Разделы


Naumen - Наумен
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание


18.02.2019 РЦИТ Якутии вдвое снизил затраты на обработку обращений благодаря переходу на Naumen Service Desk
09.09.2019 «Код безопасности» перевел поддержку клиентов на Naumen Service Desk
11.02.2020 ГК MONT выбрала решения Naumen для создания контакт-центра
24.04.2020 Телемаркетинг «Ростелекома» переведен на платформу Naumen Contact Center
29.03.2019 Naumen рассказала об итогах года в сфере цифровой трансформации компаний
04.05.2018 Как сделать использование больших данных наиболее эффективным
30.05.2018 «Новапорт» повысил качество обслуживания 8 аэропортов с помощью технологий Naumen
25.07.2018 ITSM 365 отслеживает работу клиентских приложений с помощью технологии интеллектуального зонтичного мониторинга Naumen
14.09.2018 Конференция CNews «ITSM 2018: новая роль ИТ в цифровой компании»
01.10.2018 «Сбербанк страхование» трансформировал процессы сервисного обслуживания пользователей при помощи Naumen Service Desk
02.11.2018 «Техносерв» перехватил у «Наумена» госсайт для контроля граждан над принимаемыми законами
12.11.2018 «Росводоканал» трансформировал сервисные процессы при помощи Naumen ITSM 365
19.11.2020 CNews Forum 2020: какое будущее ждет российский ИТ-рынок
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
15.09.2020 «Росэнергоатом» создал корпоративную систему сервисной поддержки пользователей ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk
01.12.2016 Поставки SaaS/IaaS: рост двузначными темпами
26.11.2015 CNews AWARDS 2015: номинанты и лауреаты
29.11.2017 Прагматизм заказчиков стал точкой роста для российского рынка ИТ-услуг
04.04.2017 СО ЕЭС построила управление ИТ-активами на российской ITSM-платформе
19.02.2015 Naumen и «Техносерв» стали партнерами на фоне актуальности импортозамещения
23.07.2015 Чиновники Московской области будут получать ИТ-ресурсы по квотам через облако
17.08.2015 На базе платформы Naumen запущен новый аутсорсинговый контакт-центр — «Колл-Центр Инноваций»
06.02.2017 SoftBCom Berlin GmbH будет продавать в Европе контакт-центры Naumen
07.12.2017 CNews выпустил топ крупнейших ИТ-консультантов и поставщиков услуг ИТ-поддержки за 2016 год
18.02.2021 «Азбука вкуса» усовершенствовала систему управления ИТ на базе решения Naumen
31.01.2013 CIO обращаются к социальным сетям при выборе техники
22.02.2013 Naumen представила SaaS-версию решения Naumen Service Desk
26.02.2013 «Полюс Золото» перешел на платформу Naumen Service Desk 4.0
24.01.2012 Naumen внедрила Naumen Service Desk в белорусских банках
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
22.02.2012 Naumen Service Desk управляет сервисным обслуживанием «Росэнергоатома»
07.09.2011 Илья Савичев: В России сегодня новый ITSM
31.03.2011 НИИПС оптимизировал обслуживание Почты России с помощью Naumen Service Desk
31.05.2011 Naumen оптимизировал процессы техподдержки в ВЦКП «Жилищное хозяйство» Санкт-Петербурга
08.12.2011 Naumen модернизировал АИС госзаказа Санкт-Петербурга
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
27.08.2009 «КомпьюЛинк» и Naumen открыли новый центр управления обслуживанием операторов связи
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
28.05.2008 Как правильно разместить call-центр?
24.09.2008 Процессный подход в ИТ-службе: пример СУЭК
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
19.08.2008 «Дельта Банк» оптимизировал службу ИТ-поддержки с помощью Naumen Service Desk
11.09.2008 Efes в России автоматизировала службу ИТ-поддержки на базе Naumen Service Desk
14.11.2008 «Дукат Плейс II» оптимизировал обслуживание клиентов с помощью Naumen Service Desk
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.05.2007 Kraftway: создан центр ИТ-контроля правительства Москвы
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
28.05.2007 Связь-Экспокомм 2007: цирк уехал, бизнес остался
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.11.2007 Как делать деньги на Open Source?
10.09.2007 6 сентября прошла конференция «LANDesk. Управление процессами, ресурсами и безопасностью IT»
27.11.2007 «Фан» автоматизировала процессы управления ИТ
13.12.2006 Телекомы устраняют нелояльных клиентов
03.11.2006 18 октября состоялась конференция в области управленческого софта
07.11.2006 "Деловой квартал" помогает челябинским компаниям автоматизировать управление
01.06.2005 ИТ-менеджмент начинается с Service Desk
16.06.2005 За домашний интернет взялись профессионально
12.10.2005 “Инфоком 2005” как PR-кампания российских инфокоммуникаций
26.11.2003 Вышел новый релиз NauDoc
23.11.2021 Контакт-центр Profil24 в Германии перевел обслуживание клиентов на платформу Naumen
29.11.2021 Партнерская программа #CloudMTS возглавила рейтинг облачных партнерских программ Market.CNews
02.12.2021 Naumen и «Обит» стали стратегическими партнерами
24.01.2022 Сеть кофеен Coffee Like усовершенствовала дистанционное обслуживание партнеров с помощью ITSM 365
08.02.2022 «Авантерн телематика» ускорила обработку обращений пользователей систем мониторинга транспорта с помощью ITSM 365
15.02.2022 Creditcall перешла на облачный контакт-центр Naumen для поддержки клиентов международной логистической компании
28.03.2022 Представлено полностью российское ПО для работы с большими данными и внедрения ИИ – Linkage Navigator
12.05.2022 В контакт-центре Казначейства России заработал чат-бот Naumen
29.09.2022 Никита Кардашин, Naumen: «Спросите сотрудников, какой автоматизации им не хватает, и low-code платформы решат этот вопрос»
29.09.2022 Naumen представила новое решение для управления программными активами организации Naumen SAM
13.10.2022 43% российских компаний находятся в процессе замещения иностранных ИТ-решений — исследование Naumen
29.11.2022 Проектный офис Правительства России использует технологии Naumen
22.12.2022 «Эвотор» упростила доступ к корпоративной информации благодаря Naumen KMS
16.03.2023 7 тенденций на рынке российского ИТ-аутсорсинга
Какое коммуникационное решение для бизнеса выбрать — On-Premise или SaaS
Дмитрий Рубин, Naumen: За 20 лет мы создали целую экосистему в области управления ИТ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283898, в очереди разбора - 806136.
Создано именных указателей - 145091.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.