Разделы


Smart технологии - Смартизация - Интеллектуальные технологии, системы
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
09.04.2020 МТТ отменил абонентскую плату за дополнительные номера
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
30.04.2020 МТТ продолжит бесплатную раздачу SIM-карт FMC
20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
28.02.2019 Контакт-центр РЖД обработал за год более 10 млн запросов клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
03.12.2018 МТТ объявил о запуске голосового бота для бизнеса
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
10.03.2015 МГТС предлагает московскому бизнесу виртуальные АТС на оптике
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
25.09.2013 Казанское отделение Пенсионного фонда РФ ввело в эксплуатацию call-центр Infinity
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
05.12.2013 «Пермэнергосбыт» внедрил call-центр Infinity
04.07.2012 "Телеком Идея": как стартапы продавали себя МТС
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
11.05.2012 Абоненты «облачной» АТС «Манго-Офис» смогут принимать звонки со своих сайтов
31.05.2012 Более 20% пользователей контакт-центра «Манго Телеком» передали на аутсорсинг функции фронт-офиса и поддержки клиентов
11.07.2012 МТТ запускает в онлайн-продажу виртуальную АТС YouMagic.Pro для СМБ
26.07.2012 «Манго Телеком» оптимизировал свою облачную АТС для территориально-распределенных организаций
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
03.09.2012 TopS BI построила контакт-центр для «Сибэко»
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
03.10.2012 «Телеком-Экспресс» внедрил систему управления ресурсами от компании Genesys
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
27.01.2011 МТС запустила услугу интеллектуальной телефонии в Санкт-Петербурге
09.06.2011 «Октолайн» предложил СМБ-компаниям услугу «8-800»
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
03.08.2011 «Енисейтелеком» запустил услугу «Мобильная АТС» на базе VoIP-платформы «МФИ Софт»
09.12.2011 МТТ завершила внедрение VoIP платформы РТУ от «МФИ Софт» на своей сети
20.12.2011 «Манго Телеком» встроит профессиональную запись голосового приветствия в интерактивное голосовое меню «Виртуальной АТС»
02.12.2010 Orange открыл новый аутсорсинговый контакт-центр в Нижнем Новгороде
25.02.2009 «МФИ Софт» исследовал сегмент VoIP-услуг в России
21.05.2009 «Открытые Технологии» представили комплекс интеллектуальных систем для операторов связи
18.12.2009 «Ростелеком» расширил возможности единого центра обработки вызовов
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
13.05.2008 «МФИ Софт» поставит оборудование Effortel Russia
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
26.07.2007 Cisco представила новые решения для ЦОД
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
20.01.2006 CommuniGate Pro и Tario объявили о результатах SIPNET
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
20.10.2003 "Беркут" ставит рекорд по времени внедрения СliQ Call Centre
15.12.2002 Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона
21.11.2001 Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286724, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.