Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


Telecom API 2025
18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
21.10.2025 Виртуальная АТС от «Обит» претендует на экспорт в БРИКС
16.10.2025 Может ли импортозамещение быть экономически выгодным
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
05.05.2025 Мобильная связь «Телфин» в три раза сокращает число пропущенных звонков в «Артси Восток»
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
07.08.2023 «Ростелеком» расширяет возможности цифровой платформы коммуникаций
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
14.08.2018 D-Link начала российские продажи IP АТС N8000 Asterisk Edition
31.05.2018 «Аско-Жизнь» внедрила Cloud Office от LanCloud
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
18.05.2017 Бесплатная облачная АТС SIPNET с рабочим местом оператора: возможности для бизнеса и дома
10.04.2017 «Билaйн» запустил чат-бота с иcкуccтвeнным интeллeктом в помощь клиeнтaм
18.08.2016 МТС обеспечила услугами связи авиакомпанию «Грозный Авиа»
17.08.2016 «Телфин» обновил платформу виртуальной АТС
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
06.04.2016 Genesys начал демпинговую войну на рынке ПО для колл-центров
15.02.2016 Виртуальный консультант «Мегафона» применяет речевые технологии «Яндекса» для обслуживания абонентов
15.02.2016 «Мегафон» обновил «железную барышню» на основе технологий «Яндекса»
15.12.2015 Георгий Качмазов: Чтобы бизнес работал, автоматизируйте коммуникации
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
30.01.2015 Как управлять персоналом контакт-центра
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
08.08.2014 «Лето Банк» использует платформу Wings как единый SMS-шлюз и сервер интеграции
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
26.06.2014 Сотовые операторы нашли лазейку в законе «О мобильном мошенничестве»
06.02.2014 Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
25.03.2013 "Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.10.2012 «Новавокс» построил контакт-центр для сети магазинов «Улыбка Радуги»
21.09.2012 «Флагман телеком» предложил корпоративным клиентам новые возможности офисной телефонной связи
07.06.2012 «Манго Телеком» завершила реорганизацию службы технической поддержки
31.05.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр Группы компаний ПИК
05.04.2012 «Белтел» модернизировал контакт-центр «Байкалвесткома»
22.11.2011 «Вингс» выводит свои VAS-решения на рынок Ближнего Востока
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.