Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги


09.08.2019 ВТБ запустил в контакт-центре голосового помощника
29.08.2019 Сбербанк внедрил Real-Time Decision Manager в корпоративном сегменте
29.10.2019 «ОТП банк» модернизировал контактный центр на базе решений Naumen
28.01.2020 В контакт-центре банка «Россия» внедрены решения Naumen
22.04.2020 Речевые технологии группы ЦРТ автоматизируют работу контакт-центров и мигрируют в облако
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
30.11.2018 Банк «Восточный» повысил эффективность контакт-центра на 250%
12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
14.05.2018 «Синимекс» представила итоги за 2017 год
18.07.2018 Банк «Восточный» внедрил решение для контакт-центров Genesys PureEngage
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
27.09.2018 Tele2 запустил премиальный тариф с безлимитным интернетом за границей
24.07.2020 Клиенты «Информзащиты» получат дополнительные возможности по борьбе с мошенничеством
12.08.2020 Новикомбанк внедрил Naumen Contact Center для работы с обращениями клиентов
16.12.2020 Банк «Возрождение» и «Фаззи лоджик лабс» начали сотрудничество в области антифрод-мониторинга
09.11.2015 Как измерить эффективность клиентского сервиса
09.11.2015 Как Московский кредитный банк повысил эффективность продаж на 46% и улучшил качество обслуживания
28.12.2015 Омниканальный банкинг и переход в цифровую эпоху: взгляд Terrasoft
17.01.2017 Доступная омниканальность: может ли СМБ позволить себе полноценный контакт-центр?
07.11.2017 Искусственный интеллект в «Открытии» занялся техподдержкой
04.03.2015 Банк «Союз» перевел обслуживание всех карт в собственный процессинговый центр
17.03.2015 Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
25.06.2015 Tottоli GSM запустила в России платформу для онлайн-запуска MVNO
02.07.2015 «Ренессанс Кредит» внедрил в call-центре систему распознавания речи
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
25.09.2015 «Соверен банк» перешел на телекоммуникационную платформу Callbox
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
20.11.2015 BSS представила решение на основе голосовых технологий и единую пользовательскую платформу на базе Correqts
24.11.2015 UCS и «Сетелем Банк» запустили услугу «Безбумажный PIN»
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
10.12.2015 OpenWay представила решение мессенджер-банкинга для Telegram
13.01.2016 Банк «Легион» автоматизировал контактный центр на базе решения Naumen
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
12.02.2016 BSS представила новейшие разработки для банковского сектора
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
26.04.2016 Assist повысила безопасность услуги проведения платежей при помощи системы IVR
23.05.2016 «Астерос» построила контакт-центр для Россельхозбанка на базе решений Avaya
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
31.10.2016 В «историческом прорыве Microsoft» использовалась методика российских разработчиков
01.11.2016 Дозвониться в контакт-центры страховщиков можно за 20 секунд
02.11.2016 Банковские контакт-центры стали лучше обслуживать клиентов
14.11.2016 Биометрическая платформа VoiceKey.Platform от ЦРТ внесена в Реестр отечественного ПО
11.04.2017 ЦPT представила новую версию биoмeтрии для IVR
23.05.2017 «Крок» и Genesys договорились о партнерстве
20.06.2017 КРОК и ЦРТ завершили проект по расширению возможностей контактного центра «Газпромбанка»
06.07.2017 «РТ Лабс» станет поставщиком голосовой биометрии для Сбербанка
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413904, в очереди разбора - 728682.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.