Разделы


UX/UI - User Experience / User Interface design - Клиентский опыт и дизайн интерфейса - Пользовательский путь
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


24.06.2022 Какую выгоду могут принести большие данные: разбираем кейсы
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
27.01.2022 Российские технологии голосовой биометрии продемонстрировали выдающиеся результаты в международном конкурсе NIST
30.12.2021 Александр Соколовский -

Моя задача убить классические ИТ

21.12.2021 Кейс НПФ «Открытие»: как крупному негосударственному пенсионному фонду удалось оптимизировать коммуникацию с 7,5 млн клиентов
09.12.2021 В «Сколково» появятся «умные» гаджеты с технологией распознавания речи группы ЦРТ
07.12.2021 «Почта России» открыла лабораторию клиентского опыта в «Сколково»
15.11.2021 Sifox разработала для «Мегафона» сервис «Голосовая почта в Telegram»
04.08.2021 «Мегафон» запустил сервис для анализа эмоциональной окраски разговоров
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

08.06.2021 3itech построила омниканальную аналитическую систему для контакт-центра гипермаркета Holodilnik.ru
07.06.2021 В МФЦ Санкт-Петербурга заработал голосовой помощник и чат-бот BSS
04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
14.04.2021 Робот «Сабина» на базе платформы группы ЦРТ снизил нагрузку на контактный центр Сбербанка в Казахстане до 26%
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
24.12.2020 Merlion станет предустанавливать приложения Сбербанка в свои ПК и гаджеты
21.12.2020 CraftTalk и BSS начинают сотрудничество в области омниканальных платформ
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
11.11.2020 В России собрали библиотеку эффективных примеров внедрения искусственного интеллекта
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
09.10.2020 Как ИИ помог российскому банку в 2 раза повысить вторичные продажи кредитных продуктов
09.10.2020 Райффайзенбанк запустил голосового ассистента в контактном центре
05.10.2020 Конференция о новых коммуникационных технологиях INTERCOM / Remote edition пройдет 15 октября
01.10.2020 Конференция о новых коммуникационных технологиях INTERCOM / Remote edition пройдет 15 октября
15.09.2020 Группа компаний ЦРТ внедрила речевую аналитику в контакт-центре ForteBank
21.07.2020 Mango Office нацелил речевую аналитику на продажи
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
17.06.2020 Райффайзенбанк запустил функцию голосового ввода в канале чатов
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
05.08.2019 Сбербанк закрыл сделку по приобретению 51% акций группы компаний ЦРТ
30.01.2019 Avaya расширила экосистему A.I.Connect новыми партнерами и предложениями
28.11.2018 Genesys проведет ежегодную практическую конференцию об обслуживании клиентов G-Summit Moscow 2018
31.08.2018 «Почта банк» встроил в онлайн-кабинет ИИ, продающий клиентам услуги
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
09.06.2017 Процессорной архитектуре X86 исполняется 40 лет
02.09.2016 «Ростелеком» оптимизировал работу ЕКЦ за счет использования речевой аналитики ЦРТ
18.12.2015 Оливье Кессон - Выручка от облачной информатизации финансовой отрасли в России будет расти двузначными числами
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
01.07.2015 Топ-менеджмент лично контролирует качество клиентского сервиса
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
16.06.2011 «Скай Линк» завершил модернизацию пакетного ядра в Москве
11.12.2008 Cisco представила новую сетевую медиаплатформу
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1418775, в очереди разбора - 726353.
Создано именных указателей - 190435.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.