Разделы


SMS - Short Message Service - Служба коротких сообщений
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


Telecom API 2025
18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
11.09.2024 «К2Тех» перевел корпоративную телефонию и контактный центр художественного музея с Cisco на российский ФЛАТ
30.07.2024 Вышла новая версия платформы IVA MCU
03.06.2024 билайн запустил группу быстрого реагирования для борьбы с мошенничеством
14.05.2024 Telecom API: обзор сервиса, принцип работы, преимущества и недостатки
18.12.2023 Аналитика «Телфин»: Популярные сервисы связи для рынка недвижимости и сценарии их использования
18.09.2023 Сеть медицинских клиник «Сова» автоматизировала работу с пациентами с помощью Mango Office
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
12.04.2022 Подтверждена совместимость «Ред ОС» с системой для финансового мониторинга и борьбы с мошенничеством Smart Fraud Detection
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
24.03.2021 Единое рабочее место оператора в «Ингосстрахе»
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
16.07.2020 МТТ внедрила голосового робота на платформе VoiceBox для «Легорода»
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
10.12.2019 «Связьком» запустил интеграционное решение «Сбербанк DMS»
11.06.2019 Group-IB представила отчет о проверке голосования в шоу «Голос. Дети-6»
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
21.12.2018 «Ситилинк» перевел контакт-центр на омниканальную платформу от Genesys
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
15.10.2018 «Элтекс» представил новую функциональность коммутатора ECSS-10 Softswitch
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
04.12.2017 Как превратить свой бизнес в мобильное предприятие
26.10.2017 Orange Business Services улучшила дистанционную поддержку клиентов Touch Bank
31.08.2017 MCN Telecom завершил тестирование собственных сим-карт
21.07.2017 Банк «Россия» будет информировать о балансе счета с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
08.06.2017 Naumen Contact Center обеспечивает «Томскэнергосбыту» сбор платежей за электроэнергию
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
22.08.2016 Количество корпоративных абонентов Tele2 в Красноярском крае за год выросло на 20%
01.07.2016 Avaya представила новые решения для взаимодействия с клиентами
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1416148, в очереди разбора - 727286.
Создано именных указателей - 189876.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.