Разделы


IVR Interactive Voice Response Интерактивное голосовое меню

IVR - Interactive Voice Response - Интерактивное голосовое меню


08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant

ся без привлечения оператора. Евгения Чернышева, директор по клиентскому опыту ГК «Детский мир», сказала: «С 2020 г. “Детский мир” активно реализует стратегию автоматизации контактного центра. Так, в IVR мы создали голосового помощника по вопросам “Что с моим заказом?” и “График работы розничных магазинов +QR-коды в локдаун”, что помогло существенно сократить клиентский путь и оптимизироват

06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp

Компания edna внедрила технологию IVR Deflection для сети магазинов товаров для детей «Детский мир». Эта технология обеспечивае

11.08.2021 Специалисты «Инфосистемы джет» подтвердили реализацию PCI DSS 3.2.1 в контакт-центрах VOXYS

аче в партнерские банки данных платежных карт клиентов через систему интерактивного голосового меню IVR. По результатам проверки контакт-центры VOXYS получили сертификат и теперь смогут осущест

22.06.2020 Naumen выпустила ИИ-решение для классификации звонков в контакт-центре

Naumen представила решение для роботизированной классификации входящих звонков, которое полностью заменяет IVR-меню в контактном центре и устанавливается поверх любой коммуникационной платформы. Продукт на базе ИИ-платформы Naumen Erudite и речевых технологий группы компаний ЦРТ поможет контактным ц

26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank

Orange Business Services разработала специализированный портал самообслуживания Web IVR для Touch Bank (международный проект банковской группы OTP Group в Центральной и Восточной Европе). Интерактивный помощник призван повысить качество клиентcкого обслуживания, упростить поис

04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров

- CTI Scripting. Решение позволяет оптимизировать и автоматизировать процесс разработки агентских и IVR-скриптов и, как следствие, вывести весь КЦ на новый уровень операционной и экономической

11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR

AGENT и поиска мошенников в голосовом канале VoiceKey.FRAUD. Кроме того, ЦРТ выводит на российский рынок систему биометрического подтверждения личности в системах голосового самообслуживания VoiceKey.IVR.Мультифункциональная биометрическая платформа для аутентификации при дистанционном обслуживании VoiceKey.PLATFORM использует для подтверждения личности человека его голос и лицо. На базе пл

26.04.2016 Assist повысила безопасность услуги проведения платежей при помощи системы IVR

Группа компаний Assist повысила безопасность услуги проведения платежей при помощи системы интерактивного голосового взаимодействия (IVR). Теперь степень защиты персональных данных при передаче посредством IVR-интерфейса полностью соответствует стандартам шифрования и обработки данных банковских карт, принятых междуна

30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR

робот не сможет дать полную информацию, которую клиент хочет получить. В США и Европе около 80% абонентов при соединении с колл-центром выбирают «работу» не с диспетчером, а с автоматическим сервисом IVR,– основная причина – сокращение времени обработки запросов за счет отсутствия ожидания ответа «живого» оператора. В России ситуация в настоящее время складывается не так, как в странах Евро

20.11.2014 ChronoPay предложил рынку платёжный IVR

ay представил услугу совершения платежей при помощи тонального набора на телефоне. Впервые этот сервис был предложен мобильному оператору МТС, который уже оценил возможности системы. Теперь ChronoPay IVR будет доступен и другим игрокам рынка электронной коммерции, сообщили CNews в ChronoPay. «Мы убедились, что платёжный IVR востребован среди абонентов МТС. Мы фиксируем, что порядка 1

20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре

Акционерный коммерческий банк «Союз» обновил систему IVR в контакт-центре. Теперь клиенты банка смогут управлять банковскими картами не только с п

30.01.2014 Банк «Траст» запустил новый информационный сервис «Голосовой IVR»

Банк «Траст» запустил информационный сервис «Голосовой IVR (Interactive Voice Response)», с помощью которого клиенты банка могут оперативно уточнить

03.06.2013 ЦРТ запустил сайт для разработчиков IVR-систем

запустил специализированный сайт для системных интеграторов и разработчиков голосовых приложений в IVR, которые работают с языком программирования VoiceXML. VoiceXML – специальный диалоговый я

03.04.2013 «Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре

«Банк Хоум Кредит» упразднил систему IVR (Interactive Voice Response) в своем контактном центре. Это обеспечило возможность прямог

09.07.2012 «МультиКарта» запустила услугу получения PIN-кода через IVR

МультиКарта» (входит в Группу ВТБ), в рамках программы поддержки эмиссионных программ банков, объявила о введении в эксплуатацию сервиса PIN-change в системе интерактивного голосового взаимодействия (IVR) банков и картхолдеров. Система интерактивного голосового взаимодействия «МультиКарты» представляет собой мобильный информационный сервис, который предусматривает возможность срочной блокир

20.03.2012 «Манго Телеком» запустила новую услугу «Двухуровневое голосовое меню (IVR)»

Компания «Манго Телеком» запустила новую услугу «Двухуровневое голосовое меню (IVR)» для абонентов виртуальной АТС (ВАТС) «Манго-Офис». По мнению компании, это нововведение

12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR

нформации о задолженности по кредитам через телефонный канал интерактивного речевого взаимодействия IVR (Interactive Voice Response). В настоящий момент клиенты «Промсвязьбанка» через IVR

20.12.2011 «Манго Телеком» встроит профессиональную запись голосового приветствия в интерактивное голосовое меню «Виртуальной АТС»

слугу по встраиванию профессиональной записи голосового приветствия в интерактивные голосовые меню (IVR) «облачной» АТС «Манго-Офис». Как отмечают в компании, интерактивные голосовые меню (I

07.12.2011 «Групон» рискует потерять пользователей в России из-за плохой работы call-центра

рынка этих ресурсов легко найти в свободном доступе). В качестве основного источника рисков выявлено время ожидания до ответа оператора, с учетом времени прослушивания интерактивного голосового меню (IVR), если таковое меню имеется. Одна из важнейших задач современного эффективного IVR – разгрузить операторов и, соответственно, сделать время ожидания «контакта с живым человеком» мини

04.10.2011 «Алтел» установил систему голосового обслуживания EastWind IVR

Компания EastWind, входящая в состав «Ситроникс Телекоммуникационные решения» объявила о внедрении системы интерактивного голосового обслуживания IVR для CDMA-оператора Казахстана «Алтел». Функционал системы EastWind IVR способен обеспечить оказание различных информационных услуг, помогая оператору развивать линейку своих сервисов

01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков

Orange Business Services выпустил комплексное управляемое решение Smart IVR для организации автоматизированной обработки большого количества звонков. Новое решение позволяет компаниям не только уменьшить расходы на связь, минимизируя затраты на персонал контакт-цен

24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров

бразом, работа системы максимально приближена к работе живого оператора и, по словам разработчиков, IVR вполне может его заменить, что немаловажно в условиях экономического кризиса. Впервые Voi

20.02.2009 CNews TV. ИТ-Неделя: Windows 7, «президентская сотня», Обама, IVR

ботать даже на нетбуках! Всем мобильникам выдадут единый зарядник. Оппозиционер? Значит пират! Кто из айтишников попал в «президентскую сотню»? Обама выделил миллиарды на спасение ИТ-отрасли. Системы IVR вытеснят секретарш с ресепшна. смотреть на CNews.TV

15.12.2002 Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона

Компания ООО "Forte-IT" произвела поставку комплекса интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" одному из ведущих операторов связи - ОАО "Вымпелком". На базе комплекса интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" ОАО "Вымпелком" будет пред

04.07.2002 Система голосового взаимодействия IntelleScript IVR установлена в Калининграде

В июне к клиентам Forte-IT присоединилась крупная телекоммуникационная компании "ВестБалт Телеком". Специалисты "ВестБалт Телекома" выбрали систему IntelleScript IVR (IS IVR) в качестве базового решения для построения справочно-информационной сервисной службы и внедрения сервиса интерактивного голосового взаимодействия со своими абонентами. Визуа

21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML

G 4000 позволяет поддерживать сессии интерактивного голосового ответа (Interactive Voice Response - IVR) на 120 голосовых портах (4 потока E1) одновременно. При этом на тех же портах может осущ

19.12.2000 AT&T начала использовать технологию IVR на линиях технической поддержки клиентов

AT&T начала использовать технологию IVR (интеракивного распознавания голоса) на линиях технической поддержки клиентов. При поступлении звонка компьютеризированная система самостоятельно пытается разрешить возникшую проблему, пере


Публикаций - 597, упоминаний - 706

IVR и организации, системы, технологии, персоны:

Avaya Inc - Avaya Holdings Corp 1028 66
Naumen - Наумен 579 49
Genesys 206 40
МТС - Мобильные ТелеСистемы - Mobile TeleSystems 10772 35
Cisco Systems 5006 32
ВымпелКом - Билайн - Beeline - Вымпел-Коммуникации 8412 31
ЦРТ ГК - Центр речевых технологий 432 30
Mango Cloud Systems - Mango Office - Манго Телеком 256 27
Ростелеком 10697 27
МегаФон 7788 26
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй 244 26
Крок - Croc 1764 24
Microsoft Corporation 24042 18
МТС - МТТ - Межрегиональный ТранзитТелеком 845 17
Oracle Corporation 6505 17
Forte-IT - Форте-АйТи 32 13
Nortel Networks Corporation - Northern Telecom 1304 13
IBM - International Business Machines Corp 9344 13
VK - Mail.ru Group - ВКонтакте 3275 13
Dialogic Corp 91 12
BSS - Банк Софт Системс - БСС 587 12
Nokia Alcatel-Lucent - Алкатель-Лусент 2634 12
Telegram Group 1449 12
SAP SE 5103 11
Yandex - Яндекс 6449 11
Meta Platforms - Facebook 4368 11
Siemens AG - Siemens Group 2557 10
ИММО - Информ-Мобил 53 10
Intel Corporation 11898 10
7629 10
Oracle Siebel Systems 505 10
Orange S.A. - Orange Group - France Télécom 1509 10
AMT Group - АМТ-Груп 334 9
Orange Business Services - Оранж Бизнес Сервисез - Global One, Глобал Один - Equant, Эквант - Спринт Сеть 601 9
Google LLC 11378 9
СалютДевайсы - СберДевайсы - SberDevices 228 9
ИнтелТелеком - Инфинити Трейд 27 9
Астерос - Asteros - Би-Эй-Си - B.A.C 636 9
NICE Systems 63 8
Протей НТЦ - Научно-Технический Центр - Протей Технологии 73 8
Сбер - Сбербанк ПАО ГК - Российский государственный финансовый конгломерат 6526 27
ВТБ - Внешторгбанк ПАО 2613 24
Альфа-Банк 1675 16
Raiffeisen - Райффайзен - Райффайзенбанк - Райффайзен Банк Аваль 883 10
ГПБ - Газпромбанк 1014 9
Тинькофф банк - Тинькофф КС - Тинькофф Кредитные Системы - ТКС банк - Tinkoff Credit Systems Bank 1027 8
VK - Mail.ru 33 Слона - Цифровое агентство недвижимости 3991 8
ОНЭКСИМ - Ренессанс Банк - Ренессанс кредит Банк 460 8
ВТБ - ВТБ24 662 8
Открытие ФК - Банк Открытие 524 7
Ингосстрах СПАО 394 7
РСХБ - Россельхозбанк - Российский Сельскохозяйственный банк 369 7
Интер РАО ЕЭС ПАО 321 7
ПСБ - Промсвязьбанк 793 6
РЖД - Российские железные дороги 1781 6
Интер РАО - Мосэнергосбыт АО 97 5
Visa International 1917 5
DHL - DHL Express - DHL Supply Chain 116 5
Евросеть 1402 5
OTP Group - ОТП Банк - Инвестсбербанк 203 5
X5 Group - ИКС 5 Ритейл Групп - Агроторг 930 5
Финам ИК - Инвестиционный холдинг 1048 5
Почта России ПАО 1996 5
Лукойл ПАО - Нефтяная компания 449 5
М.Видео-Эльдорадо - МВМ - М.Видео Менеджмент 2025 5
РКК Энергия - Ракетно-космическая корпорация «Энергия» имени С. П. Королёва ПАО - Энергия НПО - ЦКБЭМ - ОКБ-1 6777 5
ВТБ - БМ-Банк Россия - Банк Москвы - ММБ Банк Москвы - Московский Муниципальный Банк 484 4
Возрождение - Коммерческий банк 336 4
Русский стандарт Банк 406 3
Гран АКЦ - аутсорсинговый контакт-центр 102 3
IKEA - ИКЕА 151 3
Восточный Банк - Восточный экспресс банк - Дальвнешторгбанк 314 3
DPD Group - Dynamic Parcel Distribution - ДПД Рус - Армадилло бизнес-посылка 108 3
Синара Банк - СКБ-банк - Газэнергобанк - СКБ-финанс 172 3
Детский мир - Сеть магазинов товаров для детей 219 3
Аэрофлот - Российские авиалинии - Aeroflot - авиакомпания 752 3
MasterCard Worldwide - MasterCard Incorporated - Международная платёжная система - Europay International - Eurocard International - Eurocheque International 1851 3
МКБ - Московский кредитный банк 529 3
Связной ГК 1358 3
Почта Банк 425 3
Минцифры РФ - Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации - Мининформсвязи РФ - Минкомсвязи РФ 10432 12
ЦБ РФ - Центробанк - Центральный банк РФ - Банк России 4246 7
Государственные органы власти - ФОИВ РФ - Федеральные органы исполнительной власти - Федеральные министерства 4695 6
Федеральное казначейство России 1647 5
СФР - ПФР - ПФ РФ - Пенсионный фонд Российской Федерации 1636 4
Президент РФ - Президент Российской Федерации 4036 4
ФСТЭК РФ - Федеральная служба по техническому и экспортному контролю - Гостехкомиссия России 3411 4
Росреестр - Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии - Федеральная регистрационная служба Российской Федерации - Федеральное агентство геодезии и картографии - Роскартография 1122 4
Правительство РФ - Правительства Российской Федерации 5450 3
Сколково ИЦ - Инновационный центр - Фонд развития центра разработки и коммерциализации новых технологий - Сколковский инноград науки и технологий 2768 3
МВД РФ - Министерство внутренних дел Российской Федерации 3153 3
ФСО РФ - ГЦСС ФГУП - Спецсвязь - ФАПСИ РФ - Федеральное агентство правительственной связи и информации при президенте Российской Федерации 258 2
Роспотребнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека 349 2
Минэкономразвития РФ - МЭРТ - Минэк - Министерство экономического развития Российской Федерации 2583 2
Правительство Москвы 2194 2
Минпромторг РФ - Министерство промышленности и торговли Российской Федерации 2277 2
Минфин РФ - Министерство финансов Российской федерации 1772 2
Минздрав РФ - Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации - Минсоцздравразвитие - Минсоцздрав 1295 2
Минобрнауки РФ - Министерство науки и высшего образования Российской Федерации 1298 2
Правительство Тульской области - органы государственной власти 92 2
Росреестр ВЦТО - Ведомственный центр телефонного обслуживания 4 2
Госдума РФ - Государственная Дума Федерального Собрания РФ 3110 2
Минобороны РФ - Министерство обороны Российской Федерации - ВС РФ - Вооружённые силы Российской Федерации 2840 2
U.S. Department of Commerce - NIST - National Institute of Standards and Technology - Национальный институт стандартизации и технологий США 353 2
Минюст РФ - Министерство юстиции Российской Федерации 673 1
ФФОМС РФ - ТФОМС - Территориальные фонды обязательного медицинского страхования 106 1
NATO - North Atlantic Treaty Organization - Организация Североатлантического договора - Североатлантический Альянс 393 1
Правительство РФ - АНО АЦ - Аналитический центр при Правительстве Российской Федерации (АНО АЦ) 292 1
Минпросвещения РФ - Министерство просвещения 207 1
Правительство Москвы - ДИТ Москва - Департамент информационных технологий Москвы 1735 1
РФПИ - Российский Фонд Прямых Инвестиций - Инвестиционная компания 236 1
ВОЗ - Всемирная организация здравоохранения - WHO - World Health Organization 362 1
Минтруд РФ - Федеральная служба по труду и занятости - Роструд 107 1
Минцифры РФ - ГКРЧ - Государственная комиссия по радиочастотам - ГКЭС России - Государственная комиссия по электросвязи при Министерстве связи Российской Федерации 655 1
Минцифры РФ - Роскомнадзор РФ - Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций - Роскомсвязьнадзор - Россвязьнадзор - Россвязькомнадзор - Госсвязьнадзор 2557 1
МЧС РФ - Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий 1295 1
МИД РФ - Министерство иностранных дел 407 1
Минстрой РФ - Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства 230 1
Росстат - Федеральная служба государственной статистики - Роскомстат 745 1
Правительство Москвы - ДПиИР Москва - Агентство инноваций города Москвы ГБУ 139 1
GSMA - Global System for Mobile Communications - Международная ассоциация GSM - Global System for Mobile Communications - Глобальный стандарт цифровой мобильной сотовой связи с разделением каналов по времени (TDMA) и частоте (FDMA) 6181 17
МОК - Международный олимпийский комитет - Comité international olympique - International Olympic Committee 202 2
FIFA - Fédération Internationale de Football Association - ФИФА - Международная федерация футбола 252 1
Nasdaq Stock Market - National Association of Securities Dealers Automated Quotation - Национальная ассоциация дилеров по ценным бумагам 2655 1
W3C - World Wide Web Consortium - Консорциум Всемирной паутины 154 1
IETF - Internet Engineering Task Force - Инженерный совет Интернета 117 1
ОКАС - Объединение когнитивных ассоциативных систем 6 1
ICCCI - International Contact Center Certification Institute - МИСКЦ - Международный институт сертификации контактных центров 8 1
НАКЦ - Национальная Ассоциация Контактных Центров 15 1
ITU-T - CCITT, Comité Consultatif International Téléphonique et Télégraphique - МККТТ, Международный консультационный комитет по телефонии и телеграфии - 72 1
ЦТЛ - Цифровой транспорт и логистика - Ассоциация 34 1
АСНА - Ассоциация независимых аптек - Аптечный агрегатор 10 1
РОССОЮЗСПАС - Российский союз спасателей 1 1
Россия Ассоциация - АРБ - Ассоциация российских банков - АРБР - Ассоциация региональных банков России 241 1
Контактный центр - Колл-центр - Call-center - Центр обработки вызовов - ЦОВ 3705 338
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовой трафик - телефонные звонки - телефонные системы - telephone communication, calls, systems 23334 252
VoIP - Voice over IP - IP-телефония - CTI - Computer Telephony Integration - Интернет-телефония 7808 180
CRM - Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами - платформы клиентского сервиса 6091 172
Автоматизация процессов - Process automation - Системы и средства автоматизации - Systems and automation tools 28060 172
ИТ-экосистема - ИТ-ландшафт - ИТ-архитектура - Информационная инфраструктура - ИТ-инфраструктура - ИКТ-инфраструктура - Информационно-телекоммуникационная инфраструктура, ИТКИ - Программно-аппаратный комплекс, ПАК 58793 171
SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений 8074 147
Оператор связи - Телекоммуникационный оператор - Услуги связи - Услуги междугородной и международной связи - Telecom operator - Communication services - Intercity and international communication services 20014 146
Interface - Интерфейс - Комплекс средств для взаимодействия двух систем друг с другом 22673 116
Электронная почта - e-mail - electronic mail - технология и служба по пересылке и получению электронных сообщений 12181 105
Cloud Computing - Cloud Solutions - Облачные технологии - Облачные вычисления - Облачная инфраструктура - Облачная трансформация 19195 102
Искусственный интеллект - Голосовой бот - Голосовой роботизированный помощник - Voice assistant - Интеллектуальные помощники 2596 102
Мобильная связь - Мобильный телефон - Мобильные сети связи - Сотовая связь - 5G/4G/3G/2G - поколения мобильной телефонии 26768 97
IP-АТС - Пиринговые АТС - ВАТС - Виртуальная АТС - Облачная АТС - Облачная телефония - Hosted PBX 948 97
Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость 44288 96
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС 10825 96
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware 27610 87
Искусственный интеллект - Чат-бот - Chat-bot - Виртуальный собеседник (ассистент, помощник) - Virtual Assistant - Диалоговый робот (цифровой помощник) - Interactive digital assistant - Разговорный ИИ - Conversational AI - чат-боты с поддержкой NLU 3134 80
Loyalty Management - Системы лояльности - Программы поощрения клиентов - Программы поощрения постоянных покупателей 4104 76
Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы 7927 75
QoS - Quality of service - QoE - Quality of Experience - Качество обслуживания 2660 67
SaaS - Software as a service - Программное обеспечение как услуга - On-premises - Облачные сервисы 14586 67
Речевые технологии - ASR - Automatic Speech Recognition - Автоматическое распознавание речи - Speech Analytics - Речевая аналитика - Инструменты анализа речи 658 65
HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work 11652 64
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание 9049 63
EMM - Enterprise Mobility Management - MDM - Mobile Device Management - Управление корпоративными устройствами и приложениями - BYOD - Bring Your Own Device - Корпоративная мобильность - Защищенная мобильность - "мобилизация" 13507 63
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон 296 62
BPM - Business Process Management System - Системы управления (автоматизации) бизнес-процессами 8985 60
ВКС - Видеоконференцсвязь - Videoconferencing - Видеотрансляция - TelePresence - Телеприсутствие - Телеконференции - Онлайн-конференции - Видеозвонок 7030 59
Голосовые сообщения - Voice messages 1853 58
Аутсорсинг - Аутсорсинговые услуги - Outsourcing 3170 58
MarTech - Marketing Technologies - Маркетинговые технологии - Digital-маркетинг - Сервисы и аналитические инструменты для оптимизации и персонализации (консьюмеризации, персонификации) цифровых каналов, мобильных приложений и веб-сайтов 6450 57
Телефон - Телефонная связь - голосовая связь - голосовая почта 521 54
Искусственный интеллект - ИИ - Artificial intelligence - AI - Artificial General Intelligence - AGI 10053 54
Робототехника - Роботизация - Robotic Governance 4718 50
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий 15470 49
Instant Messenger - Мессенджер - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер 5668 47
ISP - Internet Service Provider - Интернет-провайдер 14334 47
Речевые технологии - Биометрия голосовая - Pick-by-Voice - технология голосового управления - Wake on Voice - технология распознавания голосовых команд - Голосовой интерфейс - Voice interfaces 922 46
Мобильное приложение - Mobile app - Мобильные решения - Мобильные сервисы 9851 46
Naumen Contact Center IP-АТС - Naumen CC - Naumen Phone - Naumen Skorozvon - Наумен Скорозвон - сервис для холодных продаж 144 40
Mango Cloud Systems - Mango Office - Виртуальная АТС 69 16
Google Android 13378 16
МТС Автосекретарь 65 14
Apple iPhone 6 4861 13
Google Assistant - Облачный сервис персонального ассистента - OK google 857 13
Oracle Java - язык программирования 2883 12
МФЦ - Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг - МФЦ Мои документы региональные и городские 1311 12
Microsoft Skype 2010 12
Apple iOS 7332 12
Mango Cloud Systems - Mango Office 186 11
Oracle Siebel CRM On Demand - Oracle Siebel Customer Relationship Management 245 11
WhatsApp Messenger 981 10
Linux OS 9058 9
Avaya Definity УАТС 102 9
Yandex.Cloud - Yandex SpeechKit - Яндекс SpeechKit - нейросеть-полиглот распознавания речи 63 9
Microsoft Windows 14999 9
ИнтелТелеком - Infinity call-center 18 9
ФГИС ЕПГУ (РПГУ) - Госуслуги РФ - Единый портал государственных услуг Российской Федерации 4594 9
Genesys CX Platform - Genesys Customer Experience - Genesys Customer Engagement Platform - Genesys Customer Interaction Portal - Genesys CIM Platform - Genesys Customer Interaction Management Platform 20 9
Microsoft Outlook 1337 8
Asterisk 73 8
Rakuten Viber 585 8
VK - Mail.ru Одноклассники 1662 8
Microsoft Windows 2000 8661 7
Microsoft Office 3555 7
СалютДевайсы - СберДевайсы - SmartSpeech 13 6
МТС - МТТ VoiceBox - голосовой бот - конструктор голосовых роботов 55 6
Forte-IT - IntelleScript Pro 9 6
Телефонные Системы IP ATC Oktell 34 6
Avaya Call Management System - Avaya CMS 25 6
Avaya IP Office Cloud Platform 82 6
Genesys WFM - Genesys Workforce Management 10 6
Qsoft amoCRM 92 6
U.S. Department of Defense - U.S. Space Command GPS - Global Positioning System - Система глобального позиционирования 4840 5
Google WebRTC - Web Real Time Communications - Стандарт передачи потоковых аудио, видеоданных и контента от браузера и к браузеру в режиме реального времени 159 5
СБК - Communigate Pro - Коммуникационная платформа 205 5
Avaya Aura Call Center Elite - Avaya Aura CC Elite 27 5
Microsoft Dynamics CRM 534 5
SQL - Structured Query Language - Язык программирования 883 5
Россия - РФ - Российская федерация 132767 333
Россия - ЦФО - Центральный федеральный округ - Москва 40627 115
Россия - СЗФО - Санкт-Петербург 16164 64
СНГ - Содружество Независимых Государств - CIS - The Commonwealth of Independent States 13710 53
США - Соединённые Штаты Америки - USA - The United States of America 50926 47
Европа 21386 36
Евросоюз - ЕС - Европейский союз - European Union - Еврозона - Европейская комиссия - Еврокомиссия 13887 23
Россия - УФО - Екатеринбург 3609 20
Россия - ПФО - Нижний Новгород - Нижегородская агломерация 2782 17
Россия - ЦФО - Московская область - Подмосковье 6816 17
Украина 7440 16
Россия - СЗФО - Северо-Западный федеральный округ 2954 14
Россия - ЮФО - Ростовская область - Ростов-на-Дону 2020 13
Великобритания - Соединённое Королевство Великобритании и Северной Ирландии 13114 13
Россия - СФО - Новосибирск 3954 13
Россия - ПФО - Самарская область - Самара 2496 11
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Краснодар - Екатеринодар 1725 10
Германия - Федеративная Республика 12389 10
Россия - СФЗО - Калининградская область - Калининград 1301 10
Россия - ЦФО - Воронежская область - Воронеж 1361 9
Австралия - Австралийский Союз - Австралийский континент 3479 9
Европа (в том числе Россия), Ближний Восток и Африка - ЕБВА - EMEA - Europe, Middle East and Africa 1863 9
Казахстан - Республика 5259 9
Россия - УФО - Челябинская область - Челябинск 1412 9
Азия - Азиатский регион 5283 8
Европа Восточная 3039 8
Россия - УФО - УрФО - Уральский федеральный округ 2729 8
Америка 2063 8
Земля - планета Солнечной системы 10126 7
Турция - Турецкая республика 2211 7
Россия - СФО - Омская область - Омск 1047 7
Ближний Восток 2841 7
Китай - Китайская Народная Республика - КНР 16009 7
Канада 4774 7
Беларусь - Белоруссия 5157 7
Россия - ПФО - Казань - Казанская агломерация 2623 7
Россия - Сибирь 2212 6
Россия - ЮФО - Краснодарский край - Сочи 1407 6
Америка Северная 3135 6
Россия - ДФО - Дальневосточный федеральный округ - Дальний Восток 2464 6
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - Банковские операции 45035 187
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения 47263 74
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании 22245 67
СМБ - Средний и малый бизнес - SME - Small and medium-sized enterprises - SMB - Small-medium business - SOHO - Small Office Home Office 10202 64
Абонентская база - Абонентская плата 5548 60
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер 12056 48
Сервисная экономика - Сервисная модель - Услуги и сервисы - Сфера услуг - Service Economy 6473 44
Vendor - Вендор - Юридическое или физическое лицо, поставляющие товары или услуги заказчикам 12350 43
Русский язык - День русского языка - 6 июня 10343 35
Тарификация - Установление тарифа на основе классификации объектов обложения или оплаты 6093 33
Образование - Образовательные учреждения - Наука - Научная деятельность - Университеты и наука должны объединиться 26378 32
Консалтинг - Consulting - консалтинговые услуги - консультационные услуги - консультирование 7429 32
Здравоохранение - Медицина и медицинские товары и услуги - медицинские организации - медучреждения - Лечебно-профилактические учреждения, ЛПУ - Лечебно-санитарные учреждения медучреждения 8975 29
Номер телефона - Телефонный номер - Абонентский номер - Phone number 1483 27
Страхование - Страховое дело - Insurance 5402 27
Инвестиции - инвестирование - инвестиционные проекты - инвестиционное консультирование 15307 26
KPI - Key Performance Indicators - КПИ - Ключевые индикаторы производительности - КПЭ - Ключевые показатели эффективности 1233 26
Здравоохранение - SARS-CoV-2 - COVID-19 - COronaVIrus Disease 2019 - Коронавирусная инфекция 2019-nCoV - Пандемия - Эпидемия атипичной пневмонии 3474 25
Кредитование - Сrediting - Заём 6310 24
Демография - наука о закономерностях воспроизводства населения 9334 24
Транспорт - Транспортный сектор экономики - Транспортные услуги - Дорожная инфраструктура - Автодороги - Transport - Road infrastructure - Highways 16754 24
Здравоохранение - Охрана здоровья граждан (населения) и профилактика болезней 7814 23
Логистика - Логистические услуги - Logistics services - Управление перевозками - Грузоперевозки - Грузовые терминалы - Доставка - Перевозка выделенным транспортом - FTL, Full Truck Load 6124 21
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций 2677 18
Минцифры РФ - ЕРРП - Единый реестр российских программного обеспечения для электронных вычислительных машин и баз данных - Реестр российского ПО - Реестр отечественного ПО 6195 18
ЕГРЮЛ - Единый государственный реестр юридических лиц 5527 18
HoReCa - Hotel, Restaurant, Cafe/Catering - Гостинично-ресторанный бизнес - гостиницы и отели 4472 16
Недвижимость - Real estate - Realty - недвижимое имущество - риэлторская деятельность 4298 15
Фондовая биржа - Фондовый рынок - акции, облигации, векселя, ценные бумаги компаний - трейдинг, трейдер - секьюритизация - company shares and bonds - securities 5885 15
Аренда 2240 14
TCO - Total Cost of Ownership - Совокупная стоимость владения или стоимость жизненного цикла 2020 14
HRM - HR-management - Human Resource Management - HR-консалтинг - Управление персоналом - Кадровый учет - Штатно-кадровый контур - Аутплейсмент - Outplacement 2476 13
CTO - Chief Technology Officer - Технический директор 4356 13
CIO - Chief Information Officer - ИТ-директор - Директор по информационным технологиям - Information Technology Director 5263 13
ИТ-сервис - ИТ-услуга - ИТ-обслуживание - ИТ-управление 5044 12
ЖКХ - Жилищно-коммунальное хозяйство - ЖКУ - Жилищно-коммунальные услуги 3265 12
Торговля - FMCG&Retail - Fast Moving Consumer Goods - Товары повседневного спроса - Товары народного потребления - Потребительский рынок 4530 12
Конфиденциальная информация - Конфиденциальные данные - Конфиденциальность и защита учетных записей - Confidential information 5313 12
Туризм - Туристический сектор экономики - Турбизнес - туристические агентства - Путешествия - Tourism, travel 5185 11
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor 2019 11
CNews Analytics - Аналитическое агентство 7756 33
CSI - Customer Satisfaction Index - Индекс потребительской удовлетворенности - Индекс удовлетворенности клиента - Рейтинг лояльности пользователей 556 22
Gartner - Гартнер 3507 13
J’son & Partners Consulting - Джейсон энд Партнерс Консалтинг 956 11
IDC - International Data Corporation 4883 8
CNews 100 - Рейтинг крупнейших ИТ-компаний России 2811 6
Fortune Global 500 285 3
Frost & Sullivan 200 3
Gartner Magic Quadrant Contact Center Infrastructure - Gartner Magic Quadrant Contact Center as a Service 11 3
Datamonitor 83 2
AC&M-Consulting - Advanced Communications and Media Consulting - ACM-Consulting 314 2
CNews Рынок ИТ-услуг 161 2
РБК Исследования рынков - РБК Рейтинг - РБК Мониторинг 70 2
ИТ-тренды - Актуальные вызовы в ИТ 286 2
Juniper Research 514 2
Gartner Magic Quadrant - Гартнер Магический квадрант 332 2
Markets&Markets Research 109 2
Forrester Research 819 2
Current Analysis 24 1
Brand Mobile 5 1
Fortune Business Insights 12 1
GfK Rus - ГФК-Русь 205 1
IDC Russia - IDC Россия 157 1
Markswebb Rank & Report - Марксвебб Ранк энд Репорт 71 1
IHS Infonetics Research 101 1
CNews Мишень 159 1
Forrester Consulting 26 1
Nielsen Holdings - NielsenIQ - Nielsen Global Connect - NetRatings - ACNielsen (AC Nielsen) - Nielsen Media Research (NMR) 428 1
Fortune Global 100 139 1
Mobile Research Group 70 1
Synergy Research Group 41 1
MIT - Massachusetts Institute of Technology - МТИ - Массачусетский технологический институт 932 2
Ростех - Росэлектроника - Вектор НИИ - Научно-исследовательский институт 709 2
Genesys University 4 2
Минздрав РФ - Первый МГМУ - Первый Московский государственный медицинский университет имени И. М. Сеченова 67 1
НИИ НДХиТ - Научно-исследовательский институт неотложной детской хирургии и травматологии 9 1
ETSI - European Telecommunications Standards Institute - Европейский институт телекоммуникационных стандартов - Европейский институт по стандартизации в области телекоммуникаций 116 1
МТУСИ - Московский технический университет связи и информатики 251 1
University of Surrey - Университет Суррея - Battersea College of Technology 27 1
ГУИТС - Государственный университет интеллектуальных технологий и связи - Одесская национальная академия связи имени А.С. Попова 5 1
РГРТУ - Рязанский государственный радиотехнический университет имени В.Ф. Уткина - РГРТА, Рязанская Государственная Радиотехническая Академия - РТИ, Рязанский Радиотехнический Институт 10 1
Правительство Москвы - ДЗМ Москва - НИИОЗММ ДЗМ ГБУ - Научно-исследовательский институт организации здравоохранения и медицинского менеджмента 13 1
НИЦ Институт имени Н.Е. Жуковского - ЦАГИ ФГУП - ГосНИИАС ФГУП - Государственный научно-исследовательский институт авиационных систем 26 1
Минздрав РФ - Первый МГМУ - Институт цифровой медицины 15 1
ANSI - American National Standards Institute - Американский национальный институт стандартов 258 1
НИУ ВШЭ - Национальный исследовательский университет - Высшая школа экономики 833 1
ИТМО - Научно-образовательная корпорация - СПбГУ ИТМО - Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики - ITMO University 355 1
PU - Purdue University - Университет Пердью 137 1
ДГТУ - Донской государственный технический университет - Северо-Кавказский институт сельскохозяйственного машиностроения - Азово-Черноморский институт сельскохозяйственного машиностроения - Ростовский-на-Дону институт сельскохозяйственного машиностроения 26 1
CERN - Conseil Européen pour la Recherche Nucléaire - ЦЕРН - Европейский Центр ядерных исследований - Европейская организация по ядерным исследованиям 233 1
Skyeng - Образовательные технологии - Скаенг ОАНО ДПО 82 1
Цифровая экономика России - Федеральный проект - Кадры для цифровой экономики - Цифровая грамотность - Цифровые навыки населения 233 1
IEEE - The Institute of Electrical and Electronics Engineers - ИИЭР - Институт инженеров электротехники и электроники 287 1
МФТИ - Московский физико-технический институт - Физтех 767 1
CNews Conferences - Агентство маркетинговых коммуникаций 1885 13
IOI - International Olympiad in Informatics - Международная олимпиада по информатике среди школьников 7653 8
CCG Call Center Awards - Сall Сenter Guru Awards - Хрустальная гарнитура 19 6
День программиста - Day of the Programmer - 256-й день года 2251 5
CNews FORUM Информационные технологии завтра 994 4
МОК - Олимпийские игры - Олимпиады - Olympic Games 1157 3
ВКСС - Ведомственные и корпоративные информационные системы, сети и средства связи - выставка 86 3
CCWF - Call Center World Forum 17 3
FIFA World Cup - Чемпионат Мира по футболу 700 3
MWC - Mobile World Congress - Всемирный мобильный конгресс - Всемирный форум мобильной широкополосной связи - 3GSM 911 1
CCW - CC Week - Customer Contacts Week - Международная неделя контактных центров 3 1
CHiME Challenge - Speech Separation and Recognition Challenge - Международный конкурс 7 1
iFin - Электронные финансовые услуги и технологии - Международный форум 35 1
МТС Телеком Идея 52 1
Связь-Экспокомм 109 1
itSMF - IT Service Management Forum 31 1
CiscoLive! 10 1
Worldskills - Ворлдскиллс - Агентство развития профессионального мастерства 111 1
ЦИПР - Цифровая Индустрия Промышленной России - Конференция 118 1
Голос.Дети - телевизионное шоу 3 1
Прямая линия с Президентом РФ 15 1
День молодёжи - 27 июня 734 1
IFA - Internationale Funkausstellung Berlin - Международная выставка бытовой электроники в Берлине - IFA hottest tech awards 334 1
ПМЭФ - Петербургский международный экономический форум 517 1

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1273365, в очереди разбора - 816860.
Создано именных указателей - 139354.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.