Одновременно с недавним увольнением трех тысяч менеджеров, компания Hewlett-Packard объявила о найме 1000 дополнительных консультантов и сотрудников технической поддержки в азиатско-тихоокеанском регионе, включая Японию. Найм будет завершен до конца октября. Вице-президент регионального отделения HP Чих Кин Хуат (Cheah Kean Huat) заявил, чт

AT&T начала использовать технологию IVR (интеракивного распознавания голоса) на линиях технической поддержки клиентов. При поступлении звонка компьютеризированная система самостоятельно пытается разрешить возникшую проблему, переключая звонок либо на соответствующего оператора, л

Компания СPS, российскиё дистрибьютер ПО, открыла отдел технической поддержки продуктов Corel в России и СНГ. В компании создан специальный отдел, ко

Компания Oracle сообщила о заключении контракта с компанией "Борлас Ай-Би-Си" на локализацию и предоставление технической поддержки по продукту Oracle HRMS. Линейка продуктов Oracle HRMS, представляемая на рынке стран СНГ, состоит из модулей Управление Персоналом (Human Resources) и Зарплата (Payroll).

Компания КРОК открыла веб-сервер технической поддержки телефонного оборудования Lucent Technologies/Avaya, которое КРОК использует при построении систем связи. Теперь заказчики компании, независимо от их удаленности от сервисн

слуги для ОС Linux и ПО на основе открытых исходных кодов, объявили сегодня о союзе, направленном на поставку Linux и предоставление консультаций по исходным текстам (Open-Source Consulting) и службы технической поддержки Linux для клиентов и партнеров (Distribution-Neutral Linux Technical Support Services) Fujitsu Siemens Computers во всем мире. Теперь Fujitsu Siemens Computers и Linuxcare

Корпорация Computer Sciences выиграла в среду $3 млрд. тендер на техническую поддержку ведущего производителя сетевого оборудования Nortel Networks Corp. сроком на 7 лет. CSC, предоставляющая коммерческим и правительственным организациям IT-услуги, обеспечит

Компания Legend Corp., китайский партнёр Toshiba, сообщила, что возьмёт на себя техническую поддержку пользователей ноутбуков Toshiba. Для этих целей Legend создала специальное подразделение, которое будет снабжать пользователей всей необходимой информацией, бесплатными пр

Компания Dell Computer объявила о заключении договора с Boeing на предоставление услуг технической поддержки компьютерного оборудования для более чем 85 тыс. пользователей. Договор рассчитан на три года. Dell будет производить обслуживание собственных ПК серии Optiplex и ноутбуко

Компания TurboLinux, один из крупнейших поставщиков операционной системы Linux, объявила о подписании договора с фирмой NEC, направленного на обеспечение технической поддержки всех систем NEC работающих на базе Linux. Финансовые условия договора остались неизвестными.

Компания Microsoft представила на своем сайте технической поддержки новую онлайновую службу Ask Maxwell. Она поможет пользователям найти ответы на волнующие их технические вопросы. В работе этой службы используется технология компании Ask

дполагает продажу или передачу как самих шифровальных средств, так и информационных систем или телекоммуникационных комплексов, разработанных с их применением. Вторая лицензия дает право осуществлять техническое обслуживание данных шифровальных средств. Лицензия разрешает проведение монтажа, наладки и установки шифровальных средств и информационных систем или телекоммуникационных комплексов

Государственный музей-заповедник "Царское Село" открыл собственную страничку в Интернет. Она содержит историю музея и обзор его архитектурных памятников, парков и коллекций. Техническую поддержку сайта будет осуществлять компания Lanck.

нных пользователей "Help Desk". Она представляет собой двухуровневую систему, включающая собственно техническую поддержку и подразделение технических экспертов для ответов на наиболее сложные в

Компании Hewlett-Packard и Comsys Call Center Solutions начали сотрудничество по разработке систем для телефонных центров технической поддержки пользователей в Нидерландах, Германии и Великобритании. Компании интегрируют систему Customer Contact Manager (ССМ) для интеграции телефонных и компьютерных сетей от НР с

мпания "АйТи" сообщила о получении ею в середине марта двух лицензий Федерального агентства правительственной связи и информации при президенте РФ. Они предоставляют "АйТи" право на распространение и техническое обслуживание сертифицированных ФАПСИ шифровальных средств, предназначенных для криптографической защиты информации, не содержащей сведений, составляющих государственную тайну. Дейст

Корпорация "Парус" сообщила о недавнем открытии в Сети корпоративного сервера технической поддержки (СТП) "Парус-Консультант". В отличие от прежнего, новый сервер обладает свойствами интерактивности и предоставляет представителям корпоративной партнерской сети услуги кон

Компания Cisco Systems планирует инвестировать свыше $6 млн на развитие системы клиентской поддержки в Китае. Первым шагом в этом направлении можно считать открытие центра технической поддержки в Пекине. В этом центре будет занято 750 квалифицированных инженеров Cisco, готовых предоставить помощь в решении технических проблем в любое время.

Компания Hewlett Packard представила новую программу технической поддержки для здравоохранения. Она включает долее 6 вариантов, от консалтинговых услуг до полномасштабных программ. Служба предполагает как разовую консультацию, так и заключение до

Компания "КРОК" объявила о том, что будет обеспечивать техническую поддержку выборам депутата в Госдуму Федерального Собрания РФ по Люблинскому избирательному округу. Для этого компания намерена использовать пилотный проект второй очереди Государст

18 ноября компания "КРОК" объявила об открытии web-сервера технической поддержки программного и аппаратного оборудования Cisco Systems. Он начал работать в дополнение к уже функционирующему серверу поддержки по обслуживанию и эксплуатации оборудования