тала работать не 12, а 24 часа. Прием и обработка звонков и письменных обращений ведется в режиме 24х7, сообщили CNews в «МоемСкладе». С момента своего основания, 2008 г., сервис оказывает бесплатную техническую поддержку всем клиентам. Полный доступ к поддержке имеют и пользователи, выбравшие бесплатный тариф. По данным «МоегоСклада», в центр поддержки сервиса поступает порядка 500 обращен

Контакт-центр «Ростелекома» в Челябинске обеспечит техническую поддержку видеонаблюдения за основным периодом проведения Единого государственного экзамена для всех регионов России. Специалисты контакт-центра «Ростелекома» готовы принимать обращ

«Ростелеком» открыл единую площадку второй линии технической поддержки Ростовского филиала компании, которая обслуживает частных абонентов и о

чнили, равно как и то, почему поддержка закупается у голландской компании. Подрядчиком Сбербанка на техподдержку ПО Oracle снова стала голландская компания «Оракл Недерланд Б.В.»  Отметим, что

Компании BSC и «АстраЗенека Россия» заключили договор на расширенную техническую поддержку HRM-системы «БОСС-Кадровик». В рамках договора специалисты BSC будут ос

Компания Maykor, общероссийский поставщик услуг в области аутсорсинга ИТ- и бизнес-процессов, развивает контракт с сетью универсамов Fix Price. Ритейлер отдал на техподдержку аутсорсеру отраслевую инфраструктуру собственных магазинов еще в четырех регионах, увеличив географию контракта до 14 регионов, сообщили CNews в Maykor. Fix Price работает в формат

Клиенты компании Axelot теперь смогут круглосуточно получать техническую поддержку и оперативные консультации по экстренным вопросам поддержания работоспо

ческой поддержки, сообщили CNews в Eset. Услуги расширенной технической поддержки дополняют базовую техподдержку, доступную всем пользователям Eset NOD32 бесплатно. Спектр услуг разработан на о

должение сотрудничества банка с дочкой Maykor, специализирующейся на сервисе банковского оборудования. Maykor-BTE оказывает сервисные услуги Россельхозбанку с 2011 г. До 2014 г. аутсорсер обеспечивал техподдержку банкоматов в рамках контрактов с региональными филиалами банка. В 2014 г. Россельхозбанк провел централизованный конкурс на сервис оборудования, в результате которого Maykor-BTE бы

е типы запросов, поступающих от клиентов, и расширили спектр услуг. Новая линейка дополняет базовую техподдержку, которая доступна всем пользователям Eset NOD32 бесплатно. Новые сервисы будут п

терактивной совместной работы, объявила об интеграции своего продукта в приложение Help@Work для Android от компании MobileIron. Как сообщили в TeamViewer, данный продукт упрощает процедуру получения технической поддержки пользователями устройств под управлением iOS и Android благодаря возможности удаленно демонстрировать экран мобильного устройства специалисту поддержки. Теперь, используя

м клиентам доступен ряд специфических экспертных услуг. Заказчики PT AF, подписанные на расширенную техническую поддержку, могут, к примеру, отправить результаты работы межсетевого экрана экспе

Компания «Крок» обеспечила техническую поддержку и сопровождение «Единого государственного реестра автомобильных дорог» (ЕГРАД) Федерального дорожного агентства. Реестр содержит сведения о протяженности и владельцах доро

Компания Maykor-BTE, специализирующаяся на сервисе банковского оборудования, по результатам тендера заключила очередной контракт с «Банком Русский Стандарт» на техподдержку банкоматов NCR. Об этом CNews сообщили в Maykor. География сервисного проекта охватывает 38 регионов, включая Москву и Московскую область. Обслуживание осуществляется по пакету FLM

ерактивной совместной работы, выпустила оптимизированную версию приложения QuickSupport. Как сообщили CNews в TeamViewer, в новой версии приложения реализованы улучшения, упрощающие процесс удаленной технической поддержки Android-устройств с любого компьютера под управлением Windows. Во многом благодаря оптимизации для многоядерных процессоров скорость удаленного подключения к мобильным уст

цесс непрерывным и доступным по первому желанию клиента. Создание мобильного приложения делает нашу техподдержку еще более гибкой, мобильной и быстрой, что в сегодняшних условиях дает ощутимое

Компания «Сервионика» (ГК «Ай-Теко»), российский провайдер полного спектра услуг в области ИТ-аутсорсинга, обеспечивает техническую поддержку магазинов «Заодно» — новой сети российских дискаунтеров. На аутсорсинговое обслуживание переданы уже 27 магазинов, в планах руководства «Заодно» — дальнейшее расширение се

тделения и оборудование которого расположены на территории Самарской, Астраханской, Волгоградской, Оренбургской, Пензенской, Саратовской и Ульяновской областей. «ЛАН АТМсервис» осуществит комплексное техническое обслуживание во всех регионах присутствия Поволжского банка «Сбербанка России» и тем самым обеспечит сервисную зону покрытия в более 500 000 кв. км. Компания выполнит работы по перв

penStack практически нет альтернатив: лицензионная составляющая отсутствует, расходы на внедрение и техническую поддержку позволяют окупить проект в течение года, максимум двух, при этом, остав

е ИТ-инфраструктуры, минимизировав тем самым вынужденные простои рабочих станций пользователей. В качестве партнера была привлечена Softline, специалисты которой имеют многолетний опыт работы в сфере технической поддержки и аутсорсинга и сотрудничают как с крупными заказчиками, так и с небольшими организациями. В рамках проекта специалисты Softline предложили заказчику стандартный пакет усл

ку оказывались консультационные услуги. В настоящее время Digital Design приступила к осуществлению технической поддержки портала. «Более 600 наших сотрудников ежедневно используют портал в сво

Компания Softline реализовала проект по обеспечению технической поддержки ИТ-инфраструктуры компании «Рэмнефтегаз». В результате заказчик получил единую точку входа для оперативного решения технических вопросов, сообщили CNews в Softline. По ито

«Глобус-Телеком» (дочерняя компания «Ростелекома») обеспечит техническую поддержку и сервисное обслуживание информационного комплекса Федерального электро

ию, а также для решения функциональных задач заказчика, снижения интенсивности износа и предупреждения вероятных отказов оборудования в период проведения мероприятий заказчика. В состав услуг входят: техническая поддержка; системное администрирование; сопровождение и управление оборудованием для проведения конференций, встреч и прочих проводимых на территории заказчика мероприятий; сопровож

ion Manager, ПО Citrix и Microsoft. В результате МПК получила возможность передать партнеру вопросы технической поддержки систем аутентификации и настройки ПО. Кроме того, Softline помогает зак

Компания Softline обеспечила круглосуточную техническую поддержку и оптимизировала систему поиска на «Корпоративном портале знаний» Ураль

тавку на территорию заказчика; техпомощь на площадке заказчика в решении плановых и внеплановых задач по обслуживанию ПО и серверного оборудования; а также доступ к электронной информационной системе технической поддержки продуктов Oracle. В соответствии с требованиями заказчика, оказывать вышеназванные услуги необходимо с момента подписания сторонами договора по 30 июня 2015 г.

интерактивной поддержки Dell. А с конца октября текущего года российские заказчики смогут получать техническую поддержку корпоративных систем Dell через специализированный веб-чат. В общем, бе

«Глобус-Телеком» (дочерняя компания «Ростелекома») заключил государственный контракт на услуги технической поддержки с Федеральной службой по регулированию алкогольного рынка. Сумма контракта составила свыше i600 тыс. Компания предоставит услуги технической поддержки программно-ап

ентр Информационных технологий» запросил 104,8 млн руб. (с учетом всех налогов и сборов). Для сравнения, начальная стоимость договора была установлена в размере 109,7 млн руб. Договор предусматривает техобслуживание оборудования, эксплуатирующегося в «Центрально-Черноземном банке» (включая аппаратно-программный комплекс ФПСУ IP, персональные компьютеры, принтеры, сканеры, МФУ, копировальные

Банк ВТБ24 объявил о проведении открытого запроса котировок в электронной форме с целью выбора поставщика услуг технической поддержки оборудования и ПО корпорации Oracle. Согласно документации, победителю тендера предстоит оказать банку услуги по обслуживанию оборудования и программного обеспечения по пр

Компания «Ланит-Поволжье» (входит в группу компаний «Ланит») расширила географию партнерства с торговой сетью «Лента». Теперь «Ланит-Поволжье» выполняет техническое обслуживание гипермаркетов «Лента» в Нижегородской, Ростовской и Ярославской областях, Краснодарском крае и Башкортостане. Об этом CNews сообщили в «Ланите». «Ланит-Поволжье» на про

ic и Samsung. С победителем конкурса планируется заключить договор сроком на 1 год (с возможностью последующей пролонгации на каждый последующий год без увеличения стоимости). Договор предусматривает техобслуживание оборудования, эксплуатирующегося в «Центрально-Черноземном банке», в том числе во всех его подразделениях на территории Воронежской, Белгородской, Курской, Липецкой, Орловской и

раторы), средств защиты информации; системное сопровождение и администрирование информационных вычислительных комплексов (ИВК); системное сопровождение сетевых приложений и систем, прикладных систем; техническое обслуживание аппаратного обеспечения информационных систем и ресурсов; модернизация прикладных систем; аудит всех технических средств и информационных ресурсов. При этом для оказани

товара, в том числе и его упаковка, поэтому мы используем специальное упаковочное оборудование. Его техподдержку мы передали на аутсорсинг в Maykor, поскольку хотим получить сервисные услуги од

важно для нас, так как позволяет накапливать опыт в области оказания комплексных услуг аутсорсинга технической поддержки ИТ-систем и оборудования, — отметил Иван Андрианов, вице-президент по р

с открытием новых торговых точек. Задача, переданная заказчиком на аутсорсинг Maykor, - обеспечение технической поддержки 75 магазинов сети Obuv.com по всей России. В перечень предоставляемых у

Компания «Хомнет Консалтинг» сообщила об оказании услуг технической поддержки информационной системы для специализированной инжиниринговой компании «РЭП-инжиниринг». Как рассказали CNews представители «Хомнет Консалтинга», своевременная поддержка по

ка магазинов Levi's и OGGI). В соответствии с подписанным договором специалисты «АйТи» осуществляют техподдержку свыше 90 магазинов «Л’Окситан» в семи российских городах — в Москве, Екатеринбур

с консалтинговой компанией Columbus завершила проект по автоматизации служб по работе с клиентами и технической поддержки. Целями внедрения данного модуля стали улучшение качества обслуживания