Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Импортозамещение - Импортонезависимость - технологический (цифровой) суверенитет - режим приоритетных закупок отечественных решений и технологий


18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
14.06.2018 В российской IP-АТС по просьбе военных заменили Intel на «Эльбрусы»
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
03.08.2017 Как «скрестить» стационарный телефон с мобильным, сэкономив на звонках
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
10.12.2015 «Крок» расширил компетенции в области построения полнофункциональных контакт-центров
15.12.2015 Naumen и «Крок» стали партнерами в области автоматизации центров обработки вызовов
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
18.06.2014 «Центр речевых технологий» создал виртуального консультанта для «МегаФона»
02.11.2011 «МегаФон» запускает услугу для замены гудков при исходящем вызове
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
20.07.2005 На мобильное порно потратят миллиарды
26.05.2005 9 июня откроется семинар "Мобильный маркетинг, мобильный бизнес"
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

05.06.2013 Внедрение Call-центра Infinity автомобильным холдингом «Атлант-М»
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
07.02.2023 «Мегафон» запустил решение для организации корпоративной телефонии
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
07.08.2023 «Ростелеком» расширяет возможности цифровой платформы коммуникаций
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
11.09.2024 «Инфосистемы Джет» и «Протей ТЛ» расширили функционал стенда в шоуруме российских решений ВКС и унифицированных коммуникаций
01.04.2025 «Ростелеком» повысил скорость и качество обслуживания частных клиентов благодаря новой системе CRM B2C
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
30.05.2025 Если не Cisco, то кто? История замены западной АТС на российскую
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.