22.03.2019
«Билайн» внедрил речевую аналитику и распознавание речи в центрах обслуживания
09.08.2019
ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника
22.04.2020
Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
12.12.2018
Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
16.02.2018
Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
22.06.2020
Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
01.10.2020
X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
21.10.2020
Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
07.11.2017
Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
17.03.2015
Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
08.04.2015
Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
20.11.2015
BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
15.02.2016
Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
24.03.2016
«Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
31.10.2016
В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
20.06.2017
КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
15.02.2021
В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
20.04.2021
«Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021
«Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
14.05.2021
«Сбер» запускает сервис речевых технологий SmartSpeech
15.06.2021
Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
17.06.2021
Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
11.08.2021
Сервис речевых технологий SmartSpeech стал доступен в облаке SberCloud
02.12.2014
Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
18.06.2014
«Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
04.12.2014
«Центр речевых технологий» запустил облачный сервис синтеза речи
29.09.2021
Сервис облачной телефонии Zadarma запустил интеграцию с MS Teams
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
03.06.2013
ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
10.12.2013
ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
19.03.2012
Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
22.11.2011
«Вингс» выводит свои VAS-решения на рынок Ближнего Востока
24.02.2009
В России создана замена барышням из колл-центров
17.03.2009
Vocative предоставит платформу распознавания речи для Novavox
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008
Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.03.2008
К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
22.04.2008
«Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
27.10.2021
Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
20.01.2003
MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
26.06.2003
Smartphone 3.5 знает русский язык
18.11.2003
"Информ-Мобил" не даст абонентам сотовых сетей скучать
09.11.2021
Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.11.2021
Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
16.06.2016
Техносерв -
Рынком
востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие
бизнеса
03.11.2016
Андрей Попов - Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка
31.05.2019
Юрий Меринов - Крупные заказчики начали смотреть на российские решения
12.05.2016
Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
20.12.2021
«АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
29.12.2021
Александр Гольцов - Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка
17.01.2022
Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
31.03.2022
«Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
27.05.2022
Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
29.11.2022
«Сбер» открыл публичный доступ к платформе синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для реализации некоммерческих проектов
26.12.2022
Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
13.02.2023
Платформа Elementary выявила самые востребованные виды разметки данных
10.04.2023
«БФТ-Холдинг» и BSS внедрили в МФЦ Ставропольского края голосового помощника и речевую аналитику
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
22.06.2023
Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
05.06.2023
Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
19.10.2023
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
09.11.2023
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
24.11.2023
Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
28.11.2023
SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
14.12.2023
Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
18.12.2023
Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
26.12.2023
ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
19.06.2024
Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
05.04.2025
Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
29.05.2025
Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 06.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1367553, в очереди разбора - 750468.
Создано именных указателей - 177519.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
