Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуализация - Интеллектуальные технологии
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
14.07.2025 «Телфин» представляет комплексное решение связи — «Контакт-центр»
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
26.12.2024 Искусственный интеллект в едином контакт-центре сети МФЦ повышает качество и доступность услуг для жителей Ростовской области
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
17.01.2024 САТЕЛ и BSS представляют совместное решение для эффективного управления контакт-центром
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
17.10.2023 МТТ продолжает развивать свою виртуальную АТС
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
13.02.2023 Платформа Elementary выявила самые востребованные виды разметки данных
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
09.08.2022 МТТ подключил виртуальную АТС для диагностического центра «Инвитро эксперт»
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
03.06.2021 МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
30.04.2020 МТТ продолжит бесплатную раздачу SIM-карт FMC
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
09.04.2020 МТТ отменил абонентскую плату за дополнительные номера
07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
28.02.2019 Контакт-центр РЖД обработал за год более 10 млн запросов клиентов
03.12.2018 МТТ объявил о запуске голосового бота для бизнеса
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
10.03.2015 МГТС предлагает московскому бизнесу виртуальные АТС на оптике
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
05.12.2013 «Пермэнергосбыт» внедрил call-центр Infinity
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1415780, в очереди разбора - 727503.
Создано именных указателей - 189813.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.