Разделы


Бот - Bot - Программа, выполняющая автоматически / по расписанию действия через интерфейсы, предназначенные для людей
+
Речевые технологии - VoiceTech - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи - Аудиоаналитика


26.11.2025 CNews FORUM 2025: маховик импортозамещения раскручен
25.11.2025 «Авантелеком» внедрил ИИ-помощника в контакт-центр Службы занятости населения Ставропольского края
19.11.2025 Госмессенджер MAX сможет распознавать информацию по фото с помощью ИИ
21.10.2025 Какой должна быть современная HR-платформа
Василий Жилов, BSS: Синергия ДБО и речевых технологий в банках – основной драйвер роста в 2023 году
Георгий Кравченко, BSS: Роботы давно не допускают ошибок, свойственных живым сотрудникам
08.09.2025 Рынок ИИ для CRM: между прототипами и экосистемами
14.08.2025 Топ-35 игроков российского рынка ИИ-решений в 2024 г. заработали ₽43 млрд
04.08.2025 «ОТП Банк» ускорил анализ обращений клиентов в 30 раз с помощью нейросетей Yandex B2B Tech
01.08.2025 Yandex B2B Tech объявляет финансовые результаты за первое полугодие 2025 года
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
29.05.2025 Исследование: как генИИ помогает улучшить клиентский сервис
23.05.2025 Разработкой голоса на основе нейросетей для чат-бота московского метро «Александры» занималась группа ЦРТ
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
01.04.2025 Как оптимизировать работу операторов контакт-центра и улучшить клиентский опыт
05.03.2025 Таймлист на конференции «Цифровая стратегия 2025»: автоматизация и протоколирование встреч с помощью ИИ
05.03.2025 ИИ будет не только ставить диагноз, но и лечить пациентов
20.02.2025 Выручка MCN Telecom по итогам 2024 года увеличилась на 11%
19.02.2025 Какие ИИ-проекты приносят реальный экономический эффект
16.12.2024 Экспортный потенциал высокий: российские ИИ-решения востребованы на рынках Азии и Латинской Америки
29.11.2024 Видеоконференцсвязь как один из трендов коммуникации в бизнесе
29.11.2024 Как правильно воспитать искусственный интеллект
28.11.2024 Цифровая трансформация немыслима без искусственного интеллекта
26.11.2024 Возможности ИИ в IP-телефонии
11.11.2024 Сервис простой интеграции голосового ИИ для малого и среднего бизнеса появился в России
21.10.2024 Три российские компании перешли на работу с CRM-системой Synergy Soft
10.10.2024 Как ИИ увеличивает производительность программистов, менеджеров и операторов колл-центров
26.08.2024 BSS и «К2Тех» автоматизировали обслуживание клиентов страховой компании
25.07.2024 «МТБанк» внедрил виртуального помощника в мобильное приложение и мессенджеры
24.07.2024 Каким будет будущее унифицированных коммуникаций в России
01.07.2024 Алексей Стецюк, Voxys: До 70% консультаций в контакт-центрах можно автоматизировать
20.06.2024 Компания BSS добилась наилучшего качества распознавания казахского языка
07.06.2024 MTS AI запустила речевую аналитику с LLM для центров обслуживания клиентов
05.05.2024 Как сделать контакт-центр прибыльным
27.04.2024 Целая отрасль бизнеса будет уничтожена искусственным интеллектом в ближайшем году. Россию это не затронет
18.04.2024 «ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
19.03.2024 Yandex Cloud растет в два раза быстрее облачного рынка
14.03.2024 «Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
13.03.2024 Диалоговые тренажёры от билайн бизнес ускоряют обучение персонала
27.02.2024 Наталия Дегтярева, ВТБ: Самые успешные стартапы создаются выходцами из корпораций
30.01.2024 «Авантелеком» и CraftTalk запустили совместную омниканальную AI-платформу
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
11.12.2023 «Ростелеком» раскрыл информацию о главных составляющих идеального современного контактного центра
07.12.2023 Может ли российская программа решить проблемы колл-центров?
28.11.2023 СТД «Петрович» запустил бота-суфлера для оператора на технологиях Naumen
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
28.11.2023 Для цифровизации ритейла нужны нетривиальные решения
24.11.2023 Конференция CNews «Современные контакт-центры 2023» состоится 5 декабря
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.