Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Сервер - серверные платформы (системы) - серверное оборудование - server platforms server hardware


18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
10.12.2015 Апгрейд телефонии помог бизнесу сэкономить
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
05.03.2015 ЦРТ представил новую биометрическую платформу VoiceKey 2.0
02.04.2015 Контакт-центр ДТЭК, созданный «Астерос», сократил время ожидания абонента до 10 секунд
19.10.2015 «МультиКарта» оптимизировала процессы поддержки клиентов и инженеров с помощью Genesys
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
14.06.2016 Контакт-центр Jaguar Land Rover Россия автоматизирован на базе платформы Naumen
22.08.2016 LanCloud запустил услугу «Облачная IP-АТС» для Office 365 с подключением российских телефонных номеров
11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
20.02.2014 Fujitsu научила навигаторы понимать естественную речь
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
04.08.2014 «Яндекс» запустил облачный сервис распознавания речи
24.05.2013 SmartVideo: ВКС по концепции смартфона
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
21.02.2013 Visa запустила платформу для мобильных финансовых услуг
16.05.2013 «Независимость» модернизировала контакт-центр с помощью «Астерос»
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
24.08.2012 «Манго Телеком» запускает «Облачное хранилище» для абонентов виртуальной АТС «Манго-Офис»
30.10.2012 «Дом.ru Бизнес» запускает облачную АТС
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
22.07.2010 inCloud9 – новое «облако» для разработчиков от Dialogic
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
23.07.2008 Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
24.01.2008 AudioCodes выпустила сервер приложений для операторов связи
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
09.09.2008 Genesys Voice Platform 8: платформа нового поколения для IVR-систем
20.11.2008 «Открытые Технологии» создали контакт-центр для «Сети цифровых каналов»
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
22.02.2007 В «Информ-мобил – Украина» изъяты серверы и программно-аппаратные средства
26.02.2007 Контент-провайдеру устроили «маски-шоу»
01.03.2007 Прокуратура вернула имущество "Информ-Мобил – Украина"
11.07.2007 Naumen создал call-центр в службе такси «Владимир»
26.07.2007 Cisco представила новые решения для ЦОД
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
08.08.2006 "Квазар-Микро" выполнила проект по внедрению комплекса USSD для МТС
04.09.2006 «Протей» оснастил оборудованием пакистанского оператора сотовой связи
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
12.04.2005 Avaya и Cisco: вместе – надежнее
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
21.04.2005 British Airways модернизировала центр контактов
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
07.06.2004 Forte-IT смонтировал телефонный комплекс для волгоградского "Би Лайна"
27.07.2004 Forte-IT внедрил комплекс компьютерной телефонии в Оренбургском филиале "Би Лайн"
20.10.2004 "Банк Москвы" модернизировал центр обработки вызовов
18.11.2003 "Информ-Мобил" не даст абонентам сотовых сетей скучать
21.01.2002 ProfitSwitch: для российских call-центров пришло время VoiceXML
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
26.03.2002 "УСП Компьюлинк" продемонстрировала Call-центр на базе решений Oracle CRM
18.06.2002 STROM telecom подписала эксклюзивное соглашение о совместной продаже и возможном лицензионном производстве цифровых коммутационных систем MEDIO в Иране
15.12.2002 Комплекс интеллектуальной телефонии "Универсальный IVR IntelleScript Pro" установлен в сети "Би Лайн GSM" Московского региона
17.07.2001 Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
14.11.2001 Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
30.11.2001 Футбольные фанаты мира узнают бренд Avaya
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1286724, в очереди разбора - 806780.
Создано именных указателей - 145571.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.