30.01.2019
Avaya расширила экосистему A.I.Connect новыми партнерами и предложениями
05.08.2019
Сбербанк закрыл сделку по приобретению 51% акций группы компаний ЦРТ
22.04.2020
Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
16.02.2018
Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
31.08.2018
«Почта банк» встроил в онлайн-кабинет ИИ, продающий клиентам услуги
28.11.2018
Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
09.10.2020
Как ИИ помог российскому банку в 2 раза повысить вторичные продажи кредитных продуктов
17.06.2020
Райффайзенбанк запустил функцию голосового ввода в канале чатов
22.06.2020
Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
21.07.2020
Mango Office нацелил речевую аналитику на продажи
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
15.09.2020
Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
01.10.2020
Конференция о новых коммуникационных технологиях INTERCOM / Remote edition пройдет 15 октября
05.10.2020
Конференция о новых коммуникационных технологиях INTERCOM / Remote edition пройдет 15 октября
09.10.2020
Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
06.11.2020
CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
11.11.2020
В России собрали библиотеку эффективных примеров внедрения искусственного интеллекта
21.12.2020
CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
24.12.2020
Merlion станет предустанавливать приложения Сбербанка в свои ПК и гаджеты
01.07.2015
Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
20.11.2015
BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
02.09.2016
«Ростелеком» оптимизировал работу ЕКЦ за счет использования речевой аналитики ЦРТ
09.06.2017
Процессорной архитектуре X86 исполняется 40 лет
28.01.2021
«Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
14.04.2021
Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
07.06.2021
В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
08.06.2021
3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
04.08.2021
«Мегафон» запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.06.2011
«Скай Линк» завершил модернизацию пакетного ядра в Москве
11.12.2008
Cisco представила новую сетевую медиаплатформу
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
18.12.2015
Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
15.11.2021
Sifox разработала для «Мегафона» сервис «Голосовая почта в Telegram»
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
Рынок ИТ: итоги 2020
07.12.2021
«Почта России» открыла лабораторию клиентского опыта в «Сколково»
09.12.2021
В «Сколково» появятся «умные» гаджеты с технологией распознавания речи группы ЦРТ
21.12.2021
Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
30.12.2021
Александр Соколовский - Моя задача — убить классические ИТ
27.01.2022
Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
21.04.2022
«Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
25.07.2022
Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
07.03.2023
Цифровое здравоохранение 2023
04.08.2022
«Рдтех» и BSS объявили о начале сотрудничеств
15.09.2022
3iTech и Softline заключили партнерское соглашение
29.09.2022
3iTech и CTI стали партнерами
13.10.2022
CTI и BSS заключили партнерское соглашение
26.10.2022
Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
10.11.2022
ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
22.11.2022
Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics
28.11.2022
«Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
08.12.2022
BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
01.02.2023
Речевая аналитика Mango Office проверит сотрудников по чек-листам
10.02.2023
«Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
24.03.2023
Mango Office подвела итоги 2022 года
28.03.2023
Как получить экономический эффект от внедрения ИИ
10.04.2023
«БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
21.04.2023
«Ростелеком» масштабирует речевую аналитику группы ЦРТ для улучшения клиентского опыта
26.04.2023
Voxys обеспечит цифровой аутсорсинг клиентского сервиса «SBI банка»
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
22.06.2023
Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
07.06.2023
Речевая аналитика группы ЦРТ повысила качество обслуживания в контактном центре МТС
07.07.2023
От 1С-автоматизации к модели Digital Transformation-as-a-Service
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
29.11.2023
Как российским банкам удается играть на импортоопережение
27.11.2023
Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
13.12.2023
Вебинары, корпоративный мессенджер, интеграция с офисным ПО, встречи в 3D-пространствах: изучаем как за этот год вырос сервис видеовстреч SberJazz
21.12.2023
Ксения Позднякова - Ксения Позднякова, «Самолет»: Строительная отрасль не консолидирована — отсюда и низкий уровень цифровой зрелости
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
27.02.2024
Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
28.03.2024
Как выбрать надежного облачного провайдера
05.05.2024
Как сделать контакт-центр прибыльным
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
01.07.2024
Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
26.11.2024
Возможности ИИ в IP-телефонии
29.11.2024
Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024
Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
29.11.2024
Функции и возможности унифицированных коммуникаций, которые есть не у всех вендоров
19.12.2024
Каким должен быть современный контакт-центр
19.02.2025
Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1358082, в очереди разбора - 757434.
Создано именных указателей - 174283.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
