Разделы


HRM - Удаленная работа сотрудников (удалёнка) - Мониторинг удаленно работающего персонала - Дистанционная работа - Remote work
+
IVR - Interactive Voice Response - Interactive Voice Control - Интерактивное голосовое меню


27.10.2025 «Сател» представил РТУ-1000 — телефонию корпоративного уровня для малого и среднего бизнеса
Татьяна Капланова, Neovox: «Искусственный интеллект в контакт-центрах может автоматизировать половину запросов»
Как менять бизнес-процессы компании в режиме реального времени
26.11.2024 IP-телефония и цифровой маркетинг созданы друг для друга
22.10.2024 «Телфин» помогает компаниям выходить на маркетплейсы
11.01.2022 CTI и «ЭР-телеком» развивают систему самообслуживания на базе диалогового бота
20.12.2021 «АМТ-груп» создала контакт-центр для «ВТБ лизинг»
01.12.2021 Кейс МКБ: модернизация контактного центра с переходом на новую платформу
29.06.2021 Коммуникационные технологии изменились навсегда: 7 главных трендов
17.06.2021 Исследование «Крок»: пятую часть клиентов банки теряют из-за низкой автоматизации контактных центров
15.06.2021 UC-решения стали основой развития бизнеса: чего ждут от них компании
17.03.2021 Пандемия заставила граждан поверить в возможности цифровой медицины
14.12.2020 Cisco представила новый Webex Contact Center
15.09.2020 Обновленная версия Voximplant Kit включает возможности омниканального контакт-центра
29.05.2020 Станислав Иодковский, «ХайТэк» -

Нынешний кризис смогут пережить немногие компании ИТ-рынка

30.04.2020 МТТ продолжит бесплатную раздачу SIM-карт FMC
23.04.2020 Банк «Открытие» объединил контакт-центры группы на единой технологической платформе
09.04.2020 МТТ отменил абонентскую плату за дополнительные номера
14.01.2019 МГТС запускает новую облачную виртуальную АТС
18.11.2018 Быть или не быть цифровой трансформации в России
14.08.2018 D-Link начала российские продажи IP АТС N8000 Asterisk Edition
05.01.2018 Лучшие детские умные часы. Выбор ZOOM
17.05.2016 IaaS в ритейле: опыт сети магазинов Hamleys
01.12.2015 Александр Жуков - Умные коммуникации способны сделать банк по-настоящему клиентоориентированным
23.03.2015 ИКТ в ритейле: конец ценовой конкуренции, расцвет сервисов
02.12.2014 Электронные офисы банков в 24 раза эффективнее обычных
20.11.2014 Банк «Союз» перешел на новую версию системы IVR в контакт-центре
25.08.2014 МФЦ Иркутской области с помощью платформы Naumen принимает звонки по 200 видам госуслуг
01.07.2014 OpenScape Business – новое решение унифицированных коммуникаций от Unify
28.01.2014 «Крок» пополнил портфель SaaS-решений новым сервисом — Contact-center as a service
05.12.2013 «Пермэнергосбыт» внедрил call-центр Infinity
28.01.2013 «Манго Телеком обновил CRM «Манго-Офис»
26.10.2012 Контакт-центры завтра: "облака", роботы, работа из дома
25.01.2012 Банковские телекоммуникации: как обеспечить надежность?
25.04.2011 IP для СМБ: Grandstream ставит на единую инфраструктуру
11.08.2009 «МегаФон» запускает «Мобильную АТС»  для корпоративных клиентов
24.12.2008 Call-центры попали под антикризисную оптимизацию
17.07.2008 AudioCodes выпустила новый мультисервисный шлюз
26.07.2007 Cisco представила новые решения для ЦОД
20.03.2007 Naumen: аутсорсинговые call-центры без работы не останутся
10.01.2007 CommuniGate Pro сертифицирован в России для оказания VoIP-услуг
17.12.2004 Миф о дороговизне Avaya развенчан
06.04.2004 Пионеры сall-центростроения: кто есть кто
20.10.2003 "Беркут" ставит рекорд по времени внедрения СliQ Call Centre
20.02.2002 Решения Avaya по построению конвергентных сетей по передаче голоса и данных демонстрируются на IT-ФОРУМЕ 2002
* Страница-профиль компании, системы (продукта или услуги), технологии, персоны и т.п. создается редактором на основе анализа архива публикаций портала CNews. Обрабатываются тексты всех редакционных разделов (новости, включая "Главные новости", статьи, аналитические обзоры рынков, интервью, а также содержание партнёрских проектов). Таким образом, чем больше публикаций на CNews было с именем компании или продукта/услуги, тем более информативен профиль. Профиль может быть дополнен (обогащен) дополнительной информацией, в т.ч. презентацией о компании или продукте/услуге.

Обработан архив публикаций портала CNews.ru c 11.1998 до 02.2026 годы.
Ключевых фраз выявлено - 1417742, в очереди разбора - 726932.
Создано именных указателей - 190230.
Редакция Индексной книги CNews - book@cnews.ru

Читатели CNews — это руководители и сотрудники одной из самых успешных отраслей российской экономики: индустрии информационных технологий. Ядро аудитории составляют топ-менеджеры и технические специалисты департаментов информатизации федеральных и региональных органов государственной власти, банков, промышленных компаний, розничных сетей, а также руководители и сотрудники компаний-поставщиков информационных технологий и услуг связи.