едерации сообщило о том, что в пунктах пропуска через государственную границу Российской Федерации, расположенных в аэропортах городов-организаторов Кубка конфедераций FIFA 2017 года, работают пункты технической поддержки паспортов болельщиков. Пункты технической поддержки расположены в московских аэропортах Шереметьево, Домодедово, Внуково; в аэропорту Пулково (Санкт-Петербург), аэр

Сервисный ИТ-дистрибутор Axoft начал предоставлять новый автоматизированный сервис — «Техническую поддержку 1 и 2 уровней». Услуга, распространяющаяся на решения Microsoft, Acroni

Autodesk объявила о расширении возможностей технической поддержки для российских пользователей. Как рассказали CNews в компании, теперь н

строе реагирование на все возникающие в процессе функционирования АЗС вопросы, подчеркнули в компании. Согласно условиям контракта, зона ответственности «Автотанк-сервиса» включает в себя комплексное техническое обслуживание 112 АЗС и 2 нефтебаз «под ключ». Аутсорсер будет выполнять широкий спектр работ — от обслуживания технологического оборудования до проведения хозяйственно-бытовых поруч

а и дает возможность нашей компании развивать партнерские отношения с нашими клиентами, осуществляя техническую поддержку не только пользователей стандартных систем SAP, но и продуктов, специал

паратное обеспечение. При этом остается неизменным основной принцип — организация-заказчик получает техническую поддержку всех продуктов комплекса на основе единого сервисного контракта и согла

С 2015 г. компании «Атос АйТи Солюшенс энд Сервисез» и PepsiСo заключили контракт на аутсорсинг технической поддержки (Service Desk). Как рассказали CNews в Atos, проект по передаче знаний стартовал 1 июня 2015 г. и, после его завершения, компания с 1 сентября 2015 г. начала процесс по ок

Музей антропологии и этнографии им. Петра Великого (Кунсткамера) РАН и компания «Рэйдикс», российский разработчик СХД, подписали договор о продлении лицензии на техническую поддержку и сопровождение программно-аппаратного комплекса Raidix Aero. Об этом CNews сообщили в «Рэйдикс». МАЭ (Кунсткамера) РАН — наследник первого государственного публичного муз

Компания «Транстелеком» (ТТК) запустила техподдержку пользователей через мессенджеры Viber и Telegram. Теперь задать вопрос о работе домашнего интернета или телевидения от ТТК и получить быстрый ответ от специалиста можно в одном из

Mitsubishi Electric объявила о завершении разработки робота-инспектора толщиной всего 19,9 мм. Как рассказали CNews в компании, робот способен выполнять техническое обслуживание электрогенератора, проходя через узкий зазор между ротором и статором. Робот экономит средства и время на техническое обслуживание и повышает работоспособность и

Техподдержка ИТ Казначейства дорожает Федеральное казначейство готово в 2017 г. потратить на техподдержку и восстановление работоспособности оборудования и системного ПО p948 млн. Именно такая сумма определена ведомством в качестве начальной цены контракта на соответствующем тендере. З

спектр оказываемых компанией услуг, сообщили CNews в «Облакотеке». «Автоматические шлагбаумы» обратились к облачному решению с целью обеспечить круглосуточную автоматическую диспетчерскую поддержку и техническое обслуживание шлагбаумов. Ранее эксплуатация и поддержка оборудования ложилась на плечи клиентов — такой подход вызывал ряд неудобств и, кроме того, мог привести к выходу шлагбаума и

«РТ-Информ» (госкорпорация «Ростех») объявил о победе в конкурсе на техническую поддержку систем автоматизации проектирования и управления жизненным циклом издел

Компания Eset представила новую услугу для частных клиентов — выездную техподдержку. Сервис разработан для пользователей, которые не уверены в своих силах и хотели бы доверить свой компьютер ИТ-специалисту. Пакеты услуг разработаны в соответствии с распространенны

Миллионы — на ежегодную техподдержку Cisco В течение 12 месяцев, начиная с 1 декабря 2016 г., Министерство информатизации и связи Татарстана как минимум третий раз подряд потратит на годовую сервисную поддержку сетево

ила возможность синхронизации календарей в своих планировщиках с Google Calendar. Календари в «ПланФиксе» могут оперировать разными сущностями, от привычных встреч и задач до лидов, сделок и заявок в техподдержку, и теперь всеми этими объектами можно управлять из Google Calendar, сообщили CNews в проекте «ПланФикс». Как отмечается, решение поддерживает одновременную работу с неограниченным

Б на дату платежа, а 30% — по фиксированному курсу p42 за $1. Таким образом, на сегодняшний день этот лот в ходе единовременной выплаты обошелся бы Сбербанку примерно в p7,5 млрд.Сбербанк потратит на техподдержку IBM, EMC, HP и Oracle не менее 17,5 млрд рублей По второму лоту предельная сумма зафиксирована на уровне $83,1 млн. Из них по курсу ЦБ будет выплачено 60%, остальное — по курсу p42

кут» и компания «Инфосистемы Джет» подвели промежуточные итоги трехлетнего контракта на комплексную техническую поддержку систем информационной безопасности (ИБ-инфраструктуры). На обслуживание

тала работать не 12, а 24 часа. Прием и обработка звонков и письменных обращений ведется в режиме 24х7, сообщили CNews в «МоемСкладе». С момента своего основания, 2008 г., сервис оказывает бесплатную техническую поддержку всем клиентам. Полный доступ к поддержке имеют и пользователи, выбравшие бесплатный тариф. По данным «МоегоСклада», в центр поддержки сервиса поступает порядка 500 обращен

Контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техническую поддержку видеонаблюдения за основным периодом проведения Единого государственного экзамена для всех регионов России. Специалисты контакт-центра «Ростелекома» готовы принимать обращ

чнили, равно как и то, почему поддержка закупается у голландской компании. Подрядчиком Сбербанка на техподдержку ПО Oracle снова стала голландская компания «Оракл Недерланд Б.В.»  Отметим, что

Компании BSC и «АстраЗенека Россия» заключили договор на расширенную техническую поддержку HRM-системы «БОСС-Кадровик». В рамках договора специалисты BSC будут ос

Компания Maykor, общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, развивает контракт с сетью универсамов Fix Price. Ритейлер отдал на техподдержку аутсорсеру отраслевую инфраструктуру собственных магазинов еще в четырех регионах, увеличив географию контракта до 14 регионов, сообщили CNews в Maykor. Fix Price работает в формат

Клиенты компании Axelot теперь смогут круглосуточно получать техническую поддержку и оперативные консультации по экстренным вопросам поддержания работоспо

ческой поддержки, сообщили CNews в Eset. Услуги расширенной технической поддержки дополняют базовую техподдержку, доступную всем пользователям Eset NOD32 бесплатно. Спектр услуг разработан на о

должение сотрудничества банка с дочкой Maykor, специализирующейся на сервисе банковского оборудования. Maykor-BTE оказывает сервисные услуги Россельхозбанку с 2011 г. До 2014 г. аутсорсер обеспечивал техподдержку банкоматов в рамках контрактов с региональными филиалами банка. В 2014 г. Россельхозбанк провел централизованный конкурс на сервис оборудования, в результате которого Maykor-BTE бы

е типы запросов, поступающих от клиентов, и расширили спектр услуг. Новая линейка дополняет базовую техподдержку, которая доступна всем пользователям Eset NOD32 бесплатно. Новые сервисы будут п

терактивной совместной работы, объявила об интеграции своего продукта в приложение Help@Work для Android от компании MobileIron. Как сообщили в TeamViewer, данный продукт упрощает процедуру получения технической поддержки пользователями устройств под управлением iOS и Android благодаря возможности удаленно демонстрировать экран мобильного устройства специалисту поддержки. Теперь, используя

м клиентам доступен ряд специфических экспертных услуг. Заказчики PT AF, подписанные на расширенную техническую поддержку, могут, к примеру, отправить результаты работы межсетевого экрана экспе

Компания «Крок» обеспечила техническую поддержку и сопровождение «Единого государственного реестра автомобильных дорог» (ЕГРАД) Федерального дорожного агентства. Реестр содержит сведения о протяженности и владельцах доро

Компания Maykor-BTE, специализирующаяся на сервисе банковского оборудования, по результатам тендера заключила очередной контракт с «Банком Русский Стандарт» на техподдержку банкоматов NCR. Об этом CNews сообщили в Maykor. География сервисного проекта охватывает 38 регионов, включая Москву и Московскую область. Обслуживание осуществляется по пакету FLM

ерактивной совместной работы, выпустила оптимизированную версию приложения QuickSupport. Как сообщили CNews в TeamViewer, в новой версии приложения реализованы улучшения, упрощающие процесс удаленной технической поддержки Android-устройств с любого компьютера под управлением Windows. Во многом благодаря оптимизации для многоядерных процессоров скорость удаленного подключения к мобильным уст

цесс непрерывным и доступным по первому желанию клиента. Создание мобильного приложения делает нашу техподдержку еще более гибкой, мобильной и быстрой, что в сегодняшних условиях дает ощутимое

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), российский провайдер полного спектра услуг в области ИТ-аутсорсинга, обеспечивает техническую поддержку магазинов «Заодно» — новой сети российских дискаунтеров. На аутсорсинговое обслуживание переданы уже 27 магазинов, в планах руководства «Заодно» — дальнейшее расширение се

тделения и оборудование которого расположены на территории Самарской, Астраханской, Волгоградской, Оренбургской, Пензенской, Саратовской и Ульяновской областей. «ЛАН АТМсервис» осуществит комплексное техническое обслуживание во всех регионах присутствия Поволжского банка «Сбербанка России» и тем самым обеспечит сервисную зону покрытия в более 500 000 кв. км. Компания выполнит работы по перв

penStack практически нет альтернатив: лицензионная составляющая отсутствует, расходы на внедрение и техническую поддержку позволяют окупить проект в течение года, максимум двух, при этом, остав

е ИТ-инфраструктуры, минимизировав тем самым вынужденные простои рабочих станций пользователей. В качестве партнера была привлечена Softline, специалисты которой имеют многолетний опыт работы в сфере технической поддержки и аутсорсинга и сотрудничают как с крупными заказчиками, так и с небольшими организациями. В рамках проекта специалисты Softline предложили заказчику стандартный пакет усл

ку оказывались консультационные услуги. В настоящее время Digital Design приступила к осуществлению технической поддержки портала. «Более 600 наших сотрудников ежедневно используют портал в сво

Компания Softline реализовала проект по обеспечению технической поддержки ИТ-инфраструктуры компании «Рэмнефтегаз». В результате заказчик получил единую точку входа для оперативного решения технических вопросов, сообщили CNews в Softline. По ито

«Глобус-Телеком» (дочерняя компания «Ростелекома») обеспечит техническую поддержку и сервисное обслуживание информационного комплекса Федерального электро