Разделы


KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


05.02.2019 ВТБ запустил семь пилотных проектов со стартапами из акселератора банка
08.04.2020 3itech и Infoqubes разработали стандарт оценки качества работы сотрудников контакт-центров
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
02.09.2016 «Ростелеком» оптимизировал работу ЕКЦ за счет использования речевой аналитики ЦРТ
14.04.2021 Цифровизация или цифровая трансформация: что выбрать?
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
16.12.2009 МТТ открыл операторам доступ к системам контроля качества
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
29.05.2020 Александр Гольцов, АМТ-ГРУП -

Кризис ускорит внедрение информационных систем национального масштаба

27.05.2022 Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
08.12.2022 Гибридные облачные решения – для безопасной модернизации компаний
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
20.07.2023 CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
26.12.2023 Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
29.12.2023 Uktech Lab представила новую версию своего продукта U-Speech Analytics
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
02.04.2024 Владислав Вирясов -

Владислав Вирясов, «Авантелеком»: Будущее за решениями, которые обеспечат гибкий переход со старой инфраструктуры на новую

07.05.2024 «Додо Пицца» внедряет ИИ в пиццерии для улучшения обслуживания гостей
21.05.2024 MANGO OFFICE добавила GPT в Речевую аналитику
18.10.2024 MANGO OFFICE получил премию за лучшее IT-решение для ресторанного рынка Санкт-Петербурга
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
25.02.2025 BSS разработала ИИ-тренажер для контроля и улучшения коммуникативных навыков операторов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
12.05.2025 Правительство России создает центр по развитию ИИ
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364483, в очереди разбора - 752427.
Создано именных указателей - 176349.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.