Разделы


Цифровая трансформация - Digital Transformation - Digital IQ - Цифровизация - Цифровое предприятие - Диджитализация - Цифровые технологии в бизнесе - Цифровое пространство - Цифровая зрелость
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
27.10.2021 Зачем банкам регулярно обновлять контакт-центры
12.07.2021 Yandex.Cloud запустила сервис для создания фирменных голосов компаний
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
15.06.2021 Какие функции можно возложить на современную IP-телефонию и ВАТС
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
22.03.2021 Контакт-центр ТрансТелеКома – признанный лидер клиентского сервиса
17.03.2021 Речевые технологии группы ЦРТ помогли заговорить голосовому ассистенту ВТБ
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
29.12.2020 Робот по противодействию COVID-19 начал работу в Новгородской области
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

07.11.2019 Cisco представила обновленный портфель продуктов для совместной работы
14.06.2019 Роботизируйте коммуникации в контакт-центре
31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
14.06.2018 В российской IP-АТС по просьбе военных заменили Intel на «Эльбрусы»
09.04.2018 «Ростелеком» предлагает сервис «Виртуальная АТС» за 1 рубль в месяц
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
05.01.2018 Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
20.03.2017 Что такое омниканальный контакт-центр
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
17.06.2015 «Линия24» запустила Сall-центр для казахстанской торговой сети Alser
26.03.2015 Рынок VAS: стагнация обозначила старт для новых направлений
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
17.02.2015 «Телфин» начинает продажи номеров Мурманска, Сочи и Хабаровска
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
05.08.2013 Внедрение Call-центра Infinity
03.12.2012 Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417236, в очереди разбора - 727576.
Создано именных указателей - 190017.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.