Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Контактный центр - Outbound-услуги - сервис выполнения исходящих телефонных вызовов - Автодозвон - Предиктивный обзвон


28.05.2019 «Первый бит» разработал решение «Бит.телефония как сервис»
18.04.2019 BelkaCar закончила внедрение Naumen Contact Center
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
09.12.2015 «Телфин» запустил обновленный автоинформатор
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
08.08.2014 «Лето Банк» использует платформу Wings как единый SMS-шлюз и сервер интеграции
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.04.2013 RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
31.10.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
01.04.2010 Orange выпустил комплексное решение Smart IVR для автоматизированной обработки звонков
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
25.06.2009 Nortel выпустила новые решения для интеграции бизнес-процессов и приложений
27.08.2009 «Белтел» построил контакт-центр для «Уфанет»
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
05.12.2022 «Инфосистемы джет» внедрила омниканальную платформу для крупнейшего сотового оператора Beeline в Кыргызстане
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285782, в очереди разбора - 806489.
Создано именных указателей - 145438.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.