Разделы


Речевые технологии ASR Automatic Speech Recognition Автоматическое распознавание речи Speech Analytics Речевая аналитика Инструменты анализа речи

Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи


Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году

ции, страховом бизнесе, транспорте, торговле и т.д. Голосовые помощники, текстовые боты (чат-боты), речевая аналитика, голосовая биометрия, работающие на технологиях искусственного интеллекта и

04.08.2023 Игорь Гербылев, Just AI: Для ML, AI и речевых технологий серверы на базе GPU в три раза выгоднее обычных

отметил GPU в Kubernetes. На данный момент мы не используем Kubernetes, но это одно из приоритетных направлений развития. Наша платформа решает множество задач — извлечение сущностей, классификация, распознавание и синтез речи, расстановка знаков препинания и т.д. Под каждую из них есть несколько моделей от разных разработчиков, у каждой модели — несколько версий. Таким образом, перед нами

17.07.2023 В систему речевой аналитики VS Robotics интегрирована технология кластерного анализа данных

VS Robotics интегрировала технологию кластерного анализа данных в систему речевой аналитики для выявления и группировки похожих фраз из большого массива разговорных данных. Система речевой аналитики VS Robotics осуществляет глубокий анализ 100% диалогов с клие

07.06.2023 Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС

ении интеллектуальной речевой аналитики для контроля качества обслуживания в контактном центре МТС. Речевая аналитика помогает оценить качество диалогов специалистов контактного центра в режиме

21.04.2023 «Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта

ацию, анализ которой помогает бизнесу повышать эффективность и становиться лучше для пользователей. Речевая аналитика позволяет оперативно определять, чем довольны или недовольны клиенты, с как

10.04.2023 «БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику

голосовой робот самостоятельно обрабатывает более 35% наиболее частых обращений на горячую линию, а речевая аналитика предоставляет ценные данные для повышения качества работы колл-центра и удо

21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence

Naumen CI с Naumen Contact Center позволяет запустить систему сразу же после настройки и обучения. «Речевая аналитика органично вписывается в линейку продуктов для управления контакт-центрами и

10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ

ности клиентов (CSI) увеличился на 13,3 п.п, а показатель удобства пользования (CES) — на 16,5 п.п. Речевая аналитика работает на базе продукта группы компаний ЦРТ Smart Logger. «Центр корпорат

01.02.2023 Речевая аналитика Mango Office проверит сотрудников по чек-листам

тствует запросам компаний, для которых важно обеспечивать высокий уровень клиентских коммуникаций». Речевая аналитика используется для решения различных бизнес-задач. Она позволяет лучше узнать

31.01.2023 «Октава ДМ» разработала аудиобейджи для записи переговоров и речевой аналитики

я, бейдж со встроенными микрофонами и программное обеспечение автоматизированного рабочего места оператора системы. Программно-аппаратный комплекс прошел успешные пилотные испытания с производителями речевой аналитики в России. Устройство запатентовано в Федеральной службе по интеллектуальной собственности, что дает разработчику исключительное право на промышленный дизайн и интерфейс. «По д

08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики

специфику клиентской поддержки производителей бытовой техники. При внедрении модель распознавания (ASR) была дообучена специальной лексике – сейчас она корректно распознает виды бытовой техник

22.11.2022 Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics

едить за ходом рекламных кампаний и маркетинговых акций. Основой системы речевой аналитики является распознавание речи. Именно качество транскрибирования диалогов операторов с клиентами позволя

31.10.2022 Названы тенденции на рынке IP-телефонии и ВАТС

ному сценарию В рамках IP-телефонии ИИ — это голосовой помощник. К основным функциям можно отнести: распознавание речи;синтез речи;использование заранее подготовленных фраз и др. Благодаря ИИ п

27.10.2022 «БФТ-холдинг» внедрил речевую аналитику в контактном центре Минздрава Тульской области

ре Минздрава Тульской области. В региональную информационную систему областного Минздрава добавлена речевая аналитика – инструмент анализа диалогов робота с абонентом («Робот-абонент»). Это поз

26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики

«Тренд развития речевой аналитики — в переносе объекта анализа с оператора на клиента. Классическая речевая аналитика позволяет проанализировать работу операторов, которые говорят спокойно, по

13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение

и речевых технологий. Мы делаем голосовых виртуальных ассистентов и текстовых чат-ботов, занимаемся речевой аналитикой и голосовой биометрией, можем автоматизировать входящую линию контакт-цент

22.09.2022 «Вконтакте» открывает доступ к собственным технологиям распознавания речи сторонним разработчикам

том рассказал технический директор «Вконтакте» Александр Тоболь. Технология распознавания речи, или ASR, Automatic Speech Recognition, внедряется в несколько кликов. Нейросети хорошо справляютс

25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики

телями, записанные вне офиса, например, в офлайн-магазине, и загруженные в личный кабинет позднее. «Речевая аналитика Mango Office уже показала себя как результативный способ контроля работы ко

16.06.2022 Группа ЦРТ объявила о новых возможностях сервиса распознавания речи, который теперь доступен на 14 языках мира

2022, который был посвящен распознаванию спонтанной речи в телефонном канале на языке хинди. Теперь распознавание речи от группы ЦРТ доступно на 14 языках мира: русском, английском, казахском,

30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса

призванной показать клиентам, насколько инновационна компания, до стандартного бизнес-инструмента. Речевая аналитика помогает оценить уровень удовлетворенности клиента и качества диалога, сове

09.12.2021 «Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи

«Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи. Высокотехнологичное решение для цифрового мониторинга качества обслуживания клиентов, как рассказали CNews в компании, позволяет получать автоматизированную а

10.11.2021 Российские компании получили возможность контролировать каждое слово своих сотрудников

дет составлен отчет, который будет доступен владельцу смарт-терминала в личном кабинете на портале «Речевая аналитика». Контроль выяснения потребностей клиента работниками компании Отчет предст

10.11.2021 Группа ЦРТ и «Эвотор» запустили сервис речевой аналитики для малого и среднего бизнеса

являть некомпетентность сотрудников, поощрять и развивать лучшие практики, улучшать технику продаж. Речевая аналитика группы ЦРТ работает на базе облачной инфраструктуры Sbercloud, что обеспечи

09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики

Workforce optimization, или WFO. Часть систем уже использовались банком в предыдущем решении. А вот речевая аналитика является логическим и техническим продолжением систем класса контроля качес

29.09.2021 Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня

ует Станислав Ежов, руководитель направления по новым цифровым продуктам MANGO OFFICE. Как работает речевая аналитика сегодня Распознавание текста ведется при помощи нейросети, в которую заложе

01.09.2021 Речевая аналитика Mango Office стала доступна для пользователей любых телефонных платформ

сшифровки и выдачи обратно при помощи сервиса Sip Trunk — без необходимости смены оператора». Ранее речевая аналитика Mango Office была доступна только для одноименной облачной АТС, теперь она

11.08.2021 Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud

оязычный размеченный вручную речевой датасет Golos, над которым работала команда SberDevices. Сервис SmartSpeech и платформа ML Space от SberCloud позволяют значительно упростить и ускорить внедрение речевых технологий и интерфейсов в продукты и услуги. До конца 2021 года сервис SmartSpeech будет доступен бесплатно, и уже сейчас его можно использовать для полноценной работы. Любой российски

10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

чевые технологии используют телекоммуникационные операторы, крупные девелоперы, страховые компании. Речевая аналитика применима везде, где лояльность клиентов является ощутимым конкурентным пре

08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru

3itech построила для контакт-центра одного из российских онлайн-гипермаркетов бытовой техники и электроники Holodilnik.ru омниканальную систему речевой аналитики. Система, созданная на базе искусственного интеллекта (ИИ), помогает ритейлеру повысить качество работы операторов и ускорить процесс обслуживания. Платформа речевой аналит

04.06.2021 «Сбер» представил SmartBadge — технологическое решение для повышения уровня клиентского сервиса

клиента в диалоге, даже если общение происходит в шумной обстановке или на фоне музыки. После этого речевая аналитика ЦРТ преобразует диалоги в текст, анализирует множеством алгоритмов, а разви

27.05.2021 «Манго телеком» открыла пользователям доступ к самостоятельному обучению речевой аналитики

«Манго телеком», специализирующаяся на комплексных коммуникационных решениях для среднего и крупного бизнеса, выпустила обновление сервиса речевой аналитики, которое сделает более удобной работу с этим инструментом. Благодаря появившимся функциям пользователи могут самостоятельно добавлять лексику в словарь, к которому нейросети о

14.05.2021 «Сбер» запускает сервис речевых технологий SmartSpeech

тора или диктора. Например, многие компании автоматизируют работу со звонками, записывая готовые реплики, но работу, которую сейчас выполняет человек, можно отдать сервису, функционирующему на основе речевых технологий. Таким же образом компании могут озвучивать тексты сайтов и приложений или добавить опцию голосового ввода, что значительно ускоряет взаимодействие пользователя с ресурсом, и

12.05.2021 «Светец» дополнила платформу Svetets TMS возможностями речевой аналитики

ение реализовано в целях улучшения качества работы виртуальных колл-центров собственной разработки. Речевая аналитика представлена на рынке различными брендами, Сервисная платформа Svetets TMS

21.04.2021 Речевая аналитика группы ЦРТ внедрена в контактном центре МКБ

и др. «Выборочное прослушивание диалогов контролерами позволяло проверить всего около 2% звонков, а речевая аналитика ЦРТ автоматически анализирует 78% обращений. И такой показатель на старте п

Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам

обращать более пристальное внимание и на возможности речевой аналитики. Это так? Георгий Кравченко: Речевая аналитика — вещь чрезвычайно полезная и интересная. В живом режиме общения присутству

02.04.2021 «Тинькофф» запустил сервис речевой аналитики для бизнеса

чи Tinkoff VoiceKit. Искусственный интеллект позволяет автоматизировать оценку работы колл-центров: речевая аналитика может анализировать скрипты, найти фразы, которые повышают или снижают конв

03.03.2021 Речевой движок 3i ASR стал лучше «разбираться» в звуках

3iTech усовершенствовала акустическую модель движка распознавания речи 3i ASR. Это позволило на 20% снизить вероятность возникновения ошибки при распознавании речи, и

22.12.2020 Телефония Zadarma представила бесплатный инструмент речевой аналитики

Сервис облачной телефонии Zadarma представил инструмент речевой аналитики, который поможет автоматизировать контроль за продажами и поддержкой бизнеса. Все разговоры переводятся в текст, и текст анализируется по нескольким параметрами, таким как, мо

21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»

живания в контактном центре отдела продаж «ГК Самолет» — одного из девелоперов Московского региона. Речевая аналитика группы ЦРТ учитывает широкий спектр характеристик диалога, с помощью которы

08.12.2020 Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express

сказал глава VS Robotics Дмитрий Теплицкий. В основе системы лежит несколько технологий, таких как распознавание речи, диаризация, определение роли спикера, определение тематик входящих обраще


Публикаций - 574, упоминаний - 729

Речевые технологии упоминается на CNews совместно со следующими персонами и организациями:

ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 417 93
Microsoft Corporation 23873 47
Google LLC 11215 33
Yandex - Яндекс 6129 31
Intel Corporation 11801 31
Ростелеком - Российский государственный универсальный оператор связи 10424 29
Cisco Systems 4955 26
СалютДевайсы - СберДевайсы - SberDevices 192 25
BSS - Банк Софт Системс - БСС 560 24
Интерфейс ИТ - Интерфейс Ру - Interface Ltd 6496 24
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 10099 23
IBM - International Business Machines Corp 9280 22
Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1020 22
Сбер - АБК - VSR - VS Robotics - Voice Systems Robotics 47 20
3iTech - 3i Technologies - ДСС Лаб 32 20
МегаФон - Российская телекоммуникационная компания 7393 17
Naumen - Наумен 557 17
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 3029 17
Telegram Group 1284 17
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8244 16
Genesys 202 16
Samsung Electronics 9883 16
Крок - Croc 1745 15
Сбер - Cloud.ru - SberCloud - СберКлауд Облачные технологии 351 14
Apple Inc 11467 13
Nuance Communications - ScanSoft 87 13
Айтеко - iTeco - Ай-Теко 969 12
Сбер - АБК - АктивБизнесКонсалт - АктивБизнесКоллекшн 14 11
Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 256 11
Meta Platforms - Facebook 4360 11
Softline - Софтлайн 2241 11
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 243 10
7380 9
Ланит ГК - ЛАборатория Новых Информационных Технологий 1935 9
Amazon Inc - Amazon.com 2855 9
NICE Systems 61 8
CSI - Crystal Service Integration - Кристалл Сервис Интеграция - КристаллСервис 190 8
VK - Mail.ru Group 3260 8
5nine Software 1871 8
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1305 7
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6213 83
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 951 19
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 867 18
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2540 18
ГПБ - Газпромбанк 981 14
Открытие ФК - Банк Открытие 2849 14
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 6374 13
Почта Банк 388 11
РЖД - Российские железные дороги 1702 9
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 1941 8
РКК Энергия - Ракетно-космическая корпорация «Энергия» имени С. П. Королёва ПАО - Энергия НПО - ЦКБЭМ - ОКБ-1 6757 7
X5 Group 877 7
Ozon Holdings - Озон Холдинг - Интернет Решения 1015 7
Почта России ПАО 2063 7
Toyota Motor - Тойота Мотор Мануфэкчуринг Россия - Тойота Тсусё Техника - Toyota Tsusho - Тойота цусе 429 6
ВТБ - ВТБ24 661 6
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 320 6
Правительство Москвы - ДЗМ Москва - Центр диагностики и телемедицины ДЗМ - НПКЦ ДиТ ДЗМ - Научно-практический клинический центр диагностики и телемедицинских технологий 56 6
СОГАЗ Страховая Группа - Страховое общество газовой промышленности 170 5
Фотодженика - Photogenica - фотобанк 399 5
BMW Group 418 5
Финам ИК - Инвестиционный холдинг 1047 5
ПСБ - Промсвязьбанк 762 5
Tablogix - Таблоджикс - Ителла - ItellaNLC - Itella Logistics - Posti Group Corporation 80 5
Май - Майский чай - российская торговая компания 1071 5
Альфа-Банк 1641 4
МКБ - Московский кредитный банк 467 4
Дом.РФ АКБ - Российский капитал 292 4
НЛМК - Новолипецкий металлургический комбинат 219 4
Банк Хоум Кредит - ХКФ-банк - ХКБанк - Home Credit and Finance Bank 313 4
Уралсиб ФК - Уралсиб Банк - Урало-Сибирский Банк - Башкредитбанк РИКБ 603 4
Societe Generale - Росбанк АКБ 551 4
Digital Horizon - Диджитал Горизонт 10 4
Базэл - Базовый Элемент - Сибирский алюминий 96 4
X5 Group - Пятёрочка - Федеральная торговая сеть 375 4
КамАЗ - Камский автомобильный завод - KAMAZ 397 4
Газпром ПАО 1197 3
X5 Group - Перекрёсток 472 3
Холодильник.ру - Holodilnik.Ru - Эдил-Импорт 56 3
Leroy Merlin - Леруа Мерлен 190 3
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 9870 27
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий 2593 24
Правоохранительные органы - Полиция - Милиция - Силовые ведомства - Спецслужбы - Специальные службы - Охранные структуры 4721 13
ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 4776 9
Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы 1610 9
ФСБ РФ - Федеральная служба безопасности Российской Федерации 2839 8
ФНС РФ - Федеральная налоговая служба Российской Федерации 2569 8
Президент Российской Федерации 3934 7
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ - Банк России 3973 7
Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 1718 7
Роспатент РФ - Федеральная служба по интеллектуальной собственности 366 7
СФР - ПФР - ПФ РФ - Пенсионный фонд Российской Федерации 1627 6
Правительство РФ - Правительства Российской Федерации 5429 6
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 3153 6
Судебная власть - Judicial power 2163 5
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 3123 5
Правительство Москвы 2123 5
СФР - ФСС РФ - Фонд социального страхования Российской Федерации 418 5
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1236 4
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации - Федеральное агентство геодезии и картографии - Роскартография 1089 4
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 732 4
U.S. Department of Commerce NIST - National Institute of Standards and Technology - Национальный институт стандартизации и технологий США 342 4
Правительство Москвы - ДЗМ Москва - Департамент здравоохранения Москвы 141 4
Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2506 4
МВД РФ - ГУОБДД - Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения - ГИБДД - Государственная инспекция безопасности дорожного движения - Госавтоинспекция Министерства внутренних дел Российской Федерации 1229 4
ФССП РФ - Федеральная служба судебных приставов Российской Федерации 694 4
Госдума РФ - Государственная Дума Федерального Собрания РФ 3116 4
Минобрнауки РФ - Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 1283 4
NASA - National Aeronautics and Space Administration - Национальное управление по аэронавтике и исследованию космического пространства США - Космическое агентство США 3402 4
Минтруд РФ - Федеральная служба по труду и занятости 101 4
Совфед РФ - Совет Федерации Федерального Собрания Российской Федерации 996 3
ФМБА России - Центр Крови ФГБУЗ 81 3
МСП Корпорация - Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства 232 3
ФАС РФ - Федеральная антимонопольная служба Российской Федерации - МАП РФ - Министерство по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства 2077 3
U.S. Department of Defense - Pentagon - Министерство обороны США - Пентагон 2007 3
Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации - ВС РФ - Вооружённые силы Российской Федерации 2892 3
ФРИИ - Фонд развития интернет-инициатив 310 3
МЧС РФ - Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий 1272 3
Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 2088 3
Федеральное казначейство России 1625 3
ISO - International Organization for Standardization - Международная организация по стандартизации 1389 7
НАКЦ - Национальная Ассоциация Контактных Центров 14 3
W3C - World Wide Web Consortium - Консорциум Всемирной паутины 153 3
Руссофт НП - Russoft - Форт-Росс - АРПО - Ассоциация Разработчиков Программного Обеспечения - NSDA - National Software Development Association 600 2
G20 - The Group of Twenty - Большая двадцатка - Клуб правительств и глав центральных банков государств с наиболее развитой и развивающейся экономикой 33 1
АЗИ - Ассоциация защиты информации 35 1
АДЭ - Ассоциация документальной электросвязи - Общественно-государственное объединение 166 1
USRA - Universities Space Research Association - Ассоциация космических исследований университетов 3 1
МОК - Международный олимпийский комитет - Comité international olympique - International Olympic Committee 203 1
ФРИ - Фонд Развития Интернет 177 1
ITU-T - CCITT, Comité Consultatif International Téléphonique et Télégraphique - МККТТ, Международный консультационный комитет по телефонии и телеграфии - 72 1
Доверенная платформа - Ассоциации разработчиков компьютерных технологий доверия и безопасности - Тайзен.ру - Ассоциация разработчиков и пользователей открытой операционной системы Tizen 43 1
4CIO 756 1
Eclipse Foundation 25 1
OAA - Open Automotive Alliance - Открытый автомобильный альянс 8 1
ICCCI - International Contact Center Certification Institute - МИСКЦ - Международный институт сертификации контактных центров 8 1
Цифровая экономика АНО - Автономная некоммерческая организация 265 1
IETF - Internet Engineering Task Force - Инженерный совет Интернета 117 1
ЦТЛ - Цифровой транспорт и логистика - Ассоциация 30 1
EFF - Electronic Frontier Foundation - Фонд электронных рубежей - Фонд электронного фронтира 111 1
XDA Developers - Сообщество мобильных разработчиков 66 1
VESA - Video Electronics Standards Association - Ассоциация стандартизации видеоэлектроники 199 1
АБД - Ассоциация участников рынка больших данных 72 1
Единая Россия - Политическая партия 276 1
АФТ - Ассоциация Финтех 73 1
GSMA - Global System for Mobile Communications - Международная ассоциация GSM - Global System for Mobile Communications - Глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи с разделением каналов по времени (TDMA) и частоте (FDMA) 6164 1
Nasdaq Stock Market - National Association of Securities Dealers Automated Quotation 2620 1
АРПП - Ассоциация Разработчиков Программных Продуктов - Отечественный софт 486 1
3GPP - 3rd Generation Partnership Project - 3G Patent Platform Partnership - Консорциум, разрабатывающий спецификации для мобильной телефонии 272 1
ITU - International Telecommunication Union - МСЭ - Международный союз электросвязи 444 1
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 56463 216
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 9048 204
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 41974 187
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3542 183
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 27204 160
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 18433 131
Машинное зрение - Распознавание - Recognition 2978 118
Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2419 118
Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный искусственный интеллект - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 2659 117
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 891 116
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 22947 114
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 13964 105
MLOps - Machine learning operations - Машинное обучение - AutoML - Автоматизированная подготовка данных - самообучение 3730 102
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 5822 99
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4418 98
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7691 89
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 8083 78
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 13885 75
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 17861 74
Голосовые сообщения - Voice messages 1789 72
RPA - Robotics Process Automation - Роботизированная автоматизация процессов - Digital Process Automation, DPA 4217 70
UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса 3788 68
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 18631 65
Кибербезопасность - IAM - Identity and Access Management - IGA - Identity Governance and Administration - IdM - Authentication (Identity) Management - CIAM - Customer Identity and Access Management - Аутентификация - Управление учётными данными 9636 65
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5218 65
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8452 64
IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню 587 61
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 26847 61
Нейросеть - Neural Network - Искусственная нейронная сеть - Artificial Neural Network - Нейросетевые технологии - Neural network technologies 1775 59
Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей 1413 58
Биометрия - Биометрические технологии - Биометрическая аутентификация - Сервисы биометрической защиты информационных систем 2726 56
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 3934 55
Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации 835 55
QoS - Quality of service - Качество обслуживания 2573 51
Big Data - Большие данные - Аналитика Больших данных 5433 49
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 6574 49
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10487 48
Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11344 47
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 8946 47
Машинное зрение - Компьютерное зрение - Computer Vision - Machine Vision - Robot Vision - Intelligent Vision Systems - Artificial Vision 1098 46
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 784 30
Google Android 13059 28
Apple iOS 7121 26
Mango Cloud Systems - Mango Office 183 26
Microsoft Windows 2000 12900 24
Microsoft Windows 14818 20
Apple iPhone 6 6338 18
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4381 15
BSS Digital2Speech - BSS CodyFi - BSS SignyFi - BSS VeryFi 26 14
Yandex.Cloud - Yandex SpeechKit - Яндекс SpeechKit - нейросеть-полиглот распознавания речи 60 13
Apple Siri - Голосовой помощник 366 13
Linux OS 8698 11
Microsoft Office 3541 10
NVision Барьер 567 10
Microsoft Skype 2002 9
Yandex.Cloud - Яндекс.Облако 284 9
3i Touchpoint Analytics 10 9
Rakuten Viber 573 9
СалютДевайсы - СберДевайсы - SmartSpeech 13 8
Oracle Java - язык программирования 2834 8
U.S. Department of Defense - U.S. Space Command GPS - Global Positioning System - Система глобального позиционирования 4412 8
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1144 8
Сбер - Cloud.ru - SberCloud - Christofari - Кристофари суперкомпьютер 83 7
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Суперсервисы - Запись на прием к врачу 345 7
WhatsApp Messenger 947 7
Microsoft Azure 1349 7
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen Phone - Naumen Skorozvon 137 7
ЦРТ Voice2Med 34 7
Microsoft Xbox Game Studios - Age of Empires - Компьютерная игра (Стратегия в реальном времени) 4842 7
Тинькофф Мобайл - Tinkoff Voicekit 7 7
Microsoft Windows 10 1585 6
CNews - Market.CNews - ИТ-маркетплейс 260 6
Google Play - Google Store - Android Market 3079 6
Сбер - Jazz by Sber - SberJazz 21 6
Яндекс.Алиса - Голосовой помощник - Voice assistant 463 6
ЛайфТелеком - Телфин.Офис Виртуальная АТС 100 6
Intel Pentium - Серия микропроцессоров архитектуры x86 1889 6
Сбер - Dialog - Мессенджер 69 6
СалютДевайсы - SaluteSpeech 7 6
Система 112 - Единая система экстренного вызова - Территориально-распределенная автоматизированная информационно-управляющая система 1151 6
Россия - РФ - Российская федерация 128535 334
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40420 92
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50886 59
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 15829 37
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13490 36
Европа 21571 31
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 15633 29
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 13881 20
Казахстан - Республика 5128 17
Франция - Французская Республика 7645 17
Ближний Восток 2787 17
Германия - Федеративная Республика 12308 16
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13128 15
Япония 13058 14
Земля - планета Солнечной системы 10043 14
Мексика - Мексиканские Соединённые Штаты 1184 14
Узбекистан - Республика 1510 12
Испания - Королевство 3634 12
Азия - Азиатский регион 5211 11
Америка Северная 3134 11
Украина 7415 11
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2636 10
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6627 10
Америка Латинская 1728 9
Эквадор - Республика 101 9
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2414 9
Европа Восточная 3024 9
Индия - Bharat 5184 9
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 2488 8
Италия - Итальянская Республика 4262 8
Турция - Турецкая республика 2152 7
Россия - ЦФО - Курская область - Курск 335 7
США - Калифорния 4693 7
Африка - Африканский регион 3339 7
Швейцария - Швейцарская Конфедерация 2412 6
Россия - УФО - Пермский край - Пермь 1278 6
Канада 4755 6
Беларусь - Белоруссия 4703 6
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3458 6
Израиль 2637 6
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 43667 179
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 46379 113
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 25411 85
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10254 79
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 21610 74
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 11442 62
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 15923 62
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8733 52
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 9704 48
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО 5111 45
Английский язык 6280 44
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7263 41
Startup - Стартап - Компания с короткой историей операционной деятельности 4456 40
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 14605 38
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6383 35
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 11401 32
Страхование - Страховое дело - Insurance 5351 32
Homo Sapiens - Человек разумный - Humanity - Человечество 3114 31
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3363 29
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7258 27
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка 5780 25
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 4884 24
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5318 23
RnD - R&D - Research and Development - НИОКР - Научно-исследовательские, опытно-конструкторские и проектно-изыскательские работы - Научно-исследовательская работа, НИР 4682 22
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5171 21
Кредитование - Сrediting - Заём 6212 19
Спорт - Спортивная сфера - Спортивные мероприятия - Sport 5084 19
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 5972 19
Транспорт - Автомобилестроение - Автомобильная промышленность - Автобизнес - Автомобильные транспортные средства - Автопроизводители 4009 18
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9105 18
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3166 17
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 4774 17
Туризм - Туристический сектор экономики - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 4842 16
Экономический эффект 893 16
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Национальная программа Российской Федерации 3329 16
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4181 15
KPI - Key Performance Indicators - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1187 15
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2654 15
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Аутплейсмент - Outplacement 2328 15
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor 1963 15
РБК - РосБизнесКонсалтинг 11057 5
iKS-Consulting - ИКС-Консалтинг 586 4
Bloomberg 1158 4
Thomson Reuters - Reuters Group - Рейтер 5809 4
CNews - ZOOM.CNews 1816 3
BBC - British Broadcasting Corporation - Британская вещательная корпорация 2719 3
Wikipedia - Википедия 447 3
Reddit 272 3
Silicon 511 3
Ведомости 672 3
The Verge - Издание 515 2
AP - Associated Press 1994 2
АиФ - Аргументы и факты 44 2
Forbes - Форбс 668 2
Газпром ГПМ ТНТ4 - телеканал 9 1
The Engineer 79 1
The Times 74 1
Газпром ГПМ Матч! Страна - телеканал 7 1
VNUNet.com 214 1
Газпром ГПМ Суббота! - телеканал 6 1
CNews TV 747 1
Газпром ГПМ Авторадио - радиостанция 21 1
The Economist 44 1
Газпром ГПМ ТВ-3 - телеканал 61 1
Rambler - Газета.Ru - Gazeta.Ru - Газета.Ру 163 1
Газпром ГПМ Пятница! - телеканал 102 1
Nature 800 1
Yahoo! Tech 4 1
N+1 - Издание 143 1
WikiLeaks 116 1
ТАСС - Российское государственное информационное агентство 732 1
TAdviser - Центр выбора технологий 325 1
ZDnet 597 1
Dow Jones - WSJ - The Wall Street Journal 1260 1
NYT - The New York Times 1010 1
Газпром ГПМ НТВ - Телекомпания 463 1
BleepingComputer - Издание 242 1
IDG - International Data Group 99 1
Интерфакс - Interfax - Иинформационное агентство 856 1
Rambler - Lenta.ru - Лента.ру - онлайн-издание 106 1
CNews Analytics - Аналитическое агентство 7626 27
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента 552 23
Gartner - Гартнер 3505 17
CNews 100 - Рейтинг крупнейших ИТ-компаний России 2511 17
IDC - International Data Corporation 4876 14
CNews Инновация года - награда 99 4
Gartner Magic Quadrant - Гартнер Магический квадрант 331 4
Juniper Research 510 3
Datamonitor 83 3
Frost & Sullivan 202 3
CNews Fast рейтинг 44 2
Gartner Hype Cycle - Кривая развития технологий - Plateau of Productivity - Плато продуктивности 51 2
Markets&Markets Research 106 2
Microsoft Research 138 2
ИТ-тренды - Актуальные вызовы в ИТ 274 2
Forrester Research 815 2
BCG - Boston Consulting Group 101 2
РБК Исследования рынков - РБК Рейтинг - РБК Мониторинг 65 1
Speech Recognition Telephony Software: Worldwide 1 1
Aberdeen Group 48 1
Infonetics Research 50 1
J’son & Partners Consulting - Джейсон энд Партнерс Консалтинг 942 1
IHS Infonetics Research 90 1
ITResearch 116 1
Интерфакс-100 19 1
Top500 Рейтинг суперкомпьютеров 129 1
Guinness World Records - Книга рекордов Гиннесса 176 1
CNews Мишень 162 1
РАЭК Экономика Рунета 17 1
Synergy Research Group 41 1
Aragon Research Globe for Intelligent Contact Center 1 1
Mordor Intelligence 20 1
The Economist Intelligence Unit 41 1
Cisco Annual Internet Report 3 1
ZK Research 8 1
Data Insight - Исследовательское агентство 106 1
Discovery Research Group 22 1
ABI Research 233 1
Aragon Research 5 1
НАФИ - Национальное агентство финансовых исследований 52 1
МГУ - Московский Государственный Университет имени М. В. Ломоносова 1333 6
МФТИ - Московский физико-технический институт - Физтех 706 6
НИУ ВШЭ - Национальный исследовательский университет - Высшая школа экономики 764 6
РАН - Российская академия наук 1828 6
ИТМО - Научно-образовательная корпорация - СПбГУ ИТМО - Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики - ITMO University 321 5
MIT - Massachusetts Institute of Technology - МТИ - Массачусетский технологический институт 928 4
SU - Stanford University - Leland Stanford Junior University - Стэнфордский университет 428 4
СПбГУ - Санкт-Петербургский государственный университет - Universitas Petropolitana 399 4
Сколтех - Сколковский институт науки и технологий - Skoltech 253 4
Skyeng - Образовательные технологии - Скаенг ОАНО ДПО 78 3
ННГУ - Нижегородский государственный университет имени Н.И. Лобачевского - Университет Лобачевского 118 3
НИУ ВШЭ ИСИЭЗ - Институт статистических исследований и экономики знаний 41 3
РАН ИСА - Институт системного анализа Российской академии наук 44 2
СГАУ имени Королёва - Самарский государственный аэрокосмический университет имени С.П. Королёва - Куйбышевский авиационный институт - КуАИ им. С. П. Королёва 51 2
МГЛУ имени Мориса Тореза - Московский государственный лингвистический университет - Московский государственный педагогический институт иностранных языков имени Мориса Тореза - ИнЯз 27 2
CAS - Chinese Academy of Sciences - АНК - Академия наук Китая - Китайская академия наук 194 2
МГТУ имени Н.Э. Баумана - Московский государственный технический университет 506 2
РАН НИИСИ ФГУ ФНЦ - Научно-исследовательский институт системных исследований Российской академии наук 46 2
TU Delft - Delft University of Technology - Делфтский технический университет 11 1
СВФУ - Северо-Восточный федеральный университет имени М. К. Аммосова - Якутский госуниверситет 66 1
РГГУ - Российский государственный гуманитарный университет 51 1
Caltech - California Institute of Technology - Калтех - Калифорнийский технологический институт 224 1
Illinois State University - Иллинойсский университет - Университет штата Иллинойс 200 1
VK - Mail.ru Group Академия MADE - Академия продуктовых менеджеров 6 1
UGA - University of Georgia - Университет штата Джорджия 33 1
Los Alamos National Laboratory - Лос-Аламосская национальная лаборатория 182 1
CAS ISCAS - Institute of Software, Chinese Academy of Sciences - Институт программного обеспечения Китайской академии наук 7 1
Johns Hopkins University - Университет Джонса Хопкинса 131 1
UC Santa Barbara, UCSB - University of California, Santa Barbara - Калифорнийский университет в Санта-Барбаре 19 1
МВД РФ АУ - Академия управления МВД России 9 1
НИУ ВШЭ ФКН - Факультет компьютерных наук 7 1
University of Sheffield - Шеффилдский университет 25 1
Bangor University - Prifysgol Bangor - Бангорский университет 4 1
РАН ИППИ - Институт проблем передачи информации им. А. А. Харкевича РАН ФГБУН 14 1
Минздрав РФ - ЦНИИОИЗ ФГБУ - Центральный научно-исследовательский институт организации и информатизации здравоохранения Министерства здравоохранения Российской Федерации 40 1
РУДН - Российский университет дружбы народов имени Патриса Лумумбы 62 1
РХТУ - Российский химико-технологический университет имени Д. И. Менделеева 43 1
IEEE - The Institute of Electrical and Electronics Engineers - ИИЭР - Институт инженеров электротехники и электроники 288 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Кадры для цифровой экономики - Цифровая грамотность - Цифровые навыки населения 185 1
НИЦ Курчатовский институт - Национальный исследовательский центр 252 1
CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 1848 13
День программиста - Day of the Programmer - 256-й день года 2173 12
IOI - International Olympiad in Informatics - Международная олимпиада по информатике среди школьников 11980 11
CNews FORUM Информационные технологии завтра 944 10
CNews AWARDS - награда 442 5
Intel Developer Forum - IDF 276 4
День молодёжи - 27 июня 711 3
CHiME Challenge - Speech Separation and Recognition Challenge - Международный конкурс 7 3
МОК - Олимпийские игры - Олимпиады - Olympic Games 1113 2
Genesys G-Summit 2 2
CCG Call Center Awards - Сall Сenter Guru Awards - Хрустальная гарнитура 18 2
CCWF - Call Center World Forum 17 2
CNews FORUM Кейсы 156 2
COMDEX - COMputer Dealers' EXhibition 179 1
Softool - Софтул - Софтулийские Игры 90 1
itSMF - IT Service Management Forum 30 1
NeurlIPS - Конференция о системах обработки нейральной информации 1 1
ПМЭФ - Петербургский международный экономический форум 488 1
AI Russia Awards 4 1
Fritz London Memorial Prizes - Премия Фрица Лондона 5 1
Teradata CTO Roadshow 2 1
Правительственные награды Российской Федерации 7 1
Microsoft Imagine Cup 57 1
МТС Телеком Идея 52 1
CCW - CC Week - Customer Contacts Week - Международная неделя контактных центров 3 1
МАКС - Международный авиационно-космический салон 223 1
CVPR - Conference on Computer Vision and Pattern Recognition 9 1
БЕСЕДА - конференция по беспроводным технологиям 72 1
Hackathon - Хакатон - форум-соревнование для разработчиков 240 1
Единый день голосования 100 1
Прямая линия с Президентом РФ 12 1
Huawei Developer Conference - HDC - Huawei Developer Day 33 1
Цифровой прорыв - ИТ-конкурс 23 1
Hot Chips 10 1
Microsoft for Startups - Microsoft BizSpark - Microsoft Startup Accelerator Programme 60 1
FIA - Formula 1 - Формула 1 - класс гонок на автомобилях с открытыми колёсами 219 1
Finopolis - Форум инновационных финансовых технологий 33 1
ЦИПР - Цифровая Индустрия Промышленной России - Конференция 116 1
CES - Consumer Electronics Show - CES Innovation Awards 333 1
WWDC - Apple Worldwide Developers Conference 160 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 09.2023 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1248217, в очереди разбора - 834620.
Создано именных указателей - 127249.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.