Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Государственные органы власти - Государственный сектор экономики - Госзаказчик - Государственный заказчик - Государственное и муниципальное управление - госсектор - госучреждения


13.04.2020 ВТБ раздробил 15-миллиардный ИТ-заказ на 10 частей. Кому достался этот мегаподряд
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
19.04.2018 ТТК выходит на рынок виртуальных АТС
14.06.2018 В российской IP-АТС по просьбе военных заменили Intel на «Эльбрусы»
24.09.2018 Киргизский «НУР Телеком» ввел обслуживание клиентов с помощью Nаumen Contact Center
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
18.08.2020 В Красноярском крае 180 тыс. обращений на горячую линую по коронавирусу обработаны с помощью Naumen Contact Center
21.10.2020 Группа ЦРТ объявила о создании Сustomer Engagement Platform
29.12.2020 Робот по противодействию COVID-19 начал работу в Новгородской области
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
26.11.2015 Frost & Sullivan назвал 5 актуальных технологических тенденций 2016 г.
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
24.03.2016 «Астерос» и «Яндекс» впервые представили решение «Виртуальный оператор» на CCWF 2016
22.08.2016 Количество корпоративных абонентов Tele2 в Красноярском крае за год выросло на 20%
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
04.04.2017 Голосовые решения BSS включены в Реестр отечественного ПО
08.06.2017 «Томскэнергосбыт» автоматизировал сбор платежей с помощью Naumen Contact Center
15.02.2021 В России будут раскрывать преступления с помощью искусственного интеллекта
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
20.04.2021 «Сател» запустил единый контакт-центр для крупных компаний и госсектора на отечественном ПО
26.04.2021 «Сател» запустила «Единый контакт-центр» для крупных компаний и госсектора на базе полностью отечественного ПО
03.06.2021 МТТ значительно расширил возможности виртуальной АТС «МТТ бизнес»
09.07.2021 Эксперты «Юmoney» рассказали о главных киберугрозахах в 2021 году
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
11.10.2013 Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
07.02.2013 Выручка Genesys по итогам 2012 г. превысила $610 млн
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
09.10.2013 ВГТРК внедрил call-центр Infinity
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
11.07.2012 Выручка «Манго Телеком» за первое полугодие 2012 г. составила 226 млн руб.
17.08.2012 Минобрнауки модернизировало «горячую линию» по вопросам образования на базе решения Avaya
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
24.02.2009 В России создана замена барышням из колл-центров
23.07.2008 Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
28.08.2008 Мобильный биллинг: пойдет ли Россия по пути Европы?
31.03.2008 Naumen представила решения для корпоративных и коммерческих сall-центров
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
26.05.2005 9 июня откроется семинар "Мобильный маркетинг, мобильный бизнес"
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
17.07.2001 Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
15.10.2001 Avaya и Verysell подписали дистрибуторское соглашение
14.11.2001 Avaya впервые представила решение для универсальных систем обработки сообщений с голосовым доступом к электронной почте
30.11.2001 Футбольные фанаты мира узнают бренд Avaya
30.11.2001 Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
14.12.2001 Diamond Communications становится бизнес-партнером Avaya
09.11.2021 Появится одно цифровое окно для всех социальных ведомств
08.11.2021 «Виртуальная АТС» от «Ростелекома» доступна уже более чем в 500 городах
14.10.2014 Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

31.05.2019 Юрий Меринов -

Крупные заказчики начали смотреть на российские решения

29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
02.02.2022 «Ростелеком» предоставил Федеральному казначейству «Виртуальную АТС»
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
16.03.2022 УК «Альфа-Капитал» объединила все каналы коммуникации с клиентами на платформе Naumen Contact Сenter
12.04.2022 Подтверждена совместимость «Ред ОС» с системой для финансового мониторинга и борьбы с мошенничеством Smart Fraud Detection
25.04.2022 «БФТ-Холдинг» реализовал проект по внедрению голосового робота в МФЦ Воронежской области
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
21.06.2022 Подтверждена совместимость ASM_STT с «Ред ОС»
30.08.2022 Голосовой помощник «Ростелекома» решает без участия оператора до 80% обращений на горячие линии и в справочные службы
19.09.2022 Naumen Contact Center в два раза сократил долю потерянных входящих звонков в контакт-центре Home Shopping Russia
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
05.04.2025 Как искусственный интеллект изменил работу контакт-центров
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374081, в очереди разбора - 748503.
Создано именных указателей - 179129.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.