Разделы


IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню
+
Торговля розничная - Ритейл - Шопинг - Розница - Retail - торговые компании


12.02.2019 Омниканальное обслуживание позволяет удерживать 90% клиентов
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
23.11.2018 Как большие данные завоевывают огромные рынки
12.12.2018 Есть ли будущее у колл-центра без речевой аналитики?
16.02.2018 Группа компаний BSS представила итоги 2017 года
20.09.2018 КРОК и ЦРТ внедрили в Альфа-Банке интеллектуального робота-помощника.
25.09.2020 CRM после COVID-19 — что изменилось и что нужно бизнесу
16.07.2020 МТТ внедрила голосового робота на платформе VoiceBox для «Легорода»
24.07.2020 Клиенты «Информзащиты» получат дополнительные возможности по борьбе с мошенничеством
01.10.2020 X5 Retail Group внедряет речевых роботов в «Пятерочку» и «Перекресток»
15.12.2020 «Детский мир» снизил нагрузку на колл-центр на 27% благодаря голосовому помощнику
16.12.2020 Банк «Возрождение» и «Фаззи лоджик лабс» начали сотрудничество в области антифрод-мониторинга
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
26.11.2015 Российский ритейл: ИТ превращается в ключевой актив
08.04.2015 Единый контакт-центр «Интер РАО» повышает качество обслуживания потребителей электроэнергии с помощью платформы Naumen
25.06.2015 Tottоli GSM запустила в России платформу для онлайн-запуска MVNO
02.11.2015 Решения Genesys помогают «Московскому кредитному банку» ускорить работу контакт-центра
19.01.2016 Промсвязьбанк с помощью «Техносерва» модернизировал свой контакт-центр
19.01.2016 «Техносерв» обновил контакт-центр Промсвязьбанка
21.01.2016 BSS подвела итоги 2015 года: новая продуктовая стратегия и расширение географии бизнеса
20.04.2016 «Корус Консалтинг» и Naumen предложат комплексные решения для построения контакт-центров
25.04.2016 «СКБ-Банк» создал интернет-банк и мобильное приложение на базе Correqts Retail
21.09.2016 «Крок» внедрил Naumen Contact Center в банке «Нейва»
06.12.2016 «Техносила» улучшила клиентский сервис с помощью Naumen Contact Center
13.12.2016 «Астерос» построил катастрофоустойчивый контакт-центр для «Цезарь Сателлит»
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
07.11.2014 Ростовский бизнес увеличил потребление конвергентных услуг МТС в 4 раза
20.11.2014 ChronoPay предложил рынку платёжный IVR
07.08.2013 Офисный телеком рвет привычные контракты
02.09.2013 Интернет-банкинг непонятен пользователям
10.06.2013 L’Oreal заменила командировки на видеосвязь от Orange
28.10.2013 «Телеком-Экспресс» запустил обновленный сервис ИТ поддержки сотрудников Efes Rus
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
21.03.2012 «Банк Хоум Кредит» расширил возможности своего контактного центра
18.04.2011 Евгений Трещетенков: Panasonic хватит работы и без больших офисов
22.08.2011 СОА в "Ренессанс Кредит": кредитному конвейеру 5 лет
06.10.2011 Orange: "Облака" у нас в ДНК
28.12.2011 Малый бизнес требует "взрослых" ИТ-решений
30.03.2011 «АвтоВАЗ» выпустил первые «Калины» с ГЛОНАСС
08.06.2011 Российский рынок мобильного контента в 2010 г. вырос на 26%
22.03.2010 Вышел новый номер журнала CNews. Скачать PDF версию
18.11.2010 «Инфосистемы Джет» интегрировали CRM-систему и контакт-центр в «Нордеа Банке»
10.11.2008 «Белтел» подключил все российские магазины ИКЕА к единому call-центру
01.02.2007 Контакт-центр Avaya обслуживает брeнд года Vitek
06.04.2007 Call-center World 2007: ЦОВы спорят за клиента
25.01.2007 «Красный куб» создал call-центр
30.10.2007 Российские call-центры: география спроса
17.12.2007 CNews Forum 2007: какой будет ИТ-Россия завтра?
29.01.2007 Portmone.com: подведены итоги работы за 2006 г.
24.01.2006 Исследование: рейтинг фронт-офисных систем для банков
20.07.2005 На мобильное порно потратят миллиарды
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.01.2003 MANGO TELE.COM: в будущем "традиционные" провайдеры исчезнут
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
28.03.2002 Мгновенные платежи для абонентов "МегаФона"
15.10.2001 Avaya и Verysell подписали дистрибуторское соглашение
09.11.2021 Может ли банк обойтись без речевой аналитики
05.11.2015 Евгений Закрепин - Сегодня главное для ИТ-поставщика в банковском секторе – остаться на связи с заказчиком
06.11.2015 Роман Баранов - BI растет на фоне стагнации ИТ-рынка
03.11.2016 Андрей Попов -

Есть ли жизнь на СПО: опыт Райффайзенбанка

11.10.2017 Владимир Савкин - Доступные решения и подрядчики не всегда соответствуют ожиданиям бизнеса
24.04.2020 Павел Заглумин, «Инфосистемы Джет» -

На Западе нет аналогов приложений российских ритейлеров

12.05.2016 Как «Мосэнергосбыт» автоматизировал работу контакт-центра на базе ведущих отечественных разработок.
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
17.01.2022 Компания CTI модернизирует контактный центр розничной сети «Магнит»
07.07.2022 Современные контакт-центры 2022
12.04.2022 Подтверждена совместимость «Ред ОС» с системой для финансового мониторинга и борьбы с мошенничеством Smart Fraud Detection
27.05.2022 Доклад на конференции CNews: Роботы для сотрудников, а не вместо
09.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
23.06.2022 Онлайн-конференция CNews «Современные контакт-центры 2022» состоится 7 июля
08.08.2022 Merlion стала официальным дистрибьютором Smart Fraud Detection в России
06.12.2022 Цифровизация колл-центра: перевод телефонных обращений клиентов в чат WhatsApp
08.12.2022 «Детский мир» перевел свое интерактивное голосовое меню на платформу Voximplant
13.12.2022 Голосовые помощники страховых компаний по уровню диалоговых навыков опережают ботов в банках и ритейле — исследование Naumen
23.03.2023 Приграничный бизнес России и Китая стал втрое чаще подключать многоканальные номера
03.08.2023 Исследование Naumen: бот каждого второго ритейлера научился предоставлять услуги во время диалога
14.12.2023 Операторов контакт-центров скоро заменят на роботов
02.02.2024 Сервисы «Телфин» увеличивают конверсию из лида в продажу на 15%
08.08.2024 YCLIENTS и Mango Office оценили потенциал своей интеграции для салонов красоты и барбершопов
03.09.2024 «МТС Exolve» создала цифрового помощника для банка «Хлынов»
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 08.2025 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1374122, в очереди разбора - 748516.
Создано именных указателей - 179139.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.