Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
29.12.2006 «Солдаты»: новогодняя полоса препятствий
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
26.07.2002 В службе технического сопровождения CBOSS внедрен call-центр собственной разработки
30.11.2001 Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
19.12.2000 AT&T начала использовать технологию IVR на линиях технической поддержки клиентов
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
04.05.2022 OCS начинает продвижение программных продуктов Flat Software
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
07.08.2023 «Ростелеком» расширяет возможности цифровой платформы коммуникаций
29.08.2024 Клиенты «Корус Консалтинг» смогут использовать ИИ-ассистентов Just AI для повышения качества сервиса
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
05.05.2025 Мобильная связь «Телфин» в три раза сокращает число пропущенных звонков в «Артси Восток»
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1373960, в очереди разбора - 748612.
Создано именных указателей - 179103.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.