голосовой помощник
25.07.2025 Цифровой аудитор внедрен на горячей линии московских судов
06.02.2025 Работой голосового помощника на городских горячих линиях довольны 96% москвичей
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
04.12.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать чат-бот для обучения новых специалистов
05.11.2024 В Общегородском контакт-центре начали тестировать новые языковые модели для улучшения качества консультаций
18.10.2024 Голосовой помощник столичного контакт-центра стал принимать втрое больше звонков
31.07.2024 Постоянное обучение и любовь к людям: ДИТ Москвы — о работе операторов городских горячих линий
11.07.2024 ДИТ Москвы расширил использование искусственного интеллекта для улучшения качества консультаций на городских горячих линиях
15.03.2024 Жители Москвы могут получить SMS с инструкцией портала mos.ru
29.01.2024 Искусственный интеллект помогает улучшить качество консультаций на городских горячих линиях
19.01.2024 Наталья Сергунина: За 2023 г. голосовой помощник столичного контакт-центра принял на 53 процента больше звонков
27.12.2023 Наталья Сергунина: Искусственный интеллект озвучил аудиогиды по каткам в московских парках
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
29.11.2023 Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
30.10.2023 За три года голосовой помощник единого диспетчерского центра принял более 7,5 млн звонков горожан
16.10.2023 Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
16.10.2023 Передавать показания счетчиков электроэнергии теперь можно по телефону
06.10.2023 Искусственный интеллект помогает горожанам оценить качество консультаций на горячих линиях общегородского контакт-центра
02.10.2023 Проекты Москвы вошли в число наиболее эффективных российских практик применения искусственного интеллекта в умных городах
28.08.2023 Более 1,7 млн звонков приняла горячая линия единой справочной службы соцзащиты за четыре года
16.08.2023 Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
14.08.2023 Москвичи более 340 млн раз обратились в общегородской контакт-центр
03.07.2023 Цифровой аудитор общегородского контакт-центра проанализировал около 2500 диалогов специалистов горячих линий
04.04.2023 Более 100 млн звонков принял голосовой помощник на линиях контакт-центра Москвы за девять лет
10.01.2023 Более 61 млн звонков обработал в 2022 г. общегородской контакт-центр
30.12.2022 ДИТ Москвы: какие горячие линии будут принимать звонки в новогодние каникулы
14.11.2022 В Москве создана цифровая экосистема взаимодействия жителей и города
28.10.2022 Как получить ₽30 млн на вывод решения в области искусственного интеллекта на новые рынки
28.03.2022 Голосовой помощник общегородского контакт-центра принял почти 75 млн звонков
01.11.2021 Робот-ассистент общегородского контакт-центра Москвы принял более 65 млн звонков
02.07.2021 Искусственный интеллект применяется в каждом шестом проекте Москвы
22.08.2018 Автоматизированные спецы: кого в «умных» городах могут заменить технологии?
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.