Разделы


Европа
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


07.02.2018 «ОТП Банк» выбрал российскую Naumen для модернизации контактного центра
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
11.12.2017 Фиксированная связь или IP-телефония: что выбрать
07.09.2015 Belmont реализовала возможность предсказательного взаимодействия с клиентами для «Кредит Европа Банка»
30.11.2015 Исследование: Для российских потребителей в отличие от Европы и США живое общение важнее автоматических сервисов IVR
06.04.2017 «Атлант Телеком» интегрировал контакт-центр с velcom и запустил бесплатный короткий номер
09.12.2014 ССТ: На российском ИКТ-рынке еще осталось немецкое качество
22.04.2013 Контакт-центры: технологии, бизнес-процессы, аутсорсинг
24.05.2013 Genesys открывает первый центр обучения в России
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
08.06.2011 Российский рынок мобильного контента в 2010 г. вырос на 26%
15.04.2010 Барт Стаеленс: Современный телеком вынуждает менять стратегии развития
30.09.2010 Голосовой поиск Google поможет повысить автоматизацию call-центров
17.12.2010 Аналитики: российский рынок аутсоргинга услуг контакт-центров ожидает бурный рост
01.06.2009 Аналитики: Мобильные платежи пойдут в народ
28.03.2008 Call Center World 2008: Россия готовится к проблемам
23.07.2008 Рынок VAS в России: развлечения уступят место платежам
28.08.2008 Мобильный биллинг: пойдет ли Россия по пути Европы?
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
22.05.2007 Дмитрий Хижинский: распознавание речи взорвет рынок call-центров
05.07.2007 Новое ПО Avaya расширит возможности контакт-центров
22.06.2006 Call-центры: сравниваем решения лидеров
20.07.2005 На мобильное порно потратят миллиарды
08.11.2005 Широкополосный бум всколыхнет Россию
17.02.2003 Cisco представил новые решения для IP-коммуникаций
22.05.2002 Связь-Экспокомм-2002 : Не революция, а взросление технологий
08.02.2002 IP-телефония: прогрев перед стартом
10.12.2002 Nortel обновил решение IP-телефонии Business Communications Manager
17.07.2001 Аvaya представила пакет предложений по IP-телефонии для предприятий
21.11.2001 Новое поколение беспроводных телефонов Siemens приходит в Россию
30.11.2001 Avaya предоставляет гарантию на семейства коммутаторов Avaya Cajun P 13X/33X на время их жизненного цикла
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
02.02.2024 Сервисы «Телфин» увеличивают конверсию из лида в продажу на 15%

* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 04.2024 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1284157, в очереди разбора - 806129.
Создано именных указателей - 145176.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.