Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
ИТ-рынок труда - ИТ-кадры - ИТ-персонал - ИТ-специалист - ИТ-менеджер


07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
23.01.2020 ВТБ заплатит 15 миллиардов за доработку ПО на Java
13.04.2020 ВТБ раздробил 15-миллиардный ИТ-заказ на 10 частей. Кому достался этот мегаподряд
11.06.2019 Group-IB представила отчет о проверке голосования в шоу «Голос. Дети-6»
27.03.2020 ИТ-тендер ВТБ на 15 миллиардов породил «сверхажиотажный спрос»
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
31.08.2017 MCN Telecom завершил тестирование собственных сим-карт
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
13.01.2021 «Ресо-гарантия» улучшила обслуживание телефонных обращений страхователей с помощью Naumen Contact Center
25.03.2021 Как перевести четверть клиентов на самообслуживание? Опыт банка «Открытие»
13.07.2021 «Телфин» расширил список городов для подключения виртуальных мобильных номеров
23.06.2014 Как защититься от мобильных мошенников. Тест МТС, «Мегафона» и «Билайна»
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
27.12.2013 Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
18.04.2012 Ренессанс Кредит: Мы перестали платить за людей и начали платить за сервис
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
08.04.2011 СМБ переманивают на виртуальные АТС
11.04.2011 Сall-центр «Аудиотеле» перешёл на платформу Naumen
20.02.2009 CNews TV. ИТ-Неделя: Windows 7, «президентская сотня», Обама, IVR
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
18.03.2008 «Синтерра» прибрала к рукам блуждающие активы
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
13.02.2007 В «Голдер Электроникс» внедрили контакт-центр Avaya
26.07.2007 Cisco представила новые решения для ЦОД
12.04.2005 Avaya и Cisco: вместе – надежнее
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
26.11.2002 Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
28.11.2023 SIGURD IT об опыте внедрения комплексного решения собственной разработки для автоматизации контактных центров
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1287274, в очереди разбора - 805963.
Создано именных указателей - 145803.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.