Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
ИТ-поддержка - Служба технической поддержки - техническое обслуживание - техобслуживание - Сервисная поддержка


22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
29.06.2011 Российские предприятия теперь могут подключать к виртуальной АТС «Манго-Офис» телефонные номера любого оператора
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
23.11.2010 «Белтел» и «Таттелеком» запустили контакт-центр с системой распознавания речи
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
20.09.2010 Naumen Phone повысил скорость обработки звонков call-центра Amadeus
22.07.2010 inCloud9 – новое «облако» для разработчиков от Dialogic
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
27.08.2009 «Белтел» построил контакт-центр для «Уфанет»
02.07.2009 Российские call-центры учатся быть эффективными
25.02.2009 «МФИ Софт» исследовал сегмент VoIP-услуг в России
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
07.02.2008 «ТрансТелеКом» автоматизировал расчет за услуги дальней связи на базе Oracle BRM
23.11.2007 Хостируемые сервисы уже в России
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
27.09.2007 Строим call-центр: как выбрать поставщика
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
18.05.2007 Аутсорсинговые ЦОВы: "непуганые абоненты" закончились
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
29.12.2006 «Солдаты»: новогодняя полоса препятствий
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
26.07.2002 В службе технического сопровождения CBOSS внедрен call-центр собственной разработки
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
30.11.2001 Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
19.12.2000 AT&T начала использовать технологию IVR на линиях технической поддержки клиентов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417754, в очереди разбора - 726944.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.