ИТ-поддержка Служба технической поддержки техническое обслуживание техобслуживание
25.12.2023 |
Postgres Professional запускает новый портал технической поддержки клиентов
ической поддержки. Для большего спектра услуг заказчики могут приобрести сертификаты на расширенную техническую поддержку (РТП). РТП включает дополнительные услуги, например, проведение техниче |
|
21.12.2023 |
Услуги Центра мониторинга кибербезопасности (SOC) и технической поддержки систем защиты информации «К2 Кибербезопасность» соответствуют требованиям стандарта по управлению информационной безопасностью
чувствительных для заказчиков направлений: услуг Центра мониторинга кибербезопасности (SOC) и услуг технической поддержки систем защиты информации внешних клиентов. Аудит соответствия требовани |
|
20.11.2023 |
«РТК-Сервис» принял на техническую поддержку все оборудование Huawei на сети «Ростелекома»
ендоров силами отечественных компаний будут только расти. ИТ-интеграторы, активно осваивающие рынок технической поддержки после 2022 г., как правило, не обладают достаточной региональной базой |
|
16.11.2023 |
Как осуществлять техподдержку после ухода западных вендоров? Опыт «Мобиус Технологии»
Почему вы решили сменить бизнес-модель? Сергей Широков: Мы создали компанию в 2013 году небольшой командой единомышленников. На старте мы придерживались «брокерской» бизнес-модели — перепродажи услуг технической поддержки известного западного вендора. Мы быстро расширялись и вскоре стали предоставлять услуги техподдержки уже по нескольким вендорам. Позднее добавился сервис по обслуживанию у |
|
07.09.2023 |
Itglobal.com взяла на себя техническую поддержку платформы виртуализации VMware ГК «Интерлизинг»
с облачным провайдером уже пять лет. В первом квартале 2023 г. «Интерлизинг» доверила Itglobal.com техническую поддержку оборудования Dell и строительство DR-площадки в облаке на базе московск |
|
29.08.2023 |
«Ростелеком» в Свердловской области окажет техническую поддержку наблюдателям на время проведения выборов
«Ростелеком» в Свердловской области окажет техническую поддержку наблюдателям на время проведения выборов, которые пройдут в регионе 9 и 10 сентября 2023 г. Соответствующее соглашение подписали директор департамента по работе с корпорат |
|
17.08.2023 |
«Защитаинфотранс» автоматизировал техническую поддержку с помощью Naumen Service Desk
изменение данных и другое. Количество обработанных обращений ежемесячно составляет несколько тысяч. Техническую поддержку в решении получают как работники предприятия, так и сотрудники организа |
|
27.06.2023 |
Пользователь неделями не может зайти в свою почту Microsoft Outlook: Я звоню в техподдержку по 3-5 часов подряд, но они бросают трубку
k 10 мая 2023 г. – он не смог войти в аккаунт и столкнулся с зацикленным алгоритмом проверки подлинности его личности. Он не смог самостоятельно преодолеть это препятствие и был вынужден обратиться в техподдержку Microsoft, однако специалистам корпорации не удалось решить возникшую проблему. По словам адвоката, в результате он уже почти два месяца не может пользоваться своей корпоративной п |
|
21.03.2023 |
Softline усовершенствовала сервис технической поддержки по решениям Citrix и Oracle
оставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, усилила техническую поддержку и теперь оказывает помощь в вопросах, связанных с обеспечением жизненно |
|
17.03.2023 |
«Кросс технолоджис» открыла сервисную компанию ESA PRO
Группа компаний «Кросс технолоджис» запустила направление, специализирующееся на сервисных ИТ- и ИБ-услугах. ESA PRO оказывает комплексные услуги ИТ- и ИБ-аутсорсинга, а также сервис технической поддержки информационных систем и систем защиты информации. Об этом CNews сообщили представители «Кросс технолоджис» . ESA PRO работает с решениями как отечественных, так и зарубежн |
|
30.01.2023 |
Операторов лишают поддержки «железа» Nokia, Ericsson и Huawei. Но выход найден
пишут «Ведомости», это связано с вступившими в силу правилами, запрещающими операторам запрашивать техподдержку у иностранных и аффилированных с иностранцами организаций. Новый регламент работ |
|
11.01.2023 |
Россиянам не вернут 360 миллионов за неоказанную техподдержку сбежавшей из страны VMware
выразился в отказе от обслуживания любых структур в нашей стране, что обесценило все сертификаты на техподдержку решений вендора. Бесполезные на сегодняшний день сертификаты были куплены «Ай-те |
|
28.12.2022 |
Маститые интеграторы выстроились в очередь на техподдержку HPE в крупнейшей частной энергокомпании России
Техподдержка HPE в «Т плюс» Как выяснил CNews, тендер крупнейшей российской частной компании в сфере электроэнергетики и теплоснабжения «Т плюс» на техподдержку «железа» и ПО американской Hewlett-Packard Enterprise (HPE) вызвал изрядный ажиотаж. На него пришли сразу шесть отечественных компаний. Информацию об этом можно найти на сайте госз |
|
24.11.2022 |
Сбежавшей Oracle придется вернуть российскому интегратору 47 миллионов за аннулированную техподдержку
(суд встал на сторону «Мерлиона»). Аналогично лишь часть средств потребовала у «дочки» «Софтлайна» ИТ-компания «Талмер», входящая в контур управления холдинга USM Алишера Усманова, за сертификаты на техподдержку Red Hat. «Учитывая, что на дату расторжения договоров фактически работы ответчиком в полном объеме не выполнены, то в данном случае имеет место неосновательное обогащение, — посчит |
|
18.11.2022 |
Российским клиентам не вернут 200 миллионов за техподдержку сбежавшей из страны VMware, хотя за Red Hat возвращали
выразился в отказе от обслуживания любых структур в нашей стране, что обесценило все сертификаты на техподдержку оборудования вендора. Предварительные попытки «Ван-ай-ти трейда» вернуть свои де |
|
07.11.2022 |
«Крок»: спрос на техподдержку с начала 2022 года вырос в несколько раз
«Крок» отмечает возросший спрос на техподдержку оборудования и ПО силами локальных партнеров. На фоне приостановки оказания техн |
|
12.10.2022 |
Бежавший из России Red Hat не оказал техподдержку компании Усманова. Многомиллионный штраф за это заплатит российский интегратор
атор «Мегафон», который также входит в контур холдинга USM. Что касается поставщика сертификатов на техподдержку Red Hat, то им выступила компания «Аксофт» — дочерняя структура ИТ-интегратора « |
|
26.09.2022 |
Роман Гоц, «ДатаРу»: Мы предоставляем новое ИТ-оборудование и обеспечиваем полную техническую поддержку
раммно-аппаратных комплексов, которым мы в последствии готовы обеспечивать развитие, обслуживание и техподдержку в режиме «единого окна». CNews: Подхватываете ли вы гарантийные обязательства др |
|
02.09.2022 |
DataRu обеспечит техподдержку и обслуживание оборудования Atos
Компания DataRu объявила о том, что продолжит в полном объеме осуществлять техническую поддержку и обслуживание серверного оборудования Bull компании Atos по соответствующим сертификатам, а также оказывать пред-, постпродажную и любую другую поддержку, связанную с дан |
|
21.07.2022 |
«Витте консалтинг» создала центр альтернативной технической поддержки информационных систем SAP
«Витте консалтинг» (ГК «Айтеко») запустила для российских клиентов центр альтернативной технической поддержки информационных систем SAP. Услуги этого центра позволят бизнесу обеспеч |
|
12.07.2022 |
«Сберсервис» обеспечит комплексную круглосуточную ИТ-поддержку предприятий быстрого обслуживания «Вкусно – и точка»
«Сберсервис» (входит в экосистему «Сбера») будет осуществлять комплексную ИТ-поддержку предприятий российской сети быстрого питания «Вкусно – и точка», пришедшей на смену «Макдоналдс». Об этом CNews сообщили представители Сбербанка. На техническом обслуживании «Сберс |
|
17.06.2022 |
X-Com запустила техническую поддержку продуктов Vmware
м, но реализуется на прежнем уровне предоставления услуг (SLA). В рамках сервиса X-Com обеспечивает техническую поддержку следующих программных продуктов Vmware: Vmware vSphere, Vmware Site Rec |
|
25.05.2022 |
«Ростелеком» предлагает операторам связи сервис с искусственным интеллектом для роботизации служб технической поддержки
FAQ. Преимуществами предложения «Ростелекома» является трехкратное сокращение расходов заказчика на техническую поддержку (по сравнению с фондом оплаты труда сотрудников), автономность, позволя |
|
23.05.2022 |
Группа компаний МАС внедрила Admin24 – Service desk
sk нашли в «Битрикс24.маркет» и установили, а после демо-периода приобрели лицензию. Прием заявок в техническую поддержку до внедрения Admin24 – Service Desk выполнялся по телефону и электронно |
|
06.04.2022 |
Расширение лицензий на техподдержку для «РестАрт»
оф» 12 месяцев); «РестАрт. Лицензия на технологическую поддержку» («Стандарт» 12 месяцев). Подробную информацию можно найти в регламенте для техподдержки «РестАрт». Расценки на расширение лицензий на техподдержку для «РестАрт» Чтобы иметь доступ к технологической поддержке, необходимо приобрести подписку. После оплаты счета пользователю будет предоставлен доступ к скачиванию релизов «1С-Рар |
|
11.03.2022 |
Начало продаж лицензий на техподдержку «1С‑Рарус: Управление отелем»
С 1 марта 2022 г. в продажу выпущены лицензии на техподдержку программного решения для отелей, гостиниц и санаторно-курортных комплексов «1С-Рарус: Управление отелем». Об этом CNews сообщили представители «1С‑Рарус». Что получает пользователь |
|
24.12.2021 |
10 простых шагов: как подготовиться к импортозамещению сетевого оборудования
тимость выбранных решений с установленным оборудованием и ПО 7 Изучаем особенности лицензирования и технической поддержки 8 Изучаем опыт внедрения и разрабатываем план замещения оборудования 9 |
|
26.11.2021 |
Российские компании предлагают техподдержку третьего уровня по цене базовой
ионных затрат. Расширенный уровень техподдержки для тонкой настройки системы Компании Depo Computers и «Рэйдикс» включили в состав каждой спецификации особую опцию: предоставление расширенного пакета технической поддержки всем заказчикам, которые приобретут лицензию на базовых условиях в составе серверов хранения Depo Storm 3450A2RU, 3450Z2RU, DEPO Storm 5400Z4 и систем хранения Depo Storag |
|
15.10.2021 |
«Ростелеком» обеспечит круглосуточную техническую поддержку Всероссийской переписи населения
рами, провела модернизацию автоматизированной системы ВПН, обеспечила инфраструктуру для работы ситуационного центра, организовала работу горячей линии. «Ростелеком» также обеспечивает круглосуточную техническую поддержку всей цифровой инфраструктуры во время проведения переписи и обработки данных. «Ростелеком» поставил в территориальные органы государственной статистики 360 тысяч планшетны |
|
31.08.2021 |
Google раздаст бесплатные курсы техподдержки россиянам, потерявшим работу
авит несколько тысяч бесплатных лицензий на профессиональные сертификаты для обучения по программе «ИТ-поддержка Google». Курс работает на платформе Coursera и состоит из 110 часов теоретически |
|
05.08.2021 |
Кредитное бюро «Русский Стандарт» доверил техподдержку критичной ИТ-системы «Инфосистемы джет»
вивает высокотехнологичную платформу и заботится о ее надежном функционировании. Чтобы гарантировать клиентам доступность основного сервиса, системы управления бюро кредитных историй были переданы на техническую поддержку ИТ-компании «Инфосистемы Джет». Данная система является основой деятельности «Кредитного Бюро». Она предоставляет данные по кредитным историям, а также выполняет оценку кр |
|
09.03.2021 |
Red Hat ловко вынудила бизнес вдвое переплачивать за RHEL Server и техподдержку
ены менять подписку на более дорогую Теперь, как отмечает The Register, клиенты Red Hat из числа бывших подписчиков старого базового тарифа вынуждены переходить на стандартный план, включающий услуги технической поддержки, которыми, многие из них никогда не воспользуются. Такая подписка стоит более чем в два раза дороже базовой – $799 в год, но это все равно самая дешевая опция, которая поз |
|
08.02.2021 |
«Техносерв» помог «Ростелекому» оптимизировать техподдержку абонентов по всей России
«Техносерв» выполнила проект по внедрению технологии Process Mining для анализа и оптимизации бизнес-процесса технической поддержки абонентов В2С «Ростелекома». Анализ одного из самых массовых бизнес-процессов (15 миллионов обращений абонентов в год в 7 макрорегионах) позволил выработать предложения по |
|
03.02.2021 |
«Ростелеком» автоматизировал прием заявок от операторов связи на техобслуживание и аварийные работы
«Ростелеком» запустил бесплатный сервис автоматизированного приема заявок от операторов связи на техническое обслуживание и аварийные работы. Успешный опыт пилотного проекта, запущенного в конце прошлого года, позволил компании расширить возможности сервиса на всю страну. В автоматизирован |
|
25.01.2021 |
«Корус консалтинг» осуществляет техподдержку ИТ-инфраструктуры «Интернэшнл ресторант брэндс»
им практикам и разработали дорожную карту развития. Сейчас инженеры ИТ-компании оказывают удаленную техподдержку ИТ-инфраструктуры, облачного почтового сервиса на базе Microsoft Exchange, прило |
|
21.10.2020 |
«Микрон» запустил «умное техобслуживание» на базе NFC
«Микрон» запустил в производство автоматизированное техобслуживание оборудования на базе собственного решения с применением технологии NFC и распознавания текста. Проект реализован в рамках внутрикорпоративной программы «Фабрика идей» на участке |
|
08.10.2020 |
Группа ЭПМ совместно с Navicon автоматизировала продажи и техническую поддержку клиентов
и Navicon. «Группа ЭПМ поставляет продукцию в 60 стран, и для нас крайне важно оперативно оказывать техническую поддержку всем клиентам. Благодаря системе, внедренной совместно со специалистами |
|
22.07.2020 |
ГК Astra Linux снижает цены на расширенную техподдержку
компаний Astra Linux, разработчик операционных систем и средств виртуализации, объявляет о запуске федеральной акции, в рамках которой клиенты могут получить скидку 40% на весь спектр услуг экспертов технической поддержки. Цели акции – поддержка переходящих на отечественные продукты клиентов, выстраивание с ними долгосрочных партнерских отношений за счет оперативного и качественного сопрово |
|
22.10.2019 |
Чат-бот снизит трудозатраты сотрудников техподдержки «Югории» на 25%
а-консультанта. По оценке специалистов, его использование позволит уменьшить количество обращений в техподдержку и/или к кураторам, снизив их трудозатраты на 25%. Хотя решение начало работать н |
|
05.09.2019 |
Техподдержка Портала поставщиков масштабировалась на всю Россию
с 2018 года, и сейчас к нему подключено 33 субъекта Российской Федерации. Наша задача – обеспечить техническую поддержку, доступную всем пользователям Портала, чтобы из любого уголка России мо |
ИТ-поддержка и организации, системы, технологии, персоны:
Шадаев Максут 818 52 |
Путин Владимир 2957 51 |
Натрусов Артем 252 33 |
Абакумов Евгений 181 30 |
Медведев Дмитрий 1642 29 |
Чаркин Евгений 275 29 |
Орловский Виктор 357 27 |
Теплицкий Дмитрий 57 25 |
Сотин Денис 189 23 |
Демидов Михаил 133 23 |
Смирнов Алексей 218 23 |
Тятюшев Максим 48 23 |
Панченко Иван 83 22 |
Сергеев Сергей 105 22 |
Земков Сергей 157 22 |
Шаев Виталий 27 22 |
Меденцев Константин 95 21 |
Пустарнаков Роман 36 21 |
Степанов Антон 62 20 |
Чурсин Дмитрий 45 20 |
Белокрылов Александр 27 20 |
Александров Александр 51 19 |
Сивцев Илья 98 19 |
Гольцов Александр 74 19 |
Новодворский Алексей 109 19 |
Прянишников Николай 289 18 |
Свиридов Владимир 28 18 |
Мишустин Михаил 584 18 |
Свинцов Андрей 42 17 |
Порошин Тимур 26 17 |
Трофимов Дмитрий 38 17 |
Рейман Леонид 1037 17 |
Бродянский Станислав 21 17 |
Рудычева Наталья 94 17 |
Дергилёв Никита 44 16 |
Никифоров Николай 1134 16 |
Верисов Михаил 21 16 |
Солопов Вячеслав 37 16 |
Кубарев Алексей 32 16 |
Феоктистов Вадим 35 16 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1277284, в очереди разбора - 812817.
Создано именных указателей - 142552.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.