Разделы


CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


20.12.2019 3itech обучит свои нейросети с помощью Amazon на деньги Nvidia
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
08.12.2020 Речевая аналитика VS Robotics усовершенствует клиентский сервис Pony Express
22.12.2015 Экс-глава УЭК занялся распознаванием речи
11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
29.09.2021 Как наученная миллиардами фраз речевая аналитика повышает выручку компаний уже сегодня
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
12.10.2021 В едином контактном центре Пенсионного фонда внедрены речевые решения BSS
13.10.2021 «Ростелеком» организовал единый контакт-центр по мерам социальной поддержки граждан
19.03.2007 Алексей Спицын: скоро call-центр будет у каждой компании
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

09.12.2021 «Ростелеком» запустил новую интеллектуальную систему речевой аналитики в салонах связи
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
10.03.2022 23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
17.05.2023 Тульская область – регион-наставник по роботизации контакт-центра и линии 112
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
25.07.2023 БФТ-Холдинг и компания BSS представили голосовых ассистентов для энергосбытовых компаний и сферы ЖКХ
05.09.2023 BSS ускорила STT в речевой аналитике в 5 раз
27.09.2023 Yandex Cloud запустила сервис речевой аналитики с YandexGPT для бизнеса
22.11.2023 О чем говорили участники CNews FORUM 2023
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
19.04.2024 В Сбербанке разработали ИИ, который работает на треть точнее, чем конкуренты
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
03.07.2024 Холдинг Т1: Создавая антифрод-решения — ИТ-компании снижают социальные риски
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
19.12.2024 Почему умный офис — не роскошь, а необходимость
26.02.2025 МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
25.03.2025 ИИ-технологии в семь раз ускорили работу «Ростелеком Контакт-центра»
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1364797, в очереди разбора - 752354.
Создано именных указателей - 176432.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.