Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Социальная инженерия - Человеческий фактор - Human factor - Человеческие ошибки


23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
02.02.2015 Как «СОГАЗ» сократил количество потерянных звонков в несколько раз
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
22.02.2021 Как создать и внедрить полезное умное приложение
22.07.2013 «Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
29.03.2005 Call-центры не в силах защитить ваши данные от своих сотрудников
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
29.05.2025 Как автоматизировать колл-центр: 10 шагов
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 07.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1368527, в очереди разбора - 750680.
Создано именных указателей - 177692.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.