Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
09.08.2019 ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

22.03.2019 «Билайн» внедрил речевую аналитику и распознавание речи в центрах обслуживания
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
04.12.2014 «Центр речевых технологий» запустил облачный сервис синтеза речи
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
22.11.2011 «Вингс» выводит свои VAS-решения на рынок Ближнего Востока
17.03.2009 Vocative предоставит платформу распознавания речи для Novavox
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.03.2008 К российским речевым технологиям получат доступ иностранцы
18.11.2003 "Информ-Мобил" не даст абонентам сотовых сетей скучать
26.06.2003 Smartphone 3.5 знает русский язык
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1436487, в очереди разбора - 728818.
Создано именных указателей - 193487.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.