Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


24.03.2023 Mango Office подвела итоги 2022 года
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
07.03.2023 Цифровое здравоохранение 2023
10.02.2023 «Сбер» повысил удовлетворенность корпоративных клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ
01.02.2023 Речевая аналитика Mango Office проверит сотрудников по чек-листам
08.12.2022 BSS обеспечила контакт-центр компании Teleperformance сервисом речевой аналитики
28.11.2022 «Т1 интеграция» будет продвигать речевые решения BSS
22.11.2022 Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics
10.11.2022 ИИ-помощники в банках стали глубоко вникать в проблемы клиентов — исследование Naumen
26.10.2022 Группа компаний ЦРТ представила экспертизу в области ИИ-решений для контактных центров и тренд онлайн речевой аналитики
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
15.09.2022 3iTech и Softline заключили партнерское соглашение
04.08.2022 «Рдтех» и BSS объявили о начале сотрудничеств
25.07.2022 Mango Office расширяет функционал речевой аналитики
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
30.12.2021 Александр Соколовский -

Моя задача убить классические ИТ

21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
09.12.2021 В «Сколково» появятся «умные» гаджеты с технологией распознавания речи группы ЦРТ
07.12.2021 «Почта России» открыла лабораторию клиентского опыта в «Сколково»
15.11.2021 Sifox разработала для «Мегафона» сервис «Голосовая почта в Telegram»
04.08.2021 «Мегафон» запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
24.12.2020 Merlion станет предустанавливать приложения Сбербанка в свои ПК и гаджеты
21.12.2020 CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
11.11.2020 В России собрали библиотеку эффективных примеров внедрения искусственного интеллекта
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
09.10.2020 Как ИИ помог российскому банку в 2 раза повысить вторичные продажи кредитных продуктов
09.10.2020 Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
05.10.2020 Конференция о новых коммуникационных технологиях INTERCOM / Remote edition пройдет 15 октября
01.10.2020 Конференция о новых коммуникационных технологиях INTERCOM / Remote edition пройдет 15 октября
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
21.07.2020 Mango Office нацелил речевую аналитику на продажи
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
17.06.2020 Райффайзенбанк запустил функцию голосового ввода в канале чатов
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
05.08.2019 Сбербанк закрыл сделку по приобретению 51% акций группы компаний ЦРТ
30.01.2019 Avaya расширила экосистему A.I.Connect новыми партнерами и предложениями
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1446523, в очереди разбора - 729794.
Создано именных указателей - 195246.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
1 1

erid: 2W5zFGGq8dF

Рекламодатель: ООО «Маинд Крафт»

ИНН/ОГРН: 7813286694/1177847289290