Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Финансовый сектор - Банковская отрасль экономики - Кредитно-финансовые организации - Сектор финансовых корпораций - банковские операции - банковские услуги


01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
15.08.2013 «Мой Банк» оптимизировал работу с клиентами с помощью call-центра Infinity
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
21.02.2022 Технологии #CloudMTS и Naumen обеспечат быстрый запуск контакт-центров для российского бизнеса
31.03.2022 «Сбер» запустил бот в Telegram для текстовой расшифровки аудиофайлов и голосовых сообщений
12.04.2022 Подтверждена совместимость «Ред ОС» с системой для финансового мониторинга и борьбы с мошенничеством Smart Fraud Detection
30.05.2022 Как использовать весь потенциал речевых технологий для развития бизнеса
16.05.2022 Газпромбанк и «АМТ-груп» реализовали проект по модернизации контакт-центра для омниканального обслуживания клиентов
08.08.2022 Merlion стала официальным дистрибьютором Smart Fraud Detection в России
29.11.2022 «Сбер» открыл публичный доступ к платформе синтеза и распознавания речи SaluteSpeech для реализации некоммерческих проектов
06.03.2023 «Абсолют банк» завершил проект по внедрению платформы Naumen Contact Center
22.06.2023 Выручка крупнейших поставщиков ИИ-решений выросла почти на 90%
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
26.12.2023 ИИ помогает сокращать затраты и задолженность в ЖКХ
30.05.2024 «Билайн» представляет результаты за первый квартал 2024 года
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
11.02.2025 MTS AI разработала семь ИИ-сервисов для банковской сферы
21.02.2025 HP по-хитрому отучает клиентов от звонков в службу поддержки, чтобы сэкономить. Самых упрямых заставляют долго висеть на линии
18.11.2025 CNewsMarket опубликовал рейтинг провайдеров Telecom API
23.01.2020 ВТБ заплатит 15 миллиардов за доработку ПО на Java
13.04.2020 ВТБ раздробил 15-миллиардный ИТ-заказ на 10 частей. Кому достался этот мегаподряд
27.03.2020 ИТ-тендер ВТБ на 15 миллиардов породил «сверхажиотажный спрос»
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
02.11.2011 «МегаФон» запускает услугу для замены гудков при исходящем вызове
16.06.2016 Техносерв -

Рынком востребованы ИТ-услуги, способные оказать существенное влияние на развитие бизнеса

13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
13.02.2023 Платформа Elementary выявила самые востребованные виды разметки данных
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
21.12.2018 Привет, «Андрей»: какие технологии «Индустрии 4.0» применяет «Аэроэкспресс»
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
29.12.2021 Александр Гольцов -

Робот пока не может полностью заменить операциониста в колл-центре банка

06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
13.01.2014 «АМТ-Груп» построила контакт-центр для «Сетелем Банка» в Саратове
25.04.2016 «СКБ-Банк» создал интернет-банк и мобильное приложение на базе Correqts Retail
19.02.2013 «АМТ-Груп» модернизировала корпоративную систему телефонии и контакт-центр банка «БНП Париба Восток»
25.01.2017 «Новую телефонию» от «Ростелекома» с начала года подключили первые 10 организаций Астраханской области
09.08.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
17.09.2013 Конференция CNews «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
30.09.2013 Конференция CNews: «Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса»
05.04.2012 «Ситроникс» выиграл тендер на поставку единой системы приема платежей в «МТС Украина»
20.08.2007 Мобильные кошельки - забудьте про сберкассу
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
21.11.2001 Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
26.07.2000 "Северо-Западный GSM" ввел в эксплуатацию новую услугу - "Мобильная справка"
02.10.2013 Call-центры 2013: повышение эффективности и качества сервиса
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 01.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1413942, в очереди разбора - 728720.
Создано именных указателей - 189284.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.