Разделы

Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову
Все категории 179129 ▼
ИКТ 13919
Организации 10821
Ведомства 1480
Ассоциации 1010
Технологии 3484
Системы 25914
Персоны 77079
География 2896
Статьи 1537
Пресса 1231
ИАА 707
НИИ, ВУЗы и библиотеки 2670
Мероприятия 862

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
АРМ - Автоматизированное рабочее место - программно-технический комплекс АС


09.04.2020 МТТ отменил абонентскую плату за дополнительные номера
14.05.2018 «Синимекс» представила итоги за 2017 год
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
12.02.2015 Оптимизация в кризис: как повысить эффективность контакт-центра
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
21.03.2014 Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
13.02.2014 Genesys анонсировала новые комплексные решения для call-центров
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
19.03.2013 VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
06.03.2013 Naumen заключил первую сделку на Филиппинах
07.03.2013 Уральское ПО начало экспансию в Юго-Восточную Азию
12.04.2013 «Манго Телеком» запустил новый сервис - Центр обработки вызовов «Манго-Офис»
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
05.04.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр «Байкалвесткома»
07.11.2012 «Манго Телеком» начинает продажи SIP-телефонов Grandstream нового поколения
12.11.2012 ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
27.01.2011 МТС запустила услугу интеллектуальной телефонии в Санкт-Петербурге
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
09.06.2011 «Октолайн» предложил СМБ-компаниям услугу «8-800»
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
22.04.2008 «Мосэнергосбыт» и «Инфосистемы Джет» модернизируют контакт-центр
24.06.2008 «Матрикс Телеком» перевела call-центр на Naumen Phone Outsourcing
05.08.2008 «Скай Линк» создает единый контакт-центр
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
18.12.2008 Allsoft.ru построил call-центр на базе решения Naumen
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
23.01.2007 В торговой сети ИКЕА создан единый контакт-центр
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
11.07.2007 Naumen создал call-центр в службе такси «Владимир»
11.09.2007 В Саранске установлен call-центр для «ВолгаТелекома»
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
14.10.2005 Ценовые войны завершились: какое оружие осталось у операторов связи?
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
27.02.2004 В «РОССИЮ» приходят новые технологии
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
08.07.2003 Infra CallCenter 2.20 - новый call-центр Infra TeleSystems
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
05.09.2002 НПФ "Беркут" поставит систему Bercut Call Сentre CRM оператору группы СМАРТС в Чувашии
21.11.2001 Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
29.11.2001 Заключен контракт на поставку cистемы Bercut Call-Centre калининградскому оператору EXTEL
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.

CNewsMarket

DBaaS

Выбрать тариф на облачную базу данных

От 0.80 руб./месяц

IP-телефония

Подобрать тариф на IP-телефонию и виртуальную АТС

От 0.50 руб./месяц

S3-хранилище

Подобрать облачное хранилище

От 6,2 коп. за 1 Гб/месяц

DRaaS

Подобрать тариф по аварийному восстановлению ИТ-инфраструктуры

От 1 руб./месяц

Техника

Обзор планшета HUAWEI MatePad Pro 12,2": важный элемент экосистемы инструментов для продуктивной работы и творчества

10 самых необычных и полезных подставок для гаджетов: выбор ZOOM

Прохлада без монтажа: 7 мобильных кондиционеров с Wi-Fi

Показать еще

Наука

Археологи выяснили, как древние люди использовали огонь удивительным образом миллион лет назад

Трансформация пузырьков воздуха в ледниках — новый способ хранить данные

Несколько месяцев Земля будет вращаться намного быстрее — настолько быстро, что дни станут короче
Показать еще