Разделы


Омниканальность - Omni channel - омниканальные коммуникации - многоканальная коммуникации - мультиканальность
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


06.03.2026 Калининград и Алжир запускают совместные цифровые проекты: Voxys и Engisoft.net подписали соглашение о международном технологическом сотрудничестве
18.02.2026 Как бизнес пересобирает ВАТС и IP-телефонию в 2026 г.
18.02.2026 Омниканальные платформы вытесняют классические АТС — на чём теперь строят коммуникации
09.12.2025 Кто зарабатывает на предновогодней суете: исследование «Телфин», OkoCRM, Unisender
20.11.2025 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2025» состоится 4 декабря
05.11.2025 САТЕЛ — официальный спонсор CNews Forum 2025
17.10.2025 МТС Exolve обновил решение для виртуальных контакт-центров
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
21.04.2025 «К2Тех»: рынок коммуникаций выбирает программно-определяемый подход
17.04.2025 На российском рынке UC практически не осталось западных решений
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
25.03.2025 Современные контакт-центры 2025
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
19.12.2024 Каким должен быть современный контакт-центр
04.12.2024 Роботы Vocamate AI на основе генеративного искусственного интеллекта оценивают работу операторов и повышают качество обслуживания клиентов в энергосбытовой сфере
04.12.2024 «Омск РТС» и Prof IT запустили новый проект по информированию о задолженности с применением генеративного ИИ
03.12.2024 Современные контакт-центры 2024
26.11.2024 «МТС Exolve» заняла первое место в рейтинге провайдеров ВАТС и IP-телефонии CNews
22.11.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
22.10.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 3 декабря
21.10.2024 Три российские компании перешли на работу с CRM-системой Synergy Soft
04.07.2024 Алексей Огарков: ИИ революционизировал фармацевтическую отрасль
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
25.04.2024 Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
24.04.2024 Когда государство обретет технологическую независимость
16.04.2024 Современные контакт-центры 2024
03.04.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
20.03.2024 Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе ИИ-технологий
19.03.2024 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2024» состоится 16 апреля
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
01.03.2024 Выпущен модуль «1С:CRM» для «1С:ERP.Управление холдингом»
31.01.2024 В зону покрытия Mango Office вошли еще 17 городов России
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
29.11.2023 Как российским банкам удается играть на импортоопережение
01.11.2023 Market.CNews обновил рейтинг провайдеров ВАТС и IP-телефонии 2023
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
31.10.2023 Василий Сажко, МТТ: Наша цель — стать лидером в b2b-коммуникациях
17.10.2023 «Почта банк» увеличил продажи на 15% с помощью «умных бейджей»
23.08.2023 «Телфин» повышает качество коммуникаций с клиентами в сфере недвижимости
20.07.2023 CRM Pharma: комплексное решение для импортозамещения CRM в фармацевтической отрасли
11.07.2023 «Лига ставок» оптимизировала работу контакт-центра совместно с Nexign
Рынок ИТ: итоги 2020
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439525, в очереди разбора - 728613.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.