13.06.2019
«Тинькофф» выпустил «первого в России» голосового финтех-ассистента Олега. Видео
01.07.2019
В банке «Тинькофф» сбой второй день подряд
19.11.2019
ВТБ протестировал систему автоматизированного контроля сотрудников Voca Tech
27.11.2019
Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
12.12.2018
Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
21.12.2018
Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
16.02.2018
Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
25.11.2020
Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
01.10.2020
X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
06.11.2020
CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
21.12.2020
Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
27.12.2016
Интеллектуальные игры: как разумные машины меняют бизнес
11.07.2017
Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
26.02.2021
Цифровизация автотранспорта: как в России будут внедрять беспилотные машины, телематику и навигацию
28.01.2021
«Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
11.03.2021
Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
04.06.2021
«Сбер» представил SmartBadge — технологическое решение для повышения уровня клиентского сервиса
16.06.2021
Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
17.06.2021
Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
01.10.2014
Контакт-центры требуют инноваций
22.04.2013
Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
11.10.2013
Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
27.12.2013
Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
26.10.2012
Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
19.03.2012
Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
14.12.2012
Фонд Светланы Никифоровой инвестировал в разработчика компьютерного зрения
26.02.2008
Технологии безопасности 2008: тотальная слежка
28.03.2008
Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.08.2008
Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
09.11.2021
Может ли банк обойтись без речевой аналитики
10.11.2021
Группа ЦРТ и «Эвотор» запустили сервис речевой аналитики для малого и среднего бизнеса
10.11.2021
Российские компании получили возможность контролировать каждое слово своих сотрудников
10.06.2021
Алексей Любимов - Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов
27.06.2017
Петр Якубович - Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом
17.01.2022
Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
07.07.2022
Современные контакт-центры 2022
10.03.2022
23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
01.04.2022
Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
31.03.2022
«Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
21.04.2022
«Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
30.05.2022
Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
09.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022
Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
19.07.2022
Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
29.09.2022
3iTech и CTI стали партнерами
13.10.2022
CTI и BSS заключили партнерское соглашение
18.10.2022
Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
22.11.2022
Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics
21.02.2023
Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
15.03.2023
К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
25.04.2023
CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
29.05.2023
Александр Белясников - SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО
21.06.2023
Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
23.06.2023
Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
25.08.2023
«Тинькофф» запустил платформу с верифицированными отзывами клиентов
31.08.2023
Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
13.09.2023
«Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
29.09.2023
«Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
10.10.2023
«От персонала зависит 80% выручки»: сеть Stardogs повысила эффективность кассиров с помощью ИИ
01.11.2023
Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
15.11.2023
билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
28.11.2023
Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
27.11.2023
Как продолжить цифровую трансформацию в условиях импортозамещения
29.11.2023
SOTA AI локализует продукты 3iTech в Узбекистане
13.12.2023
Вебинары, корпоративный мессенджер, интеграция с офисным ПО, встречи в 3D-пространствах: изучаем как за этот год вырос сервис видеовстреч SberJazz
26.12.2023
Услышать покупателя и оценить работу оператора. Зачем нужна речевая аналитика в продажах
26.12.2023
НОТА (холдинг «Т1»): растет спрос на ПО для автоматизации взыскания
06.02.2024
VS Robotics автоматизирует работу контакт-центра ГК ФСК для улучшения клиентского опыта
14.02.2024
Как оператору облачной АТС выделиться в высококонкурентной среде
13.03.2024
Диалоговые тренажёры от билайн бизнес ускоряют обучение персонала
19.03.2024
Банк «МБА-Москва» внедрил PayControl для юрлиц
17.04.2024
Виртуальный помощник «Елена» приблизилась к человеческим способностям
17.04.2024
Речевые технологии SberDevices усовершенствовали голосовую платформу «МегаФона»
23.04.2024
1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
25.04.2024
Компания Aurus рассказала о применении речевой аналитики и ручного контроля качества в омниканальных контакт-центрах
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (
новости , включая "Главные новости",
статьи , аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285895, в очереди разбора - 806602.
Создано именных указателей - 145438.
Редакция Индексной книги CNews -
book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
