Разделы


Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


15.11.2023 билайн бизнес расширил линейку голосовых ассистентов
01.11.2023 Исследование: контакт-центры держат курс на повышение автоматизации рутинных процессов
10.10.2023 «От персонала зависит 80% выручки»: сеть Stardogs повысила эффективность кассиров с помощью ИИ
29.09.2023 «Мосэнергосбыт» улучшает клиентский опыт с помощью речевых технологий группы ЦРТ
13.09.2023 «Ростелеком контакт-центр» завершил цифровую трансформацию и представил бренд линейки ИТ-продуктов для внешних заказчиков
31.08.2023 Ваш робот очень важен для нас: результаты внедрения речевого ИИ в колл-центрах
25.08.2023 «Тинькофф» запустил платформу с верифицированными отзывами клиентов
23.06.2023 Газпромбанк получил премию «Инновация года» за виртуального ассистента на основе искусственного интеллекта
21.06.2023 Команда VS Robotics разработала платформу для обзвона клиентов компаний малого и среднего бизнеса
29.05.2023 Александр Белясников -

SberDevices и «СберСервис» обеспечат бизнес и госсектор импортонезависимым ПО 

25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
15.03.2023 К российским вендорам выстроилась очередь на разработку банковских сервисов
21.02.2023 Naumen представила систему речевой аналитики Naumen Conversation Intelligence
22.11.2022 Технология SaluteSpeech интегрирована с системой речевой аналитики VS Robotics
18.10.2022 Интегратор CTI модернизировал платформу Outbound
13.10.2022 CTI и BSS заключили партнерское соглашение
29.09.2022 3iTech и CTI стали партнерами
19.07.2022 Какие нестандартные задачи можно поручить контакт-центру
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
21.04.2022 «Телфин» объявил об интеграции АТС «Телфин.офис» с Synergy CRM
01.04.2022 Как будет меняться российский рынок интернет-торговли
31.03.2022 «Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
10.03.2022 23 медицинские организации Ленинградской области используют дистанционный мониторинг здоровья пациентов
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
10.11.2021 Российские компании получили возможность контролировать каждое слово своих сотрудников
10.11.2021 Группа ЦРТ и «Эвотор» запустили сервис речевой аналитики для малого и среднего бизнеса
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
16.06.2021 Сеть «М.видео» внедрила систему роботизированной поддержки клиентов с использованием ИИ
10.06.2021 Алексей Любимов -

Речевая аналитика нужна всем компаниям, желающим удержать своих клиентов

04.06.2021 Будущее контакт-центров с Avaya
04.06.2021 «Сбер» представил SmartBadge — технологическое решение для повышения уровня клиентского сервиса
11.03.2021 Девелопмент начал внедрять голосовую биометрию
26.02.2021 Цифровизация автотранспорта: как в России будут внедрять беспилотные машины, телематику и навигацию
28.01.2021 «Тинькофф» интегрировал в телефонный колл-центр голосового помощника «Олега»
21.12.2020 Группа ЦРТ внедряет речевую аналитику в отдел продаж группы «Самолет»
25.11.2020 Банки рассказали о главных открытиях 2020 года
06.11.2020 CTI представит решения на базе технологии голосовой биометрии на секции «ИТ в банках» CNews Forum 2020
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
27.11.2019 Финансы окажутся в руках искусственного интеллекта
19.11.2019 ВТБ протестировал систему автоматизированного контроля сотрудников Voca Tech
01.07.2019 В банке «Тинькофф» сбой второй день подряд
13.06.2019 «Тинькофф» выпустил «первого в России» голосового финтех-ассистента Олега. Видео
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
02.08.2017 EOS повысит сбор задолженностей на 15% с помощью системы аналитики речи
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439528, в очереди разбора - 728616.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.