Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Instant Messenger - Мессенджер - Текстовые коммуникация - IM-системы для обмена мгновенными текстовыми, аудио и видео сообщениями - Интернет-пейджер


18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
27.10.2025 «Сател» представил РТУ-1000 — телефонию корпоративного уровня для малого и среднего бизнеса
16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
11.09.2024 «Инфосистемы Джет» и «Протей ТЛ» расширили функционал стенда в шоуруме российских решений ВКС и унифицированных коммуникаций
14.05.2024 Telecom API: обзор сервиса, принцип работы, преимущества и недостатки
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
05.06.2023 Naumen и IVA Technologies подписали соглашение о совместном выводе на рынок коммуникационных решений для бизнеса
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
26.12.2022 Партнёрам Axoft стали доступны B2B-решения SberDevices
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
08.08.2022 Merlion стала официальным дистрибьютором Smart Fraud Detection в России
21.06.2022 Подтверждена совместимость ASM_STT с «Ред ОС»
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
18.01.2021 Аналитики TWIN исследовали каналы коммуникаций в российских страховых компаниях
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
29.12.2020 Робот по противодействию COVID-19 начал работу в Новгородской области
16.12.2020 Банк «Возрождение» и «Фаззи лоджик лабс» начали сотрудничество в области антифрод-мониторинга
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
24.07.2020 Клиенты «Информзащиты» получат дополнительные возможности по борьбе с мошенничеством
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
14.06.2019 Роботизируйте коммуникации в контакт-центре
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
04.12.2017 Как превратить свой бизнес в мобильное предприятие
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
17.02.2016 Московские абоненты Tele2 довольны качеством обслуживания
11.01.2016 Грузоперевозчик ПЭК: итоги четырех лет эксплуатации решения Genesys
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.