04.12.2025
BSS и НТЦ «Аргус» объявили о технологическом партнерстве для развития комплекса WFO в России
04.12.2025
Внедрение ELMA365 в Национальную систему цифровой маркировки «Честный знак»
26.11.2025
CNews FORUM 2025: маховик импортозамещения раскручен
13.11.2025
«Честный знак» автоматизирует контакт-центр с помощью ИИ: речевая аналитика и голосовой робот BSS при участии ITFB Group
21.10.2025
Какой должна быть современная HR-платформа
17.10.2025
МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
09.10.2025
ИИ-технологии Билайна помогут «Капитал Life» в цифровой трансформации рынка страхования жизни
18.09.2025
МТС Exolve внедрил цифровые сервисы для Skillbox
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
11.09.2025
«Ростелеком Контакт-центр» повысит качество клиентского сервиса «PCXБ-Страхование жизни»
04.08.2025
«ОТП Банк» ускорил анализ обращений клиентов в 30 раз с помощью нейросетей Yandex B2B Tech
29.07.2025
Контакт-центр «Ростелекома» подтвердил соответствие международному стандарту качества обслуживания клиентов в бизнес-сегменте
21.07.2025
Как автоматизация звонков меняет работу контактных центров в 2025 году?
14.07.2025
«Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
07.07.2025
«Ростелеком» и «Талк лизинг» подписали соглашение о технологическом партнерстве
20.06.2025
«Билайн» и «ОТП Банк» заключили соглашение о стратегическом партнерстве
19.06.2025
В ГК «Точно» звонки анализирует искусственный интеллект Сбербанка
29.05.2025
Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
17.04.2025
Билайн увеличивает долю в Voca-Tech и укрепляет позиции на рынке голосовой аналитики
17.04.2025
«Билайн» установил контроль над разработчиком интеллектуальных аудиобейджей
17.04.2025
«Билайн» увеличил долю в Voca-Tech
15.04.2025
BSS упростила создание голосовых сценариев: массовая загрузка аудио и интеграция с NLU в новой версии DC
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025
Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
31.03.2025
Как клиентский сервис влияет на отношение покупателей к компании
27.03.2025
Автоматизация контроля качества и больше удобства в обновленной речевой аналитике от BSS
26.03.2025
САТЕЛ представит экосистему решений для корпоративной связи на конференции CNews «Унифицированные коммуникации 2025»
14.03.2025
«М.Видео-Эльдорадо» открыла магазин в новой концепции и совместно со Sber Metaverse Tech и «СберМаркетингом» запустила ИИ-консультанта «Эм.Ви»
26.02.2025
МТС Exolve реализовал сервис речевой аналитики для «АтомЭнерго»
19.02.2025
Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
18.02.2025
МТС в Нижегородской области запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
17.02.2025
Новосибирцы смогут оставлять чаевые сотрудникам колл-центров
17.02.2025
Жители Якутии теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025
Жители Пермского края теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
17.02.2025
Жители Кировской области теперь могут оставлять чаевые сотрудникам call-центров
13.02.2025
МТС запустила систему чаевых для сотрудников колл-центров
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
29.11.2024
Функции и возможности унифицированных коммуникаций, которые есть не у всех вендоров
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024
Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
26.11.2024
Возможности ИИ в IP-телефонии
25.07.2024
«МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
15.07.2024
Mango Office интегрировал «Виртуальную АТС», «Контакт-центр», «Речевую аналитику» и «Голосового робота» в работу федеральной сети по ремонту и замене автостекол
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
14.06.2024
Использование генеративного ИИ российскими ИТ-компаниями в процессе разработки ПО пока занимает незначительное место, но быстро растет
07.05.2024
«Додо Пицца» внедряет ИИ в пиццерии для улучшения обслуживания гостей
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
27.04.2024
Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418381, в очереди разбора - 726296.
Создано именных указателей - 190377.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
