Индексная книга (каталог) CNews*
Получите все материалы CNews по ключевому слову

IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги

02.07.2015		«Ренессанс Кредит» внедрил в call-центре систему распознавания речи
25.06.2015		Tottоli GSM запустила в России платформу для онлайн-запуска MVNO
23.03.2015		ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
17.03.2015		Naumen представила платформу Contact Center 6.2 для крупного бизнеса и госсектора
04.03.2015		Банк «Союз» перевел обслуживание всех карт в собственный процессинговый центр
09.12.2014		ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
02.12.2014		Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
20.11.2014		Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
14.10.2014		Александр Гольцов - Устаревшие АБС усложняют внедрение современных систем
08.08.2014		«Лето Банк» использует платформу Wings как единый SMS-шлюз и сервер интеграции
24.07.2014		«Русславбанк» запустил собственный процессинговый центр на базе SmartVista
01.07.2014		OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
26.03.2014		«Акадо» запустил новый «Личный кабинет»
21.03.2014		Avaya и CompTek: Современный контакт-центр может с минимумом затрат нарастить число операторов с 5-ти до 2 тыс.
25.02.2014		«Банк Москвы» запустил новую услугу по изменению PIN-кода
19.02.2014		Национальный банк США реализует голосовой доступ к счету кредитной карты
06.02.2014		Абоненты «Акадо» будут пользоваться оптимизированными сервисами служб поддержки
30.01.2014		Банк «Траст» запустил новый информационный сервис «Голосовой IVR»
13.01.2014		«АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
27.12.2013		Главное – не обработка звонка, а решение проблемы клиента
11.11.2013		«Неофлекс» повысил скорость обработки кредитных заявок «Бинбанка»
31.10.2013		«Мой Банк» оптимизировал работу персонала с помощью call-центра Infinity
30.10.2013		«Уралтрансбанк» модернизировал контакт-центр
11.10.2013		Когда можно отдать call-центр на аутсорсинг: российский опыт
02.10.2013		Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
30.09.2013		Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013		Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
10.09.2013		Experian запустила облегченную версию решения по управлению просроченной задолженностью Tallyman
02.09.2013		Интернет-банкинг непонятен пользователям
28.08.2013		Банкиры, ритейлеры и телеком-операторы чаще других отдают общение с клиентами на аутсорсинг
15.08.2013		«Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
09.08.2013		Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
07.08.2013		Офисный телеком рвет привычные контракты
01.08.2013		СМС – самый эффективный способ связи с клиентом?
22.07.2013		«Универсальная финансовая система» внедрила систему оплаты билетов при помощи телефона
17.06.2013		«Билайн» запустил обновленную систему самообслуживания для физических лиц
22.04.2013		Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
11.04.2013		RapidSoft представила новую версию Clientrix для управления коммуникациями с клиентами
03.04.2013		«Банк Хоум Кредит» отказался от системы IVR в контактном центре
25.03.2013		"Телеком-Экспресс": как эффективно управлять сотрудниками контакт-центра
19.03.2013		VAS-услуги — драйвер телекоммуникационных сервисов
21.02.2013		Visa запустила платформу для мобильных финансовых услуг
19.02.2013		«АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
12.12.2012		«Крок» внедрит в ВТБ24 интерактивно-информационный сервис взаимодействия клиентов с ДКО
03.12.2012		SAP выводит на российский рынок платформу для мобильного банкинга
03.12.2012		Call-o-Call: контакт-центр кaк бизнес-преимущество
12.11.2012		ВТБ ищет поставщиков ИТ-решений и услуг
26.10.2012		Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
17.10.2012		Аутсорсинг контакт-центров становится популярнее
24.07.2012		«МультиКарта» отчиталась за первое полугодие 2012 г.

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 03.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1431243, в очереди разбора - 729074.
Создано именных указателей - 192299.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.