Искусственный интеллект Голосовой бот Голосовой роботизированный помощник Voice assistant Интеллектуальные помощники
- Чат-бот - Виртуальный собеседник - Диалоговый робот (цифровой помощник)
- Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления
- Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню
- Автоматическое распознавание речи - Речевая аналитика
- Text-to-Speech - перевод текста в голос - автоматическое распознавание и синтез речи
- Speech-to-text - Транскрибация - Технология преобразования речи в текст
23.04.2024 |
1,5 млн обращений граждан обработал голосовой помощник в медучреждения Башкортостана
аботу с запросами и улучшил взаимодействие с пациентами. Об этом CNews сообщили представители BSS. «Голосовой помощник — совместная разработка компаний “Ростелеком” и BSS. Виртуальный ассистент |
|
18.04.2024 |
В Санкт-Петербурге назвали самых востребованных голосовых помощников
» и Городской центр жилищных субсидий, а также консультировали жителей об услугах МФЦ. «Виктория» — голосовой помощник «Службы 122» — стал самым востребованным из ассистентов. За 2023 г. этим п |
|
18.04.2024 |
«ПИК-Комфорт» запустил голосового помощника
ртуального ассистента. Теперь на входящей линии контакт-центра клиентов круглосуточно консультирует голосовой помощник. Сегодня бот уже вовлечен в половину всех поступающих звонков – треть из н |
|
10.04.2024 |
Прежней «Алисы» от «Яндекса» больше нет. Популярный голосовой ассистент обновился по-крупному. Что изменилось
«Алиса» 2.0 «Яндекс» сообщил CNews о запуске полностью обновленного голосового помощника «Алиса». Главным изменением в сервисе стал переход ассистента на нейросеть YandexGPT, благодаря чему улучшилось качество ответов. По словам представителей «Яндекса», покуда |
|
08.04.2024 |
Московские рентгенологи заполнили более 400 тыс. протоколов с помощью голосового помощника
росла до 30%. Работа продолжается, разрабатываются учебно-методические материалы, реализуется методологическая поддержка, чтобы преимущества голосового ввода могли масштабироваться». В основе проекта голосовой помощник Voice2Med, разработанный группой ЦРТ. Это решение на основе искусственного интеллекта, который преобразует голос врача в текст. Так технология распознавания речи позволяет на |
|
05.04.2024 |
Голосовой робот «МегаФона» поможет пассажирам авиакомпании NordStar успеть на рейс
лиента зависели от возможностей авиакомпании оперативно уведомлять об изменениях на рейсе. Уверена, голосовой помощник станет для пассажиров незаменимым другом в подготовке к полетам, а для ави |
|
25.03.2024 |
Microsoft села в лужу. Пользователи возненавидели новейшую «фишку» Windows, которая обошлась в миллиарды долларов
рования групповых политик дело пока не дошло. Общество против Microsoft Copilot – это первоначально голосовой помощник программиста в сервисе GitHub, который, как сообщал CNews, ворует чужой пр |
|
18.03.2024 |
Лучшие умные колонки, говорящие по-русски: выбор ZOOM
одписка Яндекс Плюс.SberBoom Большая и мощная колонка SberBoom от SberDevices работает с семейством голосовых помощников Салют. Салют «слышит» пользователя благодаря четырем встроенным микрофон |
|
14.03.2024 |
«Лига Цифровой Экономики» внедряет голосовые и чат-боты TWIN для бизнеса
канальных коммуникаций с клиентами. Об этом CNews сообщили представители «Лиги Цифровой Экономики». Голосовые и чат-боты TWIN на основе нейросетей задействованы в ряде проектов «Лиги» для автом |
|
14.03.2024 |
Голосовой помощник линии 122 в Тульской области стал лучше распознавать адреса абонентов
не по адресу прикрепления к медучреждению, что также затрудняет его идентификацию. В такой ситуации голосовой помощник не может обработать запрос и переводит на оператора. Но команда нашла ориг |
|
31.01.2024 |
Голосовой робот МТТ помог ускорить подбор соискателей сети продуктовых дискаунтеров «Победа»
тупает порядка 500 звонков по вопросам трудоустройства. На обращения соискателей мгновенно отвечает голосовой помощник, уточняет, какая именно вакансия и какое из трех направлений интересует – |
|
19.01.2024 |
Наталья Сергунина: За 2023 г. голосовой помощник столичного контакт-центра принял на 53 процента больше звонков
В 2023 г. голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы принял свыше 38 млн звонков горожан. |
|
28.12.2023 |
Время экспериментов: боты в банках представляются разными именами и учат клиентов, как нужно общаться с ИИ-помощниками
ых и 64% чат-ботов объясняли клиентам, как и какие вопросы можно задавать. Практически каждый пятый голосовой помощник во время разговора мог отправить сообщение с детальной информацией и ссылк |
|
18.12.2023 |
Бизнес сможет создавать голосовых роботов для общения с клиентами с помощью SaluteBot Voice от Сбербанка
отслеживает, сколько входящих звонков поступало в заданный период, какую часть из них взял на себя голосовой робот без привлечения оператора, какие темы обращений были самыми популярными и мно |
|
29.11.2023 |
Голосовой помощник на столичных горячих линиях научился использовать интонацию в зависимости от темы диалога
б этом CNews сообщили представители ДИТ Москвы. Например, если человек просит записать его к врачу, голосовой помощник отвечает с сочувствием, а в случаях, когда житель звонит уточнить статус г |
|
17.11.2023 |
Голосовой помощник МТТ пригласит школьников в «Фоксфорд»
У МТТ уже есть опыт использования голосовых помощников в EdTech-проектах. Так, ранее был разработан голосовой помощник для «Учи.ру» – российской образовательной онлайн-платформы, на которой уче |
|
08.11.2023 |
ВТБ разработал будущий 3D-образ своего голосового помощника
разное время внесли значимый вклад в развитие ИТ-сферы. В настоящее время клиентам ВТБ уже доступен голосовой ассистент Лео в мобильном приложении банка, на умных устройствах с Алисой от Яндекс |
|
31.10.2023 |
Голосовой робот МТТ займется информированием покупателей сети «Автомаг»
уток времени предоставить покупателям исчерпывающую информацию по работе магазинов. «В данном кейсе голосовой помощник автоматизировал ответы на наиболее часто задаваемые вопросы со стороны авт |
|
30.10.2023 |
За три года голосовой помощник единого диспетчерского центра принял более 7,5 млн звонков горожан
зов мастера», — сказал руководитель общегородского контакт-центра Андрей Савицкий. Во время диалога голосовой помощник уточняет адрес и задает вопросы для более оперативной обработки обращения. |
|
18.10.2023 |
5 тыс. школьников и искусственный интеллект МТС создали детского цифрового помощника в интернете
проходила на образовательной платформе «Поколение М». 5000 детей в течение четырех недель изучали разные арт-стили, современные инструменты для цифровой анимации и мультипликации и рисовали маскота– цифрового помощника в интернете, который может обучать ребенка основам цифровой безопасности и предупреждать о потенциальных опасностях. Об этом CNews сообщили представители МТС. Под руководств |
|
16.10.2023 |
Горожане передали показания приборов учета воды на горячую линию более 22 млн раз
ых приборов учета потребляемой воды приняли более 22 млн звонков. Из них 19,8 млн звонков обработал голосовой помощник без привлечения операторов. Об этом CNews сообщили представители ДИТ Москв |
|
04.10.2023 |
Голосовой робот МТТ поможет поздравить радиослушателей
ы в текстовом виде, что обеспечивает сотрудникам радиостанции удобство и надежность работы сервиса. Голосовой помощник начал работу в начале сентября 2023 г., за месяц он принял поздравления и |
|
14.09.2023 |
МТТ разработал голосового помощника для «Ленпромгаза»
яц и, благодаря высокой пропускной способности, увеличивает скорость оповещения абонентов в 3 раза. Голосовой ассистент звонит жителям Санкт-Петербурга, информируя о предстоящем техническом обс |
|
28.08.2023 |
«Госуслуги» — через голосового помощника
ыписку о лицевом счете в Социальном фонде; выписку из трудовой книжки; справку о размере пенсии. Еще у «Макса» можно узнать о штрафах или спросить, как получить услуги. В дальнейшем число доступных в голосовом помощнике сервисов будет расширяться. Задать вопрос можно на любом устройстве с «Алисой», а также в «Браузере», «Навигаторе» или приложении «Яндекса». Как воспользоваться Авторизуйтес |
|
28.08.2023 |
Умный робот «Ростелекома» подключился к техподдержке золотодобывающей компании «Полюс»
лотодобывающих компаний. С самыми популярными запросами пользователей теперь справляется «Полина» — голосовой помощник, созданный на базе единой омниканальной платформы АИС «Виртуальный ассисте |
|
23.08.2023 |
Жители Тульской области могут записываться через голосового робота к конкретному врачу
ульской области стало новым этапом сотрудничества с этим регионом. На протяжении последних двух лет голосовые помощники стали обслуживать обращения граждан на линиях МФЦ Тульской области, регио |
|
16.08.2023 |
Голосовой помощник ответит на вопросы о статусе изготовления карты москвича
Проверить статус изготовления карты москвича теперь можно круглосуточно с помощью голосового помощника по телефону горячей линии. Благодаря технологиям искусственного интеллекта на линиях общегородского контакт-центра в любое время можно получить необходимую информацию. Тако |
|
11.08.2023 |
Голосовой робот «Мегафона» поможет РЖД в подборе персонала
по имени – и около 90% собеседников не отличают в процессе диалога робота от человека. Кроме того, голосовой помощник автоматически определяет, в каком регионе живет кандидат на вакансию, сопо |
|
10.08.2023 |
Цифровой ассистент от МТТ напомнит о приеме врача в Краснодаре
Если же пациенту нужна дополнительная информация, робот переключает его на оператора колл-центра. «Голосовой помощник позволил автоматизировать и ускорить процесс подтверждения записи. Отчеты |
|
04.08.2023 |
Microsoft «убила» в Windows 11 своего знаменитого голосового помощника Cortana
ованный в мобильные версии приложений Outlook, Teams, а также в решения Teams display и Teams Rooms голосовой помощник Microsoft продолжит свою работу. Альтернатива имеется В Microsoft не плани |
|
03.08.2023 |
Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
ов могут отделить голос звонящего от сторонних шумов, присутствующих во время беседы. Каждый второй голосовой робот (50%) обрабатывает несколько вопросов за одну сессию, а также реагирует на пр |
|
31.07.2023 |
Голосовой помощник VS Robotics заработал в МФЦ Республики Алтай
На входящей линии МФЦ Республики Алтай заработал голосовой помощник «Анастасия», который информирует граждан об услугах, адресах и графике раб |
|
20.07.2023 |
«Росатом» внедрил голосового помощника в Липецкой области
роках проведения ремонтных работы и возобновления услуг теперь в круглосуточном режиме рассказывает голосовой помощник. Чтобы получить информацию достаточно позвонить по многоканальному номеру |
|
28.06.2023 |
Голосовые помощники, сенсорные экраны, тонкий клиент: «Лаборатория Касперского» выяснила, как россияне представляют офис будущего
«Лаборатория Касперского» провела исследование, в рамках которого изучала, какие технологии, по мнению россиян, будут востребованы в офисах через 5-10 лет*. В будущем для работы понадобятся голосовые помощники (так считают 29% респондентов); сенсорные экраны (по мнению 27% респондентов); сотрудники-роботы (так полагают 12% респондентов); очки дополненной реальности (в этом убежден |
|
20.06.2023 |
Naumen выходит на рынок голосовых роботов для исходящих звонков
Российский вендор Naumen представил новый продукт — голосовых роботов для автоматизации обзвонов с поминутной тарификацией Naumen Erudite VoiceOut. С помощью решения компании могут быстро запускать обзвоны клиентов ботом по индивидуально разрабо |
|
15.06.2023 |
У голосового помощника приложения «Моя Москва» появилось имя
горожан. Большинство голосов получило имя Москва. Об этом CNews сообщили представители ДИТ Москвы. «Голосовой помощник пока работает в тестовом режиме, но уже сейчас обрабатывает десятки тысяч |
|
07.06.2023 |
Голосовой робот от МТТ помог судоходной компании
робота на платформе VoiceBox для «Тюменской судоходной компании». В первые же недели использования голосовой помощник от МТТ снизил нагрузку на операторов «первой линии» на 95%. Об этом CNews |
|
01.06.2023 |
Голосовой помощник МТТ пригласит повысить квалификацию
для их оповещения менеджерам приходилось тратить по несколько часов в день. Теперь этим занимается голосовой помощник от МТТ, он информирует о проведении семинаров и курсов для бухгалтеров, де |
|
02.05.2023 |
В АИС «МФЦ дело» Рязанской области появился голосовой робот-помощник: он принимает телефонные звонки и отвечает на стандартные вопросы
эффект от внедрения в течении года – от 50 до 70% самостоятельно обработанных звонков. «Внедренный голосовой помощник позволит нам не только автоматизировать процесс приема обращений, но и зна |
|
25.04.2023 |
Более 20% обращений за первые два месяца автоматизировал голосовой робот в семейном МФЦ «Мой семейный центр» Тульской области
кол-центра и оперативно предоставлять ответы на самые популярные вопросы граждан. В рамках проекта голосовой помощник, созданный на основе речевых решений компании BSS, обучен точно понимать с |
Искусственный интеллект и организации, системы, технологии, персоны:
Путин Владимир 2992 41 |
Дырмовский Дмитрий 120 33 |
Чернышенко Дмитрий 537 15 |
Биккужин Рамиль 35 14 |
Дуров Павел 268 14 |
Савицкий Андрей 27 14 |
Сергунина Наталья 354 12 |
Сирота Юрий 67 12 |
Cook Tim - Кук Тим - Кук Тимоти Дональд 374 12 |
Кулик Вадим 173 11 |
Петров Михаил 138 11 |
Аршавский Анджей 31 11 |
Свириденко Андрей 97 11 |
Кульбацкий Анатолий 12 11 |
Шадаев Максут 847 10 |
Чаркин Евгений 276 10 |
Snowden Edward - Сноуден Эдвард 170 10 |
Теплицкий Дмитрий 57 10 |
Jobs Steve - Джобс Стив 1005 10 |
Смирнова Олеся 11 9 |
Бикташев Ильдар 10 9 |
Солонин Виталий 89 9 |
Кириченко Игорь 48 9 |
Алифанов Кирилл 64 9 |
Огуряев Дмитрий 85 9 |
Попов Сергей 123 9 |
Комстачев Михаил 11 9 |
Чевкота Олег 15 9 |
Кравченко Андрей 12 9 |
Яфясов Денис 14 9 |
Потапкин Михаил 26 9 |
Мясин Антон 10 9 |
Мишустин Михаил 601 8 |
Ашманов Станислав 15 8 |
Соколовский Александр 40 8 |
Гогленков Александр 14 8 |
Чугунов Никита 77 8 |
Черкасов Сергей 13 7 |
Артамонова Анна 183 7 |
Яровая Ирина 71 7 |
Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286724, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru
Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.