Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
ROI - Return On Investment - ROR - rate of return - Коэффициент прибыльности или убыточности инвестиции - Окупаемость инвестиций


18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
04.12.2017 Как превратить свой бизнес в мобильное предприятие
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
10.12.2013 ЦРТ автоматизировал справочную службу сети кинотеатров «Формула Кино»
19.10.2011 Oracle CRM On Demand Release 19 Innovation Pack предлагает технологии call-центра на базе хостинга и функции корпоративного маркетинга
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
04.08.2006 Genesys представит управляемую голосом систему
20.07.2005 На мобильное порно потратят миллиарды
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1285319, в очереди разбора - 806603.
Создано именных указателей - 145323.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.