Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
14.06.2019 Роботизируйте коммуникации в контакт-центре
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
09.04.2018 «Ростелеком» предлагает сервис «Виртуальная АТС» за 1 рубль в месяц
14.06.2018 В российской IP-АТС по просьбе военных заменили Intel на «Эльбрусы»
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
29.12.2020 Робот по противодействию COVID-19 начал работу в Новгородской области
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
26.03.2015 Рынок VAS: стагнация обозначила старт для новых направлений
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
17.02.2015 «Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
05.01.2018 Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
12.01.2012 Клиенты «Промсвязьбанка» могут получить информацию о задолженности по кредитам через систему IVR
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
20.03.2012 «Манго Телеком» запустила новую услугу «Двухуровневое голосовое меню (IVR)»
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
29.03.2011 Softlogic выпускает универсальную платформу для автоматизации контакт-центров
26.07.2011 МТС представила сервис мобильной АТС для СМБ-компаний
09.08.2011 «Октолайн» начал предоставлять услуги виртуальной IP-АТС в Екатеринбурге
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
04.12.2009 «Комстар» создал единый центр обработки вызовов и сообщений в Москве
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
27.08.2008 «А1» завершила реструктуризацию
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
12.04.2005 Avaya и Cisco: вместе – надежнее
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
20.09.2005 В Украине создали первую цифровую службу обработки тревожных сообщений
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
11.05.2004 Компании "Системы Телеком" представят ряд новых услуг связи
18.03.2003 Spirit представил решение для устройств громкой связи
17.04.2003 Samsung и MERA Networks представили платформу для операторов карточной IP-телефонии
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
18.06.2002 STROM telecom подписала эксклюзивное соглашение о совместной продаже и возможном лицензионном производстве цифровых коммутационных систем MEDIO в Иране
08.07.2002 Сервис Еxpress Access начал продажу карт экспресс-оплаты по телефону
05.09.2002 НПФ "Беркут" поставит систему Bercut Call Сentre CRM оператору группы СМАРТС в Чувашии
24.01.2001 Forte-it разработала систему "call-центра" на основе IP-телефонии
24.01.2001 Forte-IT разработала систему центра телефонного обслуживания c применением технологии VoIP
21.11.2001 Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
29.03.2022 Голосовой робот МТТ вызовет врача на дом
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
27.06.2022 «Сбер» создал инструмент для разработчиков по подключению голосового управления на русском языке в AR и VR приложениях
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
05.12.2023 Современные контакт-центры 2023
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
19.06.2024 Как автоматизировать рутину с помощью роботов и ИИ: опыт, советы, цифры и факты
07.10.2024 Строим диалог: как создать коммуникативный ИИ и настроить его под свои задачи
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 05.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1362425, в очереди разбора - 754625.
Создано именных указателей - 175606.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.
37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025 37-я международная выставка информационных и коммуникационных технологий Связь-2025

erid: 2W5zFHRYEHv

Рекламодатель: АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭКСПОЦЕНТР»

ИНН/ОГРН: 7718033809/1027700167153