Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
CTI - Communications. Technology. Innovations. - СиТиАй


20.05.2020 CTI внедрил роботов-помощников в контакт-центре «ЭР-Телекома»
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
15.06.2016 CTI выпустила решение для автоматизации разработки и внедрения скриптов в контакт-центрах
04.09.2017 CTI представила ПО CTI Scripting для контактных центров
07.03.2014 Beeper запустил в эксплуатацию распределенный контактный центр
13.08.2013 Рынок IP-АТС готовится к переформатированию
30.10.2013 «Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
29.10.2010 ZyXEL начала поставки на российский рынок универсальной коммуникационной системы IP-телефонии X8004
29.02.2008 Свой или чужой? Критерии выбора call-центра
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
21.05.2007 «Энвижн Груп» будет продвигать решения от CosmoСom
01.11.2007 В «Альфа-Банке» модернизирован call-центр
26.09.2006 В "ТрансКредитБанк" внедрили центр обслуживания вызовов
06.04.2005 Call-центр для British Airways в России
06.04.2005 Украинский "Астелит" внедрил контакт-центр Avaya
21.04.2005 British Airways модернизировала центр контактов
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
26.11.2002 Cisco Systems представит новые продукты на 7-ой конференции по IP-телефонии
14.09.2000 Cisco анонсировала новые решения для интегрированной архитектуры передачи голоса, видео и данных
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
25.04.2023 CTI провел опрос клиентов и партнеров о технологиях, применяемых в контактных центрах

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1283898, в очереди разбора - 806136.
Создано именных указателей - 145091.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.