Разделы


Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика
+
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей - Бонусные программы


11.07.2017 Orange Business Services переводит контакт-центры своих клиентов на платформу Genesys
27.06.2017 Петр Якубович -

Бизнес ищет новый подход для общения с «мобильным» клиентом

27.12.2016 Интеллектуальные игры: как разумные машины меняют бизнес
01.10.2014 Контакт-центры требуют инноваций
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
14.12.2012 Фонд Светланы Никифоровой инвестировал в разработчика компьютерного зрения
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
19.03.2012 Nuance представила решения для обслуживания клиентов с возможностью интеграции голосовой биометрии в мобильные приложения
20.08.2008 Работа с клиентами: бизнесу не нужна "уравниловка"
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
26.02.2008 Технологии безопасности 2008: тотальная слежка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1439525, в очереди разбора - 728613.
Создано именных указателей - 193987.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.