ической поддержки. Для большего спектра услуг заказчики могут приобрести сертификаты на расширенную техническую поддержку (РТП). РТП включает дополнительные услуги, например, проведение техниче

чувствительных для заказчиков направлений: услуг Центра мониторинга кибербезопасности (SOC) и услуг технической поддержки систем защиты информации внешних клиентов. Аудит соответствия требовани

ендоров силами отечественных компаний будут только расти. ИТ-интеграторы, активно осваивающие рынок технической поддержки после 2022 г., как правило, не обладают достаточной региональной базой

Почему вы решили сменить бизнес-модель? Сергей Широков: Мы создали компанию в 2013 году небольшой командой единомышленников. На старте мы придерживались «брокерской» бизнес-модели — перепродажи услуг технической поддержки известного западного вендора. Мы быстро расширялись и вскоре стали предоставлять услуги техподдержки уже по нескольким вендорам. Позднее добавился сервис по обслуживанию у

с облачным провайдером уже пять лет. В первом квартале 2023 г. «Интерлизинг» доверила Itglobal.com техническую поддержку оборудования Dell и строительство DR-площадки в облаке на базе московск

«Ростелеком» в Свердловской области окажет техническую поддержку наблюдателям на время проведения выборов, которые пройдут в регионе 9 и 10 сентября 2023 г. Соответствующее соглашение подписали директор департамента по работе с корпорат

изменение данных и другое. Количество обработанных обращений ежемесячно составляет несколько тысяч. Техническую поддержку в решении получают как работники предприятия, так и сотрудники организа

k 10 мая 2023 г. – он не смог войти в аккаунт и столкнулся с зацикленным алгоритмом проверки подлинности его личности. Он не смог самостоятельно преодолеть это препятствие и был вынужден обратиться в техподдержку Microsoft, однако специалистам корпорации не удалось решить возникшую проблему. По словам адвоката, в результате он уже почти два месяца не может пользоваться своей корпоративной п

оставщик решений и сервисов в области цифровой трансформации и информационной безопасности, усилила техническую поддержку и теперь оказывает помощь в вопросах, связанных с обеспечением жизненно

Группа компаний «Кросс технолоджис» запустила направление, специализирующееся на сервисных ИТ- и ИБ-услугах. ESA PRO оказывает комплексные услуги ИТ- и ИБ-аутсорсинга, а также сервис технической поддержки информационных систем и систем защиты информации. Об этом CNews сообщили представители «Кросс технолоджис» . ESA PRO работает с решениями как отечественных, так и зарубежн

пишут «Ведомости», это связано с вступившими в силу правилами, запрещающими операторам запрашивать техподдержку у иностранных и аффилированных с иностранцами организаций. Новый регламент работ

выразился в отказе от обслуживания любых структур в нашей стране, что обесценило все сертификаты на техподдержку решений вендора. Бесполезные на сегодняшний день сертификаты были куплены «Ай-те

Техподдержка HPE в «Т плюс» Как выяснил CNews, тендер крупнейшей российской частной компании в сфере электроэнергетики и теплоснабжения «Т плюс» на техподдержку «железа» и ПО американской Hewlett-Packard Enterprise (HPE) вызвал изрядный ажиотаж. На него пришли сразу шесть отечественных компаний. Информацию об этом можно найти на сайте госз

(суд встал на сторону «Мерлиона»). Аналогично лишь часть средств потребовала у «дочки» «Софтлайна» ИТ-компания «Талмер», входящая в контур управления холдинга USM Алишера Усманова, за сертификаты на техподдержку Red Hat. «Учитывая, что на дату расторжения договоров фактически работы ответчиком в полном объеме не выполнены, то в данном случае имеет место неосновательное обогащение, — посчит

выразился в отказе от обслуживания любых структур в нашей стране, что обесценило все сертификаты на техподдержку оборудования вендора. Предварительные попытки «Ван-ай-ти трейда» вернуть свои де

«Крок» отмечает возросший спрос на техподдержку оборудования и ПО силами локальных партнеров. На фоне приостановки оказания техн

атор «Мегафон», который также входит в контур холдинга USM. Что касается поставщика сертификатов на техподдержку Red Hat, то им выступила компания «Аксофт» — дочерняя структура ИТ-интегратора «

раммно-аппаратных комплексов, которым мы в последствии готовы обеспечивать развитие, обслуживание и техподдержку в режиме «единого окна». CNews: Подхватываете ли вы гарантийные обязательства др

Компания DataRu объявила о том, что продолжит в полном объеме осуществлять техническую поддержку и обслуживание серверного оборудования Bull компании Atos по соответствующим сертификатам, а также оказывать пред-, постпродажную и любую другую поддержку, связанную с дан

«Витте консалтинг» (ГК «Айтеко») запустила для российских клиентов центр альтернативной технической поддержки информационных систем SAP. Услуги этого центра позволят бизнесу обеспеч

«Сберсервис» (входит в экосистему «Сбера») будет осуществлять комплексную ИТ-поддержку предприятий российской сети быстрого питания «Вкусно – и точка», пришедшей на смену «Макдоналдс». Об этом CNews сообщили представители Сбербанка. На техническом обслуживании «Сберс

м, но реализуется на прежнем уровне предоставления услуг (SLA). В рамках сервиса X-Com обеспечивает техническую поддержку следующих программных продуктов Vmware: Vmware vSphere, Vmware Site Rec

FAQ. Преимуществами предложения «Ростелекома» является трехкратное сокращение расходов заказчика на техническую поддержку (по сравнению с фондом оплаты труда сотрудников), автономность, позволя

sk нашли в «Битрикс24.маркет» и установили, а после демо-периода приобрели лицензию. Прием заявок в техническую поддержку до внедрения Admin24 – Service Desk выполнялся по телефону и электронно

оф» 12 месяцев); «РестАрт. Лицензия на технологическую поддержку» («Стандарт» 12 месяцев). Подробную информацию можно найти в регламенте для техподдержки «РестАрт». Расценки на расширение лицензий на техподдержку для «РестАрт» Чтобы иметь доступ к технологической поддержке, необходимо приобрести подписку. После оплаты счета пользователю будет предоставлен доступ к скачиванию релизов «1С-Рар

С 1 марта 2022 г. в продажу выпущены лицензии на техподдержку программного решения для отелей, гостиниц и санаторно-курортных комплексов «1С-Рарус: Управление отелем». Об этом CNews сообщили представители «1С‑Рарус». Что получает пользователь

тимость выбранных решений с установленным оборудованием и ПО 7 Изучаем особенности лицензирования и технической поддержки 8 Изучаем опыт внедрения и разрабатываем план замещения оборудования 9

ионных затрат. Расширенный уровень техподдержки для тонкой настройки системы Компании Depo Computers и «Рэйдикс» включили в состав каждой спецификации особую опцию: предоставление расширенного пакета технической поддержки всем заказчикам, которые приобретут лицензию на базовых условиях в составе серверов хранения Depo Storm 3450A2RU, 3450Z2RU, DEPO Storm 5400Z4 и систем хранения Depo Storag

рами, провела модернизацию автоматизированной системы ВПН, обеспечила инфраструктуру для работы ситуационного центра, организовала работу горячей линии. «Ростелеком» также обеспечивает круглосуточную техническую поддержку всей цифровой инфраструктуры во время проведения переписи и обработки данных. «Ростелеком» поставил в территориальные органы государственной статистики 360 тысяч планшетны

авит несколько тысяч бесплатных лицензий на профессиональные сертификаты для обучения по программе «ИТ-поддержка Google». Курс работает на платформе Coursera и состоит из 110 часов теоретически

вивает высокотехнологичную платформу и заботится о ее надежном функционировании. Чтобы гарантировать клиентам доступность основного сервиса, системы управления бюро кредитных историй были переданы на техническую поддержку ИТ-компании «Инфосистемы Джет». Данная система является основой деятельности «Кредитного Бюро». Она предоставляет данные по кредитным историям, а также выполняет оценку кр

ены менять подписку на более дорогую Теперь, как отмечает The Register, клиенты Red Hat из числа бывших подписчиков старого базового тарифа вынуждены переходить на стандартный план, включающий услуги технической поддержки, которыми, многие из них никогда не воспользуются. Такая подписка стоит более чем в два раза дороже базовой – $799 в год, но это все равно самая дешевая опция, которая поз

«Техносерв» выполнила проект по внедрению технологии Process Mining для анализа и оптимизации бизнес-процесса технической поддержки абонентов В2С «Ростелекома». Анализ одного из самых массовых бизнес-процессов (15 миллионов обращений абонентов в год в 7 макрорегионах) позволил выработать предложения по

«Ростелеком» запустил бесплатный сервис автоматизированного приема заявок от операторов связи на техническое обслуживание и аварийные работы. Успешный опыт пилотного проекта, запущенного в конце прошлого года, позволил компании расширить возможности сервиса на всю страну. В автоматизирован

им практикам и разработали дорожную карту развития. Сейчас инженеры ИТ-компании оказывают удаленную техподдержку ИТ-инфраструктуры, облачного почтового сервиса на базе Microsoft Exchange, прило

«Микрон» запустил в производство автоматизированное техобслуживание оборудования на базе собственного решения с применением технологии NFC и распознавания текста. Проект реализован в рамках внутрикорпоративной программы «Фабрика идей» на участке

и Navicon. «Группа ЭПМ поставляет продукцию в 60 стран, и для нас крайне важно оперативно оказывать техническую поддержку всем клиентам. Благодаря системе, внедренной совместно со специалистами

компаний Astra Linux, разработчик операционных систем и средств виртуализации, объявляет о запуске федеральной акции, в рамках которой клиенты могут получить скидку 40% на весь спектр услуг экспертов технической поддержки. Цели акции – поддержка переходящих на отечественные продукты клиентов, выстраивание с ними долгосрочных партнерских отношений за счет оперативного и качественного сопрово

а-консультанта. По оценке специалистов, его использование позволит уменьшить количество обращений в техподдержку и/или к кураторам, снизив их трудозатраты на 25%. Хотя решение начало работать н

с 2018 года, и сейчас к нему подключено 33 субъекта Российской Федерации. Наша задача – обеспечить техническую поддержку, доступную всем пользователям Портала, чтобы из любого уголка России мо